逆ギレされて話し合いする気なし｜一休.comの口コミ

キャンセルで揉めた時の対応が最悪です。
どのスタッフも一言多い。
担当に、あなたの上司に代わってほしいと言うと、上司に代わっても無駄だと思いますよ。って言われて、上司に代わってもらうと、社内ルールのテンプレを延々と言われて、話しを聞いてもらえる姿勢なし。
こちらが話してる間も、社内のテンプレルールを難しい法律用語を交えて延々と喋られ、テープレコーダーを聴いてるみたいでした。
で、貴方はこの件をどう思うのかと担当上司に問うと、一休.com としての話しであって私の考えはどうでもいいし、ホテル側の倫理観の問題だと言われ、
会社としては、あなたがゴネれば、あなたの予約履歴に傷がつくだけの問題だと言い切られました。
更にこちらが最もな事を言って食い下がると、怒声で凄まれて逆ギレされました。
一休.comの会社として、私と話しをしてると言われてるのに、都合が悪くなると逆ギレされるのは…企業として、ちょっと違うのではないかと思いました。
履歴に傷がつくとか、無断キャンセルだと法律ではとか、オレオレ詐欺の兄ちゃんと電話でやり取りしてる感じです。
ホテル側の倫理観の問題だとか、上司に代わっても無駄だと思いますよ、の一言いりますかね。
もう少しまともな対応の仕方があると思いますけど。
貧乏人には厳しい会社です。
ちなみに、予約時に前金で全額支払いして、キャンセル時にまたキャンセル料で全額支払いで計2回引かれました。
余分に引かれた1回分は返金まで2ヶ月間保留されるそうです。
金額が金額なんで、クレジットの支払いできないわ。
初リボ申請ですわ。