ユーザー名: クレア さん
女性
20代後半
星一つにも値しない
- 評価：
- 1点
口コミ日：2018/08/14
- なし
- お客様相談室が全く機能しておらず解決どころかトラブルばかり作る会社
旅行代金の表示がエコノミーとプレミアムエコノミーが全く同じだったので
電話で問い合わせをしたら「そんなツアーは存在しない」の一点張りだったので
メールで状況を説明し表示されているページのアドレスを貼り付けて送ったら
電話が来て謝罪こそしたものの「なんでこんなところに気がつくんだ、余計なこと
をしてくれて迷惑だ」と言わんばかりの態度を前面に出して来た。上司に代わってもらうと
矢後という男性が出たがこいつが最低、最悪で話にならなかった。
今後はちゃんと対応するし質問にも調べて回答すると約束したにもかかわらず
メールの返信も私の質問に対して内容を読んでいないことが丸わかりの
全く回答にならないことを回答としてよこしたり、
出発１０日前にメールをしたが返信がなく出発３日前にも再度メールをしたが
返信がなかったので旅行当日カウンターでJTBのスタッフに事情を説明したら
現地に着いたらやっとメールが来た。
しかしメールに気がつかなかったとバレバレの嘘をつき（私のメールにだけ気がつかなかった
なんておかしい、ならばその前後のメールにも気がついていないはず。それってどれだけ無能なのかって話）
私の質問へは回答を拒否。
帰りの飛行機へ登場する前にアンケートを配られて名指しで矢後のことを書きましたが
メールで送った内容と対応は変わらず。つまり何もしない。
JTBで旅行を申し込みを考えている方は
人の旅行をぶち壊しても一切不手際を認めないし
約束したことを平気で破る矢後という人がいることを考えた上で申し込まれた方がいい。
電話で問い合わせをしたら「そんなツアーは存在しない」の一点張りだったので
メールで状況を説明し表示されているページのアドレスを貼り付けて送ったら
電話が来て謝罪こそしたものの「なんでこんなところに気がつくんだ、余計なこと
をしてくれて迷惑だ」と言わんばかりの態度を前面に出して来た。上司に代わってもらうと
矢後という男性が出たがこいつが最低、最悪で話にならなかった。
今後はちゃんと対応するし質問にも調べて回答すると約束したにもかかわらず
メールの返信も私の質問に対して内容を読んでいないことが丸わかりの
全く回答にならないことを回答としてよこしたり、
出発１０日前にメールをしたが返信がなく出発３日前にも再度メールをしたが
返信がなかったので旅行当日カウンターでJTBのスタッフに事情を説明したら
現地に着いたらやっとメールが来た。
しかしメールに気がつかなかったとバレバレの嘘をつき（私のメールにだけ気がつかなかった
なんておかしい、ならばその前後のメールにも気がついていないはず。それってどれだけ無能なのかって話）
私の質問へは回答を拒否。
帰りの飛行機へ登場する前にアンケートを配られて名指しで矢後のことを書きましたが
メールで送った内容と対応は変わらず。つまり何もしない。
JTBで旅行を申し込みを考えている方は
人の旅行をぶち壊しても一切不手際を認めないし
約束したことを平気で破る矢後という人がいることを考えた上で申し込まれた方がいい。
9点
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二度と利用したくない
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2度とJTBの代理店は利用しません。
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台風トラブル時のサポートが本当に良かった！！！
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窓口の係員の対応が素晴らしく、気持ちよく案内を受けられた
- オススメ度：評価：
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- オススメ度：評価：
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