支払った金額と違う部屋｜JALパックの口コミ

新婚旅行でJALパック(海外)を利用しました。

新婚旅行ということもあり、4泊で約60万円の上層階海側スイートルームを予約したにも関わらず、現地では数万円の下層階の普通のお部屋を案内されました。

その他にもレンタカーの追加料金を説明なく取られました。レンタカーの返却時間も口頭と書類と時間がバラバラで返す時間が分からず。

相談をしても、連絡しますと言ったっきり連絡なし。夜訪問すると、担当者が朝にならないと来ないので分かりませんの一点張りで話が進まず。結局滞在期間中に解決せず、日本の窓口で相談してくださいとたらい回し。

こちらの日本のコールセンターから一度連絡は来たものの、現地でお詫びにお食事券を渡したから問題ないでしょとのこと…。補填すれば解決するのでしょうか。お食事券は要らないので、支払った金額通りの部屋を用意すべきではないでしょうか。

その後、再度確認して連絡をすると言ったっきり連絡は来ません。

全てが適当で中途半端でした。JALが好きだったので新婚旅行もJALパックにしましたがとても残念な気持ちで旅行を終えました。こんなことは初めてです。トラブルになると何もして頂けないのですね…。

もう二度とJALは使いません。他の方にも勧められません。