電話問合せが基本できません。トラブル発生時に注意すべし！｜ベストリザーブ・宿ぷらざの口コミ

他のサイトと比べて少し安いプランがあったため、友人数人とテーマパークへ行くとき宿泊するために一回だけベストリザーブを使いましたが、トラブルが多くて参りました。

WEB上だけで予約が完了すると謳っているため、フォームに入力して送信したのですがなしのつぶて予約完了のメールなども来ないので、しばらくたっておかしいと思い、問い合わせようとしても電話番号の記載がＨＰ上どこにもない。

仕方なくメールフォームから問い合わせたら、回答までかなり時間がかかり、やきもきしました。やっと返信が来たと思ったら問い合わせに対する回答ではなく、要領を得ない回答。
何往復かの面倒なやりとりをしなければなりませんでした。

結果、予約がなされていないとあっけらかんの返事。ここまでやり取りしたら普通は「予約がなされていなかったので、ご希望通りにこちらで取り直しておきました」っていうところまでやるのがビジネスの礼儀じゃないのでしょうか。

ベストリザーブの対応には、私としてはあまり誠意を感じないように思えました。そんなことがあったので、その時の旅行では最終的には別の宿泊予約サイトを利用してホテルを取ることにしました。。。

問い合わせの電話番号を開示していないと、何かあったときにとても面倒なことになるのだと身をもって知りました。
それからは、宿泊予約サイトだけではなく、ネット上でなにをするにも、直接担当に電話連絡できるサイトかどうかを確認してから利用するようにしています。