- 評価：
-
1.00/5.0
ユーザー名: らく さん
女性
30代前半
大事にしていたコートが汚れて戻ってくるってどういうこと？
- 評価：
- 2点
口コミ日：2016/06/06
10点パック利用。主にかさ張る冬物のクリーニングをお願いしました。
大切なコートに汚れがついて戻って来る。店舗へ連絡。謝罪があったものの、こちらの往復送料負担で再クリーニングと言われる。｢クリーニングに出して、汚れがついて戻って来て、こちらの往復送料負担で再クリーニングはおかしい｣と言うと、店舗の往復送料負担で再クリーニングに。
｢いかなる理由でも再クリーニングはお客様に送料負担をお願いします｣と規定にあるからだそうです。｢または次のクリーニングを頼む際に一緒に送って下さい｣と言われました。
他は問題がなかっただけに残念。ハンカチ無料クリーニングのサービスも嬉しかったのですが…。他社を含め何度か宅配クリーニングを利用していますが、こんな事は初めてでした。
多分、次は他の宅配クリーニングを利用します。
大切なコートに汚れがついて戻って来る。店舗へ連絡。謝罪があったものの、こちらの往復送料負担で再クリーニングと言われる。｢クリーニングに出して、汚れがついて戻って来て、こちらの往復送料負担で再クリーニングはおかしい｣と言うと、店舗の往復送料負担で再クリーニングに。
｢いかなる理由でも再クリーニングはお客様に送料負担をお願いします｣と規定にあるからだそうです。｢または次のクリーニングを頼む際に一緒に送って下さい｣と言われました。
他は問題がなかっただけに残念。ハンカチ無料クリーニングのサービスも嬉しかったのですが…。他社を含め何度か宅配クリーニングを利用していますが、こんな事は初めてでした。
多分、次は他の宅配クリーニングを利用します。
5点
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寄せられたコメント
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おこ さん
いかなる理由でも再クリーニングはお客様に送料負担をお願いしますって規定にあっても、らくびっと側のミスなら絶対に負担してもらうべき！というか規定を変えるべき！らくさんは負担してもらえたみたいだけど、仕方なく送料負担して再クリーニングに出す人いると思う。
Date: 2016/06/19 -
あさり さん
クリーニングに出してるのになんで汚れがついて戻ってくるのか…。コート以外はキレイなのもなんか悔しいですね
Date: 2016/06/16 -
abc さん
割とそういうの聞きます。宅配クリーニングは気になっているのですが、疑心暗鬼で頼めない…。
Date: 2016/06/11 -
あんぱん さん
それってあり得ない！責任もってキレイにしてくるんじゃないんですか？
Date: 2016/06/09
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おこ さん
いかなる理由でも再クリーニングはお客様に送料負担をお願いしますって規定にあっても、らくびっと側のミスなら絶対に負担してもらうべき！というか規定を変えるべき！らくさんは負担してもらえたみたいだけど、仕方なく送料負担して再クリーニングに出す人いると思う。Date: 2016/06/19
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あさり さん
クリーニングに出してるのになんで汚れがついて戻ってくるのか…。コート以外はキレイなのもなんか悔しいですねDate: 2016/06/16
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abc さん
割とそういうの聞きます。宅配クリーニングは気になっているのですが、疑心暗鬼で頼めない…。Date: 2016/06/11
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あんぱん さん
それってあり得ない！責任もってキレイにしてくるんじゃないんですか？Date: 2016/06/09
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安心のパック料金で最大9か月の保管サービスは便利！
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Akiko さん30代前半
住所変更を連絡して、了承されたのに、旧住所に宅配された
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さき さん20代後半
情報の共有ができていなく、結果的に旧住所に発送された
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2016/11/183月下旬にクリーニングを依頼。11月上旬までの保管で申し込み。急な引っ越しがあり、8月上旬、メールにて住所変更を届出。その際、保管期間も変更。9月下旬に届けていただくよう依頼→後日返信があり、住所変更・保管期間の･･･続きを見る 5点 -
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納期が遅れているのにメール等の連絡が何もこない
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2016/11/16返送の１週間前にメールが届く事になっていましたが納期を過ぎてもメールも届かずもちろん衣類の返送もないので問い合わせより確認の連絡をしましたが何度連絡をしてもなしのつぶて。 仕方なく電話を掛けたら店長という･･･続きを見る 8点 -
サリュー さん40代前半
衣類が破れてしまっていたりシワシワの状態で戻ってきた…
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2016/11/14高価な衣類が破れて戻ってきました。また、コート類がシワシワで戻ってきたのでお問合せをしました。 すると「この程度をシワと言われたら宅配クリーニング業者は成り立たないと職人が言っています」と言われました。 ･･･続きを見る 4点 -
１４ さん40代前半
仕上がりの状態を問い合わせたらクレーマー扱いされました
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2016/11/12妻がネットでこちらの宅配クリーニングサービスを購入したため、クリーニングを依頼しましたが、とても大切にしているダウンジャケットの内側の襟が、色落ちと油染みの状態で戻って来ました。 そのため、対応策を検討し･･･続きを見る 8点 -
おち さん40代前半
依頼したコート類が返却されなかった。問い合わせも返答なし。
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きい さん40代前半保管サービスを利用しました。配送会社が変われば満足。
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2016/10/11冬服の保管サービスを利用しました。毎年、他のところを使っていたのですが、クーポンサイトで安く申し込めたので初めての利用です。仕上がりは満足です。折り畳み仕上げでしたが箱に余裕もって詰めてくれたので、皺がほと･･･続きを見る 3点 -
とく さん40代後半
セーター3枚が汚れて戻ってきました。ひどかったです。
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2016/10/11出したクリーニングのうちセーターが三枚、汚れて戻ってきました。とても汚く。また、袖口を右は折り曲げて出したカーデガンは、袖が折り曲げたままの状態で戻ってきて、それもまったく汚れがとれていませんでした。 出･･･続きを見る 6点 -
雪だるま さん30代後半
お手頃な価格だったので保管パックを申し込んでみました。
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2016/06/24元々らくびっとの宅配クリーニングでクリーニングをしていました。らくびっとは、他の宅配クリーニングに比べてもそんなに高くないと思います。 本当は店舗に直接持って行った方が安く、そしてクリーニングから返ってく･･･続きを見る 5点 -
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CinDy さん40代前半
他点にはない充実した無料サービス内容！コスパの良い店。
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宅配クリーニングの基礎、わかりやすくて便利なサイト
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