JTBの口コミ評判｜格安で安心の旅行会社の比較

ガイドさんは、ベテラン。とても感じの良い方ばかり。お出迎えからお見送りまで完璧すぎるおもてなしを受けました。

ツアー内容もみっちり組み込まれていたものの、さほど無理はなかったです。ガイドさんの説明がとてもうまかったことが印象的でした。もう一度お会いしたいくらいに思い、別れ惜しかったです。

今後も末永くJTBを利用させていただきます。

友達と夏の北海道へ行きたい！ということで旅行の予約をしに、今回ＪＴＢサイトを利用しました。
以前、ＪＴＢの店舗を利用したことがあり、スタッフのあたりが悪かく、対応がとても悪かった経験があります。

初めて行くので土地感覚もない、距離感覚もないという状態でしたが、質問をしても曖昧な回答ばかりでした。更に嫌な顔を一瞬されて話を聞きに行っているはずの私たちが嫌な気持ちになって帰ってこなければいけないことがありました。

でも、ＪＴＢのプラン内容と料金には満足していたので、今回はサイトを利用しました。サイトでいいプランが見つかり、もうちょっと詳しい意ことを聞きたかったので、コールセンターに電話しましたが、その方は親切に対応してくれ、旅の相談にものってくれる親切な方でした。
同じＪＴＢなのに。

こんな差ってあるものでしょうか？店舗スタッフの対応は本当に最低でした。でも、今回はネット予約で北海道旅行は無事予約完了しました。趣味の旅行なので、今後もネットを利用します。

今回はお友達との女子会へ台湾旅行へ行くことに！ＪＴＢの海外旅行を利用させてもらいました。休日休みでの旅行だったので旅行代金も高めになるかな？と思っていたのですが、ＪＴＢの旅行プランは休日でも料金が高くなくホテルのグレードも高めだったので、利用させていただくことにしました！

やはり有名な旅行会社ということもあり、プランも多いのが良かったです！ホテルも実際行ってみないとわからないということが多いのですが、ＪＴＢのサイトではホテルの内容や具体的な位置も分かったので、安心してホテルを選ぶことができたということが良かったと思っています。

女子だけの旅行だと治安の悪い場所は不安だなと思っていたので・・。旅行はとても楽しく過ごすことができました。ホテルもキレイなホテルだったので旅行代金が安いのにいいところに宿泊できたということが嬉しかったです。今後の旅行でも旅行会社はＪＴＢを選ぼうと思っています！

海外旅行が趣味で良くしています。
個人旅行もするのですがヨーロッパの周遊の旅は、パッケージツアーに乗っかり、効率よく回ることが多いです。
JTBが大手ですし歴史もある会社なので信用して３度続けて利用しました。
が、どれもこれもヒドイものでした。
トルコ旅行の際は、添乗員さんはまあまあだったのですが現地ガイドさんが最悪。観光よりもショッピングばかりに案内されました。昼食が終わって20分もバスで走らないうちにトイレ休憩です！！とお土産やさんに入り30分も時間を取る。観光地ではろくに説明もせず駆け足で回るのに。。誰もお土産を買わないのに30分は長すぎです。1人お客を連れて行ってたらいくらかのマージンが入るシステムなようですが、何箇所もそんな事をされると嫌気がさします。
観光もして、案内もちゃんとしてなら、まだ許せますが、観光もそこそこにお土産屋さん巡りをされては何のために行ったのかわかりません。また、そのお土産屋さんには有名ブランド品のレプリカ（お店の人はそう言っていました）を置いていて、販売していました。
しかもJTBが保証するちゃんとしたお土産屋さんです！！と現地ガイドさんは言います。ブランド品のレプリカを販売しているお店がJTBが保証するお店とは驚きです。

またモロッコへ行った時の添乗員さんは、勉強不足で呆れました。1980年代のモロッコの漁獲量がいくらで、それを日本が輸入していて、たこ焼きの値段が決まる！！と説明されても、全く心に響きません。来年は2020年です。
写真撮影スポットで停車してもバスからは降りて来ず、当然お客さんの写真を撮ることもなかったです。バスに乗ればすぐに寝るし、車中から見る観光ポイントでも寝ているので、説明は全くなかったです。
ホテルの不具合かあっても、交渉することは全くなく、これがモロッコですからの一点張り。参加者の方で2日間ホテルのお湯が出ずに水シャワーしか浴びれなかった方が居てもです。
添乗員さんのお部屋はお湯が出ていても代わるかことなく。。
この方はお客さんのカウントも甘くて、1人が居なくなった時も気づかずでした。全く仕事をしない添乗員さんでした。

