安心して、気持ちよく利用できる会社ではありません。｜H.I.S.の口コミ

2018年10月に、挙式と新婚旅行のためにHISのツアーを利用しました。
この時の出来事の一部を記載します。

まず、予約してからツアーの資料を受け取る時なのですが、2か月前には内容確定させていたのですが、実際に手元に手配した内容を記載した資料や、利用できるサービス情報のチラシが手元に届いたのは出発の6日前でした。
スーツケースの貸し出しサービスなど、もっと事前に手配が必要なものも同封されており、それらを利用することができませんでした。とりあえず送っておけばいいと考えて対応したとしか思えない対応でした。

また、旅行当時はワイキキ周辺のシェラトン系列にてストライキが発生していたのですが、それについての事前の情報提供は一切なし、ホームページにも注意喚起等の記載はありませんでした。
ストライキ事態には仕方がないことですが、ストライキによるツアーへの影響が一切管理されておらず、予約したレストランが利用前日に開いていないことを知らされ、キャンセルさせられました。

上記以外にも細かい不備があり、適当な仕事をされて、妻と共々憤りを感じています。

以下は手配等々とは関係ない話になりますが、今回プランを検討するHIS側の担当者が3回変更となり、結局顔どころか、声すらも聞いたこともない方になりました。そんなに何回も変更になるのもおかしい気もしますが、旅行直前にその見ず知らずの担当者から「お二人の挙式姿を見せていただけると幸いです」とのメールが来ました。。。
赤の他人とも思える人に、なぜ写真など送らなければならないのか？そもそもそんなの見たいのか？と思います。とりあえずテンプレートの内容を送ってきたのでしょうが、どういうつもりで送ってきたのか疑問です。
業務はもちろんですが、いったいどのような社内教育がなされているのでしょうか。。。呆れるばかりです。

価格には不満はありませんが、安心して、気持ちよく旅行するならばHISは利用しないことをお勧めします。