ホテルに予約が入っていなかった。謝罪もなく呆れました。｜Hotels.comの口コミ

家族でホノルルに旅行しました。旅にトラブルはつきものですが、今回のようなショッキングなことは初めてで、対応に苦慮しました。初めてHotesl.comを使いました。この会社には何の未練もありませんので、あったことをありのまま記載します。

「予約確認票を持って、ホテルに行きましたが、予約が入っていない。」と言われ、立ち往生すること３時間。Hotels.comに電話するも誰も出ず。

いろいろな人に聞いて、やっと部屋に入るも、予約した部屋とは異なり、気分を害しました。その旨を帰国後にその旨をHotels.comに伝えるも相手にされず、謝罪もなかなかありませんでした（何度も抗議したら、いろいろ御託を並べて、自分たちは悪くないと一方的）。

このような不快な思いをしたのは初めてです。Hotels.comの口コミに記載しようとするも、会社側で拒否したため、ここでのHPに記載できたら、幸いです。この会社は二度と使うまいと決めました。勿論、これを読んだ方々に対し、Hotels.comを使うなとは言いません（営業妨害で訴えられますからね。）。あくまでも個人的な見解です。

ただ、予約が入っていないと言われたのはショックでしたし、他の旅行会社を使用した際は、一度たりともこのような被害はありませんでしたし、何より、Hotels.comはすぐには状況を確認しないし、謝罪もないので、あきれるばかりでした。この会社を使った、自分に汚点ができたと思っております。