銀行としてまだ慣れていない感じがします。｜楽天銀行(住宅ローン)の口コミ

夫婦共働きで、3500万のマンションを購入しました。借り入れは3000万です。もともと、支払いの予測がしやすい、フラット35で検討していて、楽天銀行の口コミが良かったので、楽天というネームバリューと、手数料の安さに惹かれて、申し込みました。

ただ、対応に疑問符がつきます。もともと銀行ではない会社のためか、肝心の書類手続き等、説明不足が多くて、電話もなかなかつながりません。電話の人は単純に案内だけなのか、少し込み入った話をすると、わからないみたいです。

大量に用意しなければならない書類の山に途方にくれてしまい、少しぐらい金利が高くても、ちゃんとした銀行にしておけばこんな気苦労は無かったのかと２～３回は後悔しました。こちらの説明が悪いのかと思いましたが、それ以前の問題のような気もします。

繰上げ返済手数料無料は100万円からというのも、そこまでお得感がありません。他の銀行でも100万もまとまればだいたい、無料と知り合いが言っていました。もう決めてしまったので、仕方ないのですが、私達夫婦はお金の安さだけではなく、ちゃんとした対応も含めて評価するタイプだったので、すごく辛口の評価になってしまいました。