外交員も職歴長くても知識が殆どない人もいる｜三井生命保険の口コミ

これは、私の担当外交員だけの話かもしれませんが、自宅にたまに訪問に来た際、既契約についてや、「こんなのあるんだけど、どおかな～と思って」と、見積を持ってきた商品について、わからないことがあり質問すると、いつも「え～っとね、ちょっと待ってね。今確認してみるから」と言って、必ず自分の営業部に電話して、部長に助けを求めます。

保険て、少なくても、商品の特徴とか、どんな時役に立つかくらいは、最低限トークとして準備するもんだと思うのですが、この方は毎回こうです。しまいには、自分で説明するのが面倒なのか、部長を連れてきて、私が質問すると、すべて部長が答えます。また、その方から、代理店をしてる三井住友海上の、GKくるまの保険も加入してますが、自動車保険の方はまるで無知です。保障内容も特約の説明もできず、見積はすべて、定期的に応援で出向してくる三井住友海上の担当者に任せ、またその担当者が帯同し、説明は自分でしません。

私が不満なのは、いつも疑問が生じた際、どんな小さな質問でも、私の直接の担当者に聞いても即時解決できないことです。
絶対、「ちょっと聞いてみるわね」と言って何日も結果を待たされるか、忘れたフリをされるのです。先日も、自動車保険の割引対象になるかもしれない条件にあてはまるかどうか調べて折り返し連絡をお願いしておいたのですが、全く連絡は来ず、2週間後くらいに「今月損保の月でね～ちょっと伺いたいんだけど」と連絡が来た際に、そういえばこないだの件どうなりました？と聞くと「ごめんね～まだ調べてなかったの」という始末。

もう正直、今すぐに全部の契約を解約したい気分ですが、旦那と20年来のお付き合いがあるそうで、そのしがらみでやめられずにいます。でも、わたしはモヤモヤしっぱなしです。商品の説明もできない、頼んだことも忘れて新契約のことしか頭にないなんて、客の立場からしたら、マジであり得ません。

ちなみに、その方は先日、勤続30年で表彰されたと言ってましたが、ただただ長く在籍されただけでしょと、冷めた目でしか見れませんでした。
ぶっちゃけ、商品の詳しい解説等をお望みの方は、あまり年配の外交員はオススメできません。職歴が長いからと言って、すごいとは決して限りません。旦那は、その方のお母さんのような親しみやすさが気に入りずっとお世話になってるといっていますが、正直、そーゆーのくだらない。
きちんと責任持って真面目に説明してくれる方から加入した方がいいと思います。