予約確認のメールが当日しかこない｜ベストリザーブ・宿ぷらざの口コミ

yahooトラベルのサイト経由で予約したのにyahooのマイトラベルでは予約履歴がないので予約が出来てないものと思ってましたが当日の朝に予約確認メールが入りキャンセルをする羽目に・・・。
何故yahooトラベル経由で予約したのに履歴に掲載されないのか・・・。
予約確認メールはyahooトラベルと楽天トラベルは１週間前には入るのに当日の朝って・・・。
色々質問してもベストリザーブの予約履歴サイトを照会されるだけでした。
その次に質問をしても回答がないままです。