ユーザー名: さな さん
女性
40代前半
接客が最悪でこちらが希望する内容を否定された。
- 評価：
- 1点
口コミ日：2016/05/23
- ない
- 接遇
JTB旅行会社の、中年のおばさんの接客が最悪です。かなり不愉快になりました。家族旅行を計画していたのですが、私からの希望を伝えても、「無理ですよ～、どこか妥協しなくては」と言うだけ。
試しに違うJTB旅行代理店さんに同じように相談に行きましたが、そこではきちんと相談にのってくれ、見積もりも出してくれました。
せっかく、JTBの旅行会社としての評価は高いし、旅行内容的にはいいのですが、今回の旅行は、あのおばさんの対応がやはり不愉快なので、料金的にはやや割高になりましたが、プラン的にはほば同じ内容で違う旅行会社に変更しました。
そこでは、時間もかかってしまいましたが、色々な相談にのってくれ、アドバイスもありました。あのような対応する人はサービス業をやる資格なし、企業での接遇の教育はしていないのかと思ってしまいます。あの中年のおばさんは、やめた方がいいと思います。本当に不愉快です。
試しに違うJTB旅行代理店さんに同じように相談に行きましたが、そこではきちんと相談にのってくれ、見積もりも出してくれました。
せっかく、JTBの旅行会社としての評価は高いし、旅行内容的にはいいのですが、今回の旅行は、あのおばさんの対応がやはり不愉快なので、料金的にはやや割高になりましたが、プラン的にはほば同じ内容で違う旅行会社に変更しました。
そこでは、時間もかかってしまいましたが、色々な相談にのってくれ、アドバイスもありました。あのような対応する人はサービス業をやる資格なし、企業での接遇の教育はしていないのかと思ってしまいます。あの中年のおばさんは、やめた方がいいと思います。本当に不愉快です。
13点
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寄せられたコメント
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もみじ さん
大手ですからいろんな担当者がいます。
ＪＴＢとＪＴＢの代理店は違います。代理店はいわゆる零細旅行社なので・・・。しかし、お客さんによってサービスが変わる場合もあります。お客様の態度、言動で変わりますのでお客さんにも原因はあるかもしれませんねDate: 2016/08/25 -
典子 さん
店舗を変えて正解！！私も最初に担当してくれた方が失礼で嫌で、変えて欲しいと申し出たら、この地域の担当はその方のみだと。。
店舗変えました！Date: 2016/06/02 -
アラジ さん
そういう迷惑な人嫌ですよね。考える気がないというか、自分の範囲が狭いというか…できない担当者の典型ですよね。
Date: 2016/05/26
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もみじ さん
大手ですからいろんな担当者がいます。
ＪＴＢとＪＴＢの代理店は違います。代理店はいわゆる零細旅行社なので・・・。しかし、お客さんによってサービスが変わる場合もあります。お客様の態度、言動で変わりますのでお客さんにも原因はあるかもしれませんねDate: 2016/08/25 -
典子 さん
店舗を変えて正解！！私も最初に担当してくれた方が失礼で嫌で、変えて欲しいと申し出たら、この地域の担当はその方のみだと。。
店舗変えました！Date: 2016/06/02 -
アラジ さん
そういう迷惑な人嫌ですよね。考える気がないというか、自分の範囲が狭いというか…できない担当者の典型ですよね。Date: 2016/05/26
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2度とJTBの代理店は利用しません。
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