エジプト旅行では、パンフレットに記載されている日程とは全く違った日程になりました。
エジプト国内線が取れなかったせいで、しょうがないとJTBは言っていますが、出発前には何の説明もなく、早朝4時台出発が2回、深夜26時台にホテル到着が1回ありました。年齢的に早朝深夜の移動を避けてツアーを選んでいるのに、何の意味もなかったです。
しかもナイル川の船に乗るツアーでしたが、丸一日船に乗ってるだけの日があり（国内線が予定通りに取れなかった為らしい）
暇で暇でしょうがなかったです。
パンフレットには、時間を持て余すことはないです！！と書かれていますが、全く違いました。
エジプトの現地ガイドさんは、バスの中でチョコレート、デーツ販売。全て１つ1000円（バカ高い）船の中ではTシャツ、ポロシャツの販売（船のショップとは別に個人で受注）、トイレチップ1人5ドルづつ徴収などなど、お金儲けに必死でした。
何年か後には自分の旅行会社を作る予定とのお話でしたが、信用できない人だなという印象です。
そんなこんなでもうJTBは使いません。

旅行代金の表示がエコノミーとプレミアムエコノミーが全く同じだったので
電話で問い合わせをしたら「そんなツアーは存在しない」の一点張りだったので
メールで状況を説明し表示されているページのアドレスを貼り付けて送ったら
電話が来て謝罪こそしたものの「なんでこんなところに気がつくんだ、余計なこと
をしてくれて迷惑だ」と言わんばかりの態度を前面に出して来た。上司に代わってもらうと
矢後という男性が出たがこいつが最低、最悪で話にならなかった。
今後はちゃんと対応するし質問にも調べて回答すると約束したにもかかわらず
メールの返信も私の質問に対して内容を読んでいないことが丸わかりの
全く回答にならないことを回答としてよこしたり、
出発１０日前にメールをしたが返信がなく出発３日前にも再度メールをしたが
返信がなかったので旅行当日カウンターでJTBのスタッフに事情を説明したら
現地に着いたらやっとメールが来た。
しかしメールに気がつかなかったとバレバレの嘘をつき（私のメールにだけ気がつかなかった
なんておかしい、ならばその前後のメールにも気がついていないはず。それってどれだけ無能なのかって話）
私の質問へは回答を拒否。
帰りの飛行機へ登場する前にアンケートを配られて名指しで矢後のことを書きましたが
メールで送った内容と対応は変わらず。つまり何もしない。
JTBで旅行を申し込みを考えている方は
人の旅行をぶち壊しても一切不手際を認めないし
約束したことを平気で破る矢後という人がいることを考えた上で申し込まれた方がいい。

姉妹でお金を出し合って、母の日祝いで旅行をプレゼントすることに。
自分ではHISなどの格安旅行会社を選ぶことが多いですが、
高齢の母のため、信頼感のあるJTBを選びました。
パッケージの方が楽だし、他の参加者もいれば安心ですからね。
山が好きな母の希望でカナダになりました。
お天気も最高でとっても良い思い出になりました。
ツアーも豊富で初めからホテルのグレードはそれなりに高いので、
オプションでどんどん高くなっていく格安ツアーと結果的にはそんなに変わらなかったです。
年をとると安宿とか耐えられないので、、今後は自分でもJTBもいいかな。

担当してもらったスタッフが、受付番号確認する時点での態度、お客様に対応する顔、全て適当と無表情、私がまだ見た目若かったせいか馬鹿にしてる態度、表情。

いつもはサイトで航空券など購入してるのですが、今回は初めてJTBに頼ろうと思い行ったのですが、ただ旅行にも行きたくなくなるほど嫌な思いしました。

そのスタッフの方以外はそんな態度でなくて本当に笑顔と丁寧な対応されててよかったと思いました。私もこの方に対応されなければこんな気持ちになりませんでした。2度と行きません。

子供が少し大きくなり海外旅行に行こうと家族で楽しみにしていました。
大手なら安心と思いJTBに行きました。事前にネットでパンフレットなどは見て大体の希望のホテルや希望のオプションなども決めていったつもりですが、観光地にいろいろと行きたいところがあり、選択に悩んでいたので少し聞いてみたいことがありました。

伝えると、ホテルは決まってないのかという態度で観光で行きたいところを伝えてもなんら助言があるわけでもなくさっさと終わりたいような話の進め方をしてきました。
行ったことのないその土地について聞きたいことを質問しても、逆になぜ調べてこないの？という態度にびっくりしました。

結局、別の小さい旅行会社の方にお願いしたのですが、JTBに勧められ自分も行きたかった一つのホテルに泊まりたいと伝えたところ、ハイシーズンで道路が混み合って予定の帰りの飛行機に間に合わないといわれました。（大体JTBと決めた日程と似ていました。）　
客がそんなことになってもお構いなしでただ高いほうのホテルを勧めたんだと思うと腹が立ってきました。
小さい旅行会社の人は、同じプランの取り扱い代理店でしたが細々とした配慮と少しでもお得に安くできないかを検討してくださいました。

もうJTBは二度と使いません。
大手がいいとは限らないといういい経験になりました。

台風で予約していたマカオツアーがキャンセルになりましたが、どうしても行きたいと次の日に振替をお願いしましたが、迅速な対応と細かい情報提供力で貴重な1日を無駄にせず行きたい所へ行く手配をしていただけました。

マカオでダンシングウォーターのショーを別の現地オプショナルを予約していましたが、フェリー欠航証明書を提出しないと払い戻しできないと言われ、JTBの香港デスクに相談したら、こちらで全て処理しますと気持ちよく対応していただき、無事にマカオのショーも払い戻しができました。

