ベテランが基本中の基本を分かっていない｜ジブラルタ生命保険の口コミ

 寄せられたコメント

• アナグマ さん

  本当に最悪でした。どれだけ担当者に振り回された事か…。今、思い出しても怒りが込み上げてきます。あんな無責任な方を営業に出している会社側にも問題アリです。

  Date: 2016/12/04

• りりな さん

  こういう担当者ってどんなサービスにもいますね。これだから会社のイメージが悪くなるのにね。。。それにしてもアナグマさんの対応をしたベテラン(笑)やばいですね。コメントを読んでいるだけで嫌だなぁって思ってしまったので、体験したアナグマさんは相当ですね。。。

  Date: 2016/11/29

• アナグマ さん

  【追記】
  他社と比較して、本人確認のため自宅訪問を義務付けるなど手続き上の制約が多く、実際に給付金や保険金を請求する際に本当に不便でした。その上、担当者がポカを連発して、手続きのやり直しで何度も自宅に来ます。しかも時間を守りません。
  
  コールセンターの方はしっかりされているのですが、とにかく某営業所のベテランの“ライフプラン・コンサルタント”方が酷過ぎました。本文に書いたのは、ほんの一部で例を挙げればキリがありません。ちなみに、このベテランの方が最後に自宅に来た時は30分ほど遅刻してきましたが、置いて行ったパンフレットの中に「社外持出禁止」と書かれた書類が紛れ込んでいました。これには呆れ果てました。
  
  担当が変わって多少良くなりましたが、知識の乏しさは相変わらずで、話が通じない事が多かったです。親の準確定申告をするため控除証明書をすぐ送って欲しいとお願いしたところ、準確定申告と確定申告の違いが分かっておらず、「控除証明書は通常10～11月頃発送しておりますので、お客様だけ先に発送する事は出来ません」とトンチンカンな返答。結局、準確定申告が何なのかを一から説明して、10月に送られても間に合わないと伝えたわけですが、最終的に「そういうことはコールセンターに言ってもらえませんか？」とキレ気味で言われました。この方は感情を表に出す方で、その後も手続き中に不機嫌になる事がありました。
  
  毎回毎回、予想の斜め上をいく対応ばかりされるので、ジブラルタでの体験を人に話しても「そんな事があるわけない」と信じてもらえないのが悔しいです。

  Date: 2016/11/28

• mone さん

  何とか良い点を探しましたが、思い浮かびませんｗ
  そこの知識ベテランさんがなかったらヤバいｗ

  Date: 2016/11/28

• アナグマ さん 本当に最悪でした。どれだけ担当者に振り回された事か…。今、思い出しても怒りが込み上げてきます。あんな無責任な方を営業に出している会社側にも問題アリです。
  Date: 2016/12/04
• りりな さん こういう担当者ってどんなサービスにもいますね。これだから会社のイメージが悪くなるのにね。。。それにしてもアナグマさんの対応をしたベテラン(笑)やばいですね。コメントを読んでいるだけで嫌だなぁって思ってしまったので、体験したアナグマさんは相当ですね。。。
  Date: 2016/11/29
• アナグマ さん 【追記】
  他社と比較して、本人確認のため自宅訪問を義務付けるなど手続き上の制約が多く、実際に給付金や保険金を請求する際に本当に不便でした。その上、担当者がポカを連発して、手続きのやり直しで何度も自宅に来ます。しかも時間を守りません。
  
  コールセンターの方はしっかりされているのですが、とにかく某営業所のベテランの“ライフプラン・コンサルタント”方が酷過ぎました。本文に書いたのは、ほんの一部で例を挙げればキリがありません。ちなみに、このベテランの方が最後に自宅に来た時は30分ほど遅刻してきましたが、置いて行ったパンフレットの中に「社外持出禁止」と書かれた書類が紛れ込んでいました。これには呆れ果てました。
  
  担当が変わって多少良くなりましたが、知識の乏しさは相変わらずで、話が通じない事が多かったです。親の準確定申告をするため控除証明書をすぐ送って欲しいとお願いしたところ、準確定申告と確定申告の違いが分かっておらず、「控除証明書は通常10～11月頃発送しておりますので、お客様だけ先に発送する事は出来ません」とトンチンカンな返答。結局、準確定申告が何なのかを一から説明して、10月に送られても間に合わないと伝えたわけですが、最終的に「そういうことはコールセンターに言ってもらえませんか？」とキレ気味で言われました。この方は感情を表に出す方で、その後も手続き中に不機嫌になる事がありました。
  
  毎回毎回、予想の斜め上をいく対応ばかりされるので、ジブラルタでの体験を人に話しても「そんな事があるわけない」と信じてもらえないのが悔しいです。
  Date: 2016/11/28
• mone さん 何とか良い点を探しましたが、思い浮かびませんｗ
  そこの知識ベテランさんがなかったらヤバいｗ
  Date: 2016/11/28

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