• 口コミ評判の表情

ユーザー名: HANAKO さん

女性
40代前半

家族でディズニーリゾートへ。窓口の対応の遅さに不満。

  • 評価:
  • 3
口コミ日:2013/12/11
JTBの良い点
大手なので手馴れた感じはあり安心。
JTBの悪い点
繁盛期ということもあり、窓口対応がもたついた。
子供の受験合格祝いに家族でディズニーリゾートに出かけることにしました。
そういう人が多いのか、はたまた夏休みの暑い最中並ぶよりは天候の良い春を選んでか、結構早めに予約に行きましたが予約はかなり埋まっていました。

向かったJTBは窓口自身も大混雑。土曜日、春休みの旅行申し込み時期、ということもあって長蛇の列。
それは仕方ないので待ちましたが、ちょっと嫌だなと思ったのが窓口の対応。
疲れているのはあるでしょうが、ディズニーといっても我が家のように自宅が離れているとなかなか行くのも大変で慣れていないもの。
もう少し、どのホテルに泊まるとこういう特典がある、便利、などのように、調べても出てこないような一歩進んだアドバイスが欲しかったのですが、対応はもっと事務的でした。

こういうのがあります、決めてください、という様子であまり乗り気ではありませんでしたが、せっかく並んだことや他の旅行会社に行っても同じように混んでいるのだろうと結局そちらで決めることに。

あとは予約を取れる日も限られていたので割とさくっと決まりました。

旅行自身は素晴らしいもので、家族皆たのしめました。
トラブルがなかったのが良かったです。

JTBを選んだのは大手で安心、ということがあってですが、大手だからこそのもてなす対応が少し欠けているのかな、と感じたところがちょっと残念でした。
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寄せられたコメント

  • もみじ さん

    過剰に情報を旅行会社の担当者に期待するお客様が多いですね。今はネット世界なのでお客様がお調べなられた方が良いかもしれませんね・・・ホテルぐらいは自分で情報調べれはいいことです。

    デイズニーなどは個人旅行になりますので旅行の善し悪しはお客様の楽しみ方で決まってきます。過剰な期待を旅行会社の担当者に求めないで、提案された内容には優柔不断にならないよう事前に調べて決断を早めにして下さい。

    Date: 2016/08/25
  • もみじ さん 過剰に情報を旅行会社の担当者に期待するお客様が多いですね。今はネット世界なのでお客様がお調べなられた方が良いかもしれませんね・・・ホテルぐらいは自分で情報調べれはいいことです。

    デイズニーなどは個人旅行になりますので旅行の善し悪しはお客様の楽しみ方で決まってきます。過剰な期待を旅行会社の担当者に求めないで、提案された内容には優柔不断にならないよう事前に調べて決断を早めにして下さい。
    Date: 2016/08/25

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