また、そのダンシングウォーターはとても人気のショーで次の日に振替をお願いしましたが迅速にサポートしていただけたおかげでチケットも無事手配できて、帰りのフェリーも手配していただき、本当にパーフェクトな対応で香港JTBのELAINEさんには本当に感謝しています。

結婚記念日の旅行がとても素晴らしいものになりました。本当にJTBの方には大変お世話になりました。これからも絶対JTBを利用したいなと確信しました。

JTB旅行会社の、中年のおばさんの接客が最悪です。かなり不愉快になりました。家族旅行を計画していたのですが、私からの希望を伝えても、「無理ですよ～、どこか妥協しなくては」と言うだけ。

試しに違うJTB旅行代理店さんに同じように相談に行きましたが、そこではきちんと相談にのってくれ、見積もりも出してくれました。

せっかく、JTBの旅行会社としての評価は高いし、旅行内容的にはいいのですが、今回の旅行は、あのおばさんの対応がやはり不愉快なので、料金的にはやや割高になりましたが、プラン的にはほば同じ内容で違う旅行会社に変更しました。

そこでは、時間もかかってしまいましたが、色々な相談にのってくれ、アドバイスもありました。あのような対応する人はサービス業をやる資格なし、企業での接遇の教育はしていないのかと思ってしまいます。あの中年のおばさんは、やめた方がいいと思います。本当に不愉快です。

JTBさんは二度目の利用。今回も満足の出来る対応をしてもらえて良かった。
いつもよくしてくれる母に感謝の気持ちをこめて、母と私の二人で行く親子旅行をJTBさんで予約した。

行き先は、母が以前から行ってみたいと言っていた台湾にした。三泊四日の旅行で、余裕を持ってゆったりと過ごすことができた。それもこれも、しっかりと対応してくださったJTBの窓口の方のおかげだと思う。

母に内緒で予約したので、どんなプランでどんなホテルにするのかなど、自分一人では決めきれないことがたくさんあった。その時に窓口の方が親切に聞いてくださって、相談に乗ってもらえた。

人気のツアーや、母の年代の女性に人気のツアーについてもアドバイスをもらって、母が喜びそうなツアーを選ぶことができた。ホテルも立地や値段を考えて、一番良さそうなホテルを一緒に選んだくださった。

親身になってくださったおかげで、私も安心して当日を迎えることができた。母にも喜んでもらえて、少し親孝行が出来たと思う。またツアーに参加する機会があれば、他の旅行会社よりもJTBさんにお願いしたい。

体験するまで、こんなに酷い企業とは気づきませんでした。今まで何度か利用してきたのに…トラブルに巻き込まれたときに、自社の保身ばかりでこちらの立場に立った対応は一切なく、『約款に記載している』と逃げてばかり。

緊急事態の時に最初にするべき対応（丁寧な説明など）やケアなどあると思うのですが、それはさて置き、先に約款だの言われても…パニックになるばかりで、とても悲しい思いをしました。

最初から最後まで思いやりを感じる対応は全く無く、参加していた皆さんとても傷つかれてました。添乗員だけでなく、お客様相談室　室長クロダヒロシ氏も驚くほど酷い対応で、悲しく、残念に思いました。

何かあった時の対応で、よくわかります。手のひらを返したように、お客様に対してJTB関係者全員が偉そうになります。JTBは現場で何かあっても、逃げ道を知っていて、そればかり主張し、助けてもくれませんし、もちろんこちらの勝ち目はありません。

大金を使っての旅行、最悪な思い出とならないよう、旅行会社はしっかり選びましょう。

泣き寝入りされている方も多数おられると思います…

子供の受験合格祝いに家族でディズニーリゾートに出かけることにしました。
そういう人が多いのか、はたまた夏休みの暑い最中並ぶよりは天候の良い春を選んでか、結構早めに予約に行きましたが予約はかなり埋まっていました。

向かったJTBは窓口自身も大混雑。土曜日、春休みの旅行申し込み時期、ということもあって長蛇の列。
それは仕方ないので待ちましたが、ちょっと嫌だなと思ったのが窓口の対応。
疲れているのはあるでしょうが、ディズニーといっても我が家のように自宅が離れているとなかなか行くのも大変で慣れていないもの。
もう少し、どのホテルに泊まるとこういう特典がある、便利、などのように、調べても出てこないような一歩進んだアドバイスが欲しかったのですが、対応はもっと事務的でした。

こういうのがあります、決めてください、という様子であまり乗り気ではありませんでしたが、せっかく並んだことや他の旅行会社に行っても同じように混んでいるのだろうと結局そちらで決めることに。

あとは予約を取れる日も限られていたので割とさくっと決まりました。

旅行自身は素晴らしいもので、家族皆たのしめました。
トラブルがなかったのが良かったです。

JTBを選んだのは大手で安心、ということがあってですが、大手だからこそのもてなす対応が少し欠けているのかな、と感じたところがちょっと残念でした。