- 評価：
-
4.22/5.0
ユーザー名: EUR さん
男性
40代後半
臨機応変に対応できるようになってくれれば良い
- 評価：
- 1点
口コミ日：2016/09/13
- 海外に強く、比較的安価で提供できる
- カスタマーサービスが全く機能していない
予定が変わりキャンセルしようとしたところ「電話が込み合っているため」と自動応答と音楽が交互に流れ、当初「約8分」と言われていたのが、結局1時間半待っても繋がらず始業時間で諦めて切りました。
その後、折り返しサービスがあるので、再度電話(0367436571)を掛けて折り返し設定をしたところ、「折り返しまでの待ち時間は最大4時間…」とのこと。最初に旅程番号と目的(私の場合はキャンセル)を入力しているのに、この体たらくは日本の企業なら考えられません。
変更が無いプランで、本人がある程度臨機応変に対応できる方にはお勧めできますが、言語も含め現地での対応ができない人にはお勧めしません。多少高くても日本の旅行会社で現地も含め十分なサポート体制が有るところをお勧めします。
その後、折り返しサービスがあるので、再度電話(0367436571)を掛けて折り返し設定をしたところ、「折り返しまでの待ち時間は最大4時間…」とのこと。最初に旅程番号と目的(私の場合はキャンセル)を入力しているのに、この体たらくは日本の企業なら考えられません。
変更が無いプランで、本人がある程度臨機応変に対応できる方にはお勧めできますが、言語も含め現地での対応ができない人にはお勧めしません。多少高くても日本の旅行会社で現地も含め十分なサポート体制が有るところをお勧めします。
10点
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寄せられたコメント
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911 さん
1時間半待たされたあげく4時間待ちになるなんて、確かに日本の企業なら考えられないレベルですね…。
旅行に行き慣れていて臨機応変に対応できる人なら、となると私は無理でした…（笑）現地で困っても対応してくれるところがいいですかね(＾～＾)Date: 2016/09/13
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911 さん
1時間半待たされたあげく4時間待ちになるなんて、確かに日本の企業なら考えられないレベルですね…。
旅行に行き慣れていて臨機応変に対応できる人なら、となると私は無理でした…（笑）現地で困っても対応してくれるところがいいですかね(＾～＾)Date: 2016/09/13
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実際に使ってみましたが、問題なしでした。
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