trivago（トリバゴ）の口コミ評判｜宿泊予約を徹底比較

大人2人、小学生の子供1人で子供の年齢まで入力し予約を取り別々の所に２泊しました。予約確認メールも3名になっていたのに、いざホテルに行ってみると大人2人の予約になっていると言われました。
１泊目のホテルは子供料金が無料でしたが、２泊目は温泉で二食付きにしていたので追加料金がかかると言われました。
事前決済にしていたのに、子供の料金のみ追加で現地決済。
しかも、本来２泊目の温泉は2名での利用で3名は無理と宿泊先に言われましたが、宿泊先のご厚意により特別に宿泊させて頂きました。
この事を問い合わせると、部屋は3名まで利用できるので追加料金を現地決済と言われました。予約確認メールにもそんな記載はありませんし、予約時にも記載はありませんでした。詐欺にあったような気分です。せっかくの旅行が台無しです。
オペレーターに電話しても、日本人の方ではないので話が通じなくて、イライラしました。
もう二度利用しません。〇〇トラベルや国内のサイトが安心だと痛感しました。

お祝いで、ちょっと高いホテル予約！

別サイトで同じホテルを見たら、同じ価格で、もっと広くて高級な部屋に泊まれました。

キャンセル直ぐできたので、問題なかったけど、怖いです。

実際にホテルの提供価格より高くトリバゴでは提供しており、予約確定後、調べていろな情報を知り、キャンセルを数分後にしたのだが、宿泊予定の約3週間前にも関わらずほぼ全額のキャンセル料を請求された。

トリバゴの宣伝文句はデタラメ。キャンセル料が酷すぎる。対応は全て英語なので英語が出来ない人は困惑すると思う。

TVCMを頻繁にしてて、見やすそうだから良さげだな♪と思ってサイトにいってみて「希望の地区のチェーンの名称」を入れて検索しようとしたら、全然希望とは違うホテルが出てきてビックリしました。なんじゃこりゃ？？CMで紹介してるイメージと全然違う・・・。

TVCMだといかにも希望のホテルがすぐ出てきて、さくっと比較できるような感じですが実際は「土地の名称で検索」→○周辺のホテルが複数出てきてみやすい。

「土地の名称　+　チェーン名の一部（例　プリンス　モントレ　ダイワロイネット）だと、全く希望とかすりもしないホテルが「他のオススメ」として出てきたりして「？？？」でした。

というかここトリバゴは「価格比較サイト」を全面に出してCMしてるので、「もう使うホテルが決まっていて、正式名称と宿泊日をキチンと入れて検索し比較」という作業をするのが正解なんだろうけど、「○○ホテルチェーンで△△県でいいホテルないかな～」という探し方では使えないです。

とにかくわざわざトリバゴでホテル探して値段比べよう」という気にはなれませんでした。検索システムを改善して使いやすいようにしてほしいです。

トリバゴは都会のホテルを探すのには良いですが、ちょっと田舎なんかだと思ったように検索すら出来ませんね。

地元のホテルを検索しましたが、一軒しかヒットせず!ありえないですよ。とてもメジャーにホテルもあると言うのに、ヒットしないなんて。しかも地名で検索しましたが、その地名も無いとか・・・ふざけてんのか？と言う感じですよ。

多くのサイトの比較が出来るんですよね？比較すら出来ませんでしたし、ホテルすら表示されないとかありえないでしょ？都会ばかりサクサク検索出来ても意味が無いというか、使えないサイトって印象。事実、そのホテルに直接予約入れましたからね。

こんな使えないサイトで予約するほうが時間がかかります。トリバゴは2度と利用しないと思います。ＣＭに偽りありだし、サイト登録する意味も無いですね。他のサイトの方がわかりやすいし、使いやすいです。

もうじき、夏休みが近くなってきたので、前々から行きたかった北海道に涼しみにいこうと計画しているところです。その際に北海道のホテルを宿泊予約をするための参考になるサイトはないかと探していた時に、友人から、トリバゴならいろんな旅行会社の料金比較ができて参考になるからオススメするよ、と聞いたことを思い出し、早速宿泊予約する参考資料として、トリバゴを利用しようと思いました。

トリバゴのサイトを開いてみると、あまりにもシンプル過ぎて拍子抜けしてしまいましたし、ホントこんな感じのサイトで信頼できるのかなと思いました。しかし、検索する画面はシンプルだったのですが、しっかりと検索結果の表示順を、料金や目的地からの距離、人気度、ユーザー評価などの絞込みが可能で、見た目と違い、ちゃんとしてるじゃん！と感じました。さらに、詳細な絞込みが可能で、部屋タイプやアメニティの有無などが絞り込むことが可能なところも良かったです。

やはり、最終的には料金比較のサイトなので料金でホテルを決めました。

トリバゴは海外・国内の宿泊先の比較サイトで確かに安い宿泊先も多く載っていますが、最安値というわけではなく、他にも安いサイトはあります。

とは言っても、掲載しているホテル数は多く使いやすいので何度か利用した事があります。今年は千葉に旅行へ行く予定があるのですが、そのホテルもトリバゴで宿泊予約しました。検索する時は他のサイトでは色々入力する所があるのですが、トリバゴは目的地を入力するだけで楽に検索できるので使いやすいです。

その他にトリバゴの特徴で良い所は、格安のホテルを比較することはもちろん、ホテルを探す時に地図上でホテルの位置等も確認出来る事です。宿泊予定地の地図を表示させると、その範囲内にあるホテルの価格と評価と位置が表示されるので、凄く便利です。駅の近くや目的地に近いホテルを見ることが出来ます。

いつも、ホテルを決める時に一回一回地図で場所を調べているのですが、その手間が省けて一覧で見ることが出来るので助かっています。

いわゆる宿泊予約サイトとはちょっと違うサイト。各ホテル公式サイトや検索サイト、予約サイトからプランを抽出してくれ、それを一斉に比較することができる。宿泊予約をするためにはこのtorivagoから宿泊プランの提供元サイトに飛ばされ、そこで予約をするという流れ。

トップページはgoogleを意識しているようだが、どちらかというと価格.comのようなサービスという印象を受けた。宿泊代金を一斉に比較できるのは便利そうなのだが、torivagoは、サイトの使い勝手があまりよくない。

代金比較はホテルごとに行われるため、客室タイプや付帯サービスがごちゃごちゃになっている。一番ランクの低い客室の料金と、一番ランクの高い客室の料金、また食事のあるプラン、ないプラン、すべてが同じ一覧上で比較されているということ。そのような比較を見てもあまり参考にならないと思ったのは自分だけか。せめて、同じ客室タイプどうしでの比較くらいにはしてもらえないと…。

サイトデザインも海外の検索サイト、といった風情で、好き嫌いは分かれるところかと。私は一度、出張用ホテルの検索のために使用しましたが（ビジネスユースなので料金の安さは重要ポイントでした）、今後たとえば楽しみのための知人との旅行などで使うかと言われたらちょっと考えちゃうかもしれません。

料金比較に特化しているという着眼点はとてもいいと思うので、国内の運営会社が日本人向けにわかりやすくこういったサイトを作ってくれたらいいのにと思いました。