ユーザー名: こぶた さん
女性
30代前半
誠意のない会社です（お客様相談係など）
- 評価：
- 1点
口コミ日：2017/11/19
- ツアー内容やガイドさんは良かった
- お客様相談係の誠意のなさ、信用できない
海外旅行先で同行者共々食中毒になりました。
少なくとも前日の夕食から当日の昼食まで、ツアーで行ったレストラン以外で口にしたものはありません。(コンビニで購入したドリンクくらい)
昼食後、2人して発症時間と症状が同時にでてきました。食中毒そのものは運が悪かったと…2度と嫌ですが思い出になったとして納得しています。ですがお客様相談係の対応には納得しかねます。
まず謝りません。そればかりか、調べた所他の利用者には食中毒患者はいない。役にたてず。というものでした。
まるでこちらに落ち度があったんだろう。とでも決めつけられているかのようで納得できません。何か見返りでも要求されると思ったのか、役にたてず。というくだりもバカにされているようです。
現地のガイドさんの話では、当日同じツアーの申込み者はいない。とのことでした。どこまで調べているのか、本当に確認したのかすら不信感しかありません。
ネームバリューもあり、少し割高だけれどこちらを利用しました。これまでも赤い風船シリーズなど多く利用してきましたが、今後は二度と利用したくないです。何かあっても誠意がない。頭が下げられない。そんな会社の体質であるとお伝えしたいです。
少なくとも前日の夕食から当日の昼食まで、ツアーで行ったレストラン以外で口にしたものはありません。(コンビニで購入したドリンクくらい)
昼食後、2人して発症時間と症状が同時にでてきました。食中毒そのものは運が悪かったと…2度と嫌ですが思い出になったとして納得しています。ですがお客様相談係の対応には納得しかねます。
まず謝りません。そればかりか、調べた所他の利用者には食中毒患者はいない。役にたてず。というものでした。
まるでこちらに落ち度があったんだろう。とでも決めつけられているかのようで納得できません。何か見返りでも要求されると思ったのか、役にたてず。というくだりもバカにされているようです。
現地のガイドさんの話では、当日同じツアーの申込み者はいない。とのことでした。どこまで調べているのか、本当に確認したのかすら不信感しかありません。
ネームバリューもあり、少し割高だけれどこちらを利用しました。これまでも赤い風船シリーズなど多く利用してきましたが、今後は二度と利用したくないです。何かあっても誠意がない。頭が下げられない。そんな会社の体質であるとお伝えしたいです。
13点
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