- 評価：
-
3.42/5.0
ユーザー名: NANA さん
女性
20代後半
洋服が縮んで皺だらけになって戻ってきました。対応も悪い。
- 評価：
- 2点
口コミ日：2017/02/24
- 衣類＆環境に優しいお店だけど、トラブル時は優しくなかったです。
私は、エコに興味があるのと重度のアレルギー体質なのもあり、身の回りの物に関して徹底的に調べてから利用しています。以前、クリーニングに出したお洋服が原因でかぶれたこともあったので、クリーニング店を選ぶ時も工場の環境や使用している洗剤などを確認してからお願いするようにしています。
自分なりに色々と調べ、何件かクリーニング店を利用してきた中でこのフランス屋さんのサービス内容が気に入って何度か利用してきました。こちらのお店は、フッ素系溶剤や環境に優しいとされる洗剤、糊もコーンスターチ天然糊と自然にも身体にも優しい物を使っているというので、安心して利用してきました。
しかし何度目かの利用の時に、お洋服が少し縮んで皺だらけで手元に戻ってきたことがありました。確認の為、フランス屋さんに連絡をしてみると嫌々な感じの対応で「すみません」の一言もなく「確認してみます。」と電話を切られました。
その後数日経っても連絡がなかったのでこちらから再度連絡を取りましたが、「確認中です。」と言われ中々話が進まず、もう信用できなくなった私は別のお店にクリーニングをお願いしました。別のお店でお願いした時は、皺がとれ綺麗になりましたが縮んでしまったのは直りませんでした。環境に優しいとは言え、お客さんにはあまり優しくないと感じました。
自分なりに色々と調べ、何件かクリーニング店を利用してきた中でこのフランス屋さんのサービス内容が気に入って何度か利用してきました。こちらのお店は、フッ素系溶剤や環境に優しいとされる洗剤、糊もコーンスターチ天然糊と自然にも身体にも優しい物を使っているというので、安心して利用してきました。
しかし何度目かの利用の時に、お洋服が少し縮んで皺だらけで手元に戻ってきたことがありました。確認の為、フランス屋さんに連絡をしてみると嫌々な感じの対応で「すみません」の一言もなく「確認してみます。」と電話を切られました。
その後数日経っても連絡がなかったのでこちらから再度連絡を取りましたが、「確認中です。」と言われ中々話が進まず、もう信用できなくなった私は別のお店にクリーニングをお願いしました。別のお店でお願いした時は、皺がとれ綺麗になりましたが縮んでしまったのは直りませんでした。環境に優しいとは言え、お客さんにはあまり優しくないと感じました。
8点
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寄せられたコメント
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NANA さん
そうですね…4回以降だったと思います。正確な数字は覚えてないですが、初めて洋服がダメになって戻ってきたのでとてもビックリしたのを覚えています。確かに安いですよね。ですが、安いことが理由でもしかしたら洋服が雑に扱われてしまったのかなとも思うので、再検討してみては。
Date: 2017/02/24 -
31 さん
縮んで皺になって戻ってきたのって何度目か覚えていないですか？調べてみたらフランス屋が結構安いみたいで、安くて綺麗に仕上げてくれるなら最高だなぁと思って、クリーニングに出そうか健闘してたんですよね。。。
Date: 2017/02/24
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NANA さん
そうですね…4回以降だったと思います。正確な数字は覚えてないですが、初めて洋服がダメになって戻ってきたのでとてもビックリしたのを覚えています。確かに安いですよね。ですが、安いことが理由でもしかしたら洋服が雑に扱われてしまったのかなとも思うので、再検討してみては。Date: 2017/02/24
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31 さん
縮んで皺になって戻ってきたのって何度目か覚えていないですか？調べてみたらフランス屋が結構安いみたいで、安くて綺麗に仕上げてくれるなら最高だなぁと思って、クリーニングに出そうか健闘してたんですよね。。。Date: 2017/02/24
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ＴＯＴＯ さん50代前半お気に入りのスラックスを台無しにされてしまいました！！！
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うーん さん30代前半
デザインが変わって出来上がってきた。返金対応すらない。
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あずさ さん20代後半やっぱりキャンセルしようとした時の接客が最悪でした・・・
- オススメ度：評価：
2016/10/03店舗にもよると思うのですが、店員の方の接客が少し悪く感じ、ちょうど他の用もあったので、とりあえず一度持ち帰ることにしました。 一度預かってまた来てもいいか尋ねると、そのまま放置された状態でした。衣服に洗濯･･･続きを見る 4点 -
あああ さん30代前半
利益優先なのか分からないが、顧客軽視な気がしてならない
- オススメ度：評価：
2016/09/06近所のフランス屋は綺麗になるまで何度も繰り返しクリーニングしてくれ、時間はかかるものの綺麗になると評判の店でしたが、とある新規客の苦情一つで閉店が決まったそうです。 これまで愛用していた多数の客がフランス･･･続きを見る 5点 -
まる さん50代後半
2回ともいい加減な対応で2度と使いません（保管サービス）
- オススメ度：評価：
2016/06/27保管サービス・・・・・前回利用したとき、当方への受け取りの日にちを、半年前の注文時に指定していたのに、受け取り前日になって変更して欲しいとフランス屋から連絡ありました。もう少し早く連絡いただければ良かったの･･･続きを見る 8点 -
なみね さん30代後半汚れた作業着も綺麗に仕上げてくれます。
- オススメ度：評価：
2016/06/27うちは車の塗装業をやっているので、とにかく主人の作業着が汚いです。もちろん他の洗濯ものとは一緒に洗えません。でも、たった3枚のために洗濯機を回すのも気が引けるし、何より作業着用の洗剤も高いし、予備洗いやらなん･･･続きを見る 7点 -
咲 さん30代前半
仕上がりは満足だが、料金が高い。
- オススメ度：評価：
2016/06/27今まで何度か利用したことがあって、一番近い店舗まで車で運んでいたのですが、この度宅配クリーニングも始められたということで試しに使ってみることにしました。 仕上がりはいつも通りの丁寧でキレイな仕上がりで、特･･･続きを見る 12点 -
yuki さん30代前半仕上がりはまぁ良いけど、対応に不満が残ります。
- オススメ度：評価：
2016/06/13仕上がりには満足しています。 ただ、衣類と一緒に入れる用紙に「何か確認がある場合に連絡が取れる日付と時間帯を」という項目がありますが、わざわざ記入しても日付も時間帯も完全に無視して連絡をしてきたので驚きま･･･続きを見る 4点 -
しおん さん20代前半
大切な服はフランス屋にお任せしようかな~と思いました
- オススメ度：評価：
2015/05/17実家で母がよく利用していたのもあり、フランス屋という宅配クリーニングの会社の名前は前から知っていました。 今年で一人暮らしを始めたわたしも、近くにクリーニング屋さんが無い上に車も持っていないので自力でクリ･･･続きを見る 4点 -
アラフォー さん40代前半
型崩れスーツが綺麗になって戻ってきました！
- オススメ度：評価：
2014/07/21毎日仕事から帰って来るのが22時を過ぎてしまうし、土日も何かと用事があっていつもクリーニング屋に行くタイミングを失っています。 だからせっかくのお気に入りのブラウスも長期間放置していたせいで黄ばみが出てしま･･･続きを見る 11点
