保険契約後、数々のトラブルに見舞われました。｜ほけんの窓口の口コミ

親身になって話を聞いてくれるし、私からの質問にも適切に対応してくれたので「損害ジャパン日本興亜」の火災保険を契約しました。

ところが実際に保険支払いの対象となる事象が発生し、保険会社に請求の電話をしたところ、窓口で請求できると聞いていたペット（うさぎ）による損害は一切保証できないといわれました。保険会社担当いわく保険資料にネズミ、虫食いは保証できないと書いてある、うさぎもそれだ。とのこと。

この回答自体が納得いきませんが（客のペットをネズミ扱いですか）、それ以上に「うさぎによる事故は保証されます!」と自信満々に言ってきた窓口担当者が許せません。あれだけ何度も確認したのに…

なんのための保険でしょうか。金を溝に捨てていた気持ちになります。
当時の窓口担当者は契約した二ヶ月後に退社したとのことで責任が問えず、代理で対応した担当は平謝り。謝罪にも来ません。

ろくに知識もなく、アフターケアも最低。CMで宣伝しているような親切対応は最初だけです。
また、無知な方がいくところではありません。案内する保険も決まっているので、本当に自分にあった保険かわかりませんよ。

ちなまにこれとは別に、以前加入していた保険の解約を窓口で手続きしてもらったのですが、どうやら処理を忘れていたらしく、解約金帰ってこず。半年以上たったころに「解約金を現金でお支払いすることが困難なので、図書カードでどうでしょうか」と案内されました。

ただ単に私が運が悪かっただけかもしれませんが、皆さんも契約は慎重に。