アクサダイレクトの口コミ評判｜自動車保険を徹底比較

我が家ではずいぶん長くアクサダイレクトにお世話になってきました。ダイレクト型で保険料も安かったし、不満に思う点も特になかったので。更新の際も特に他の自動車保険を気にすることもなく、またアクサダイレクトにしとけば間違いないかな～っという感じでした。

でも先日事故ってしまって、初めて実際に対応依頼とかをして色々考えるきっかけになりました。事故自体はそれほど大きなものではなかったのですが初めての経験、主人も仕事で長く家を空けている時期だったのでホントにどうしよう～～って焦ってるなか、唯一頼りになるだろうと思ってたのがアクサダイレクトでした。

対応はすごく悪いわけでもなく確かに丁寧なんですけど、なんというか事務的な感じが少し不満でした。動転してアワアワしてる私にはそれくらいの方がちょうどいいのかもしれませんが、親身になってくれた方が落ち着けたかなって思いました。対応マニュアルがきちんとしてるってことなんでしょうが、良い面と悪い面両方あるなと、今回思い知らされました。

あと対応はチーム制らしく、いろんな担当者から電話がかかってきます。まあそれは仕方ないことですが、担当者間の連絡がイマイチ取れてないみたいで、それこないだ説明しましたよね？っていうこともしばしばあり。できればもうちょっとマメに連携してほしいです。

そんなこんなでいろいろありましたが、普通に処理は終わったし、自動車保険会社としての仕事はキッチリやってるなっというのはよく分かりました。なにぶん保険料も安いので（事故って値段もかわりましたけど）、とりあえずもう少しこのままアクサダイレクトを使い続けるつもりです。

主人がメインで乗っているカローラの保険を他社からアクサダイレクトに変えました。その時は一括見積で、最安値というわけではないもののそれまでの保険と比べ2万円弱安くなったこと、アクサダイレクトは車や保険に疎い私でも知っているくらいの有名な会社なことが、判断の決め手となりました。

数年間、事故なく無事に乗れており、自動車保険のことなどすっかり忘れていましたが、ある日、私が運転していたところ、急に飛び出してきた自転車をよけるためにハンドルを無理に切ったことで物損事故を起こしてしまいました。道路わきに停車中だった車にぶつかってしまったんです。車の持ち主の方が飛んできて、いろいろ仰ってドキドキしてしまい、慌ててアクサダイレクトに電話しました。

こんなことになる日がくるとも思っておりませんでしたので、何からどう説明していいのか分からず、またぶつかったときのショックも大きく、とりとめなく話しだしてしまったと思います。けれど事故受付のオペレーターの方は丁寧に、「大丈夫ですからまず落ち着いてくださいね。お怪我はありませんか？」と第一声で声をかけてくださいました。それで気持ちがすっと落ち着いたのをよく覚えています。

その後、特にこちらから何かアクションを取る必要は全くなく、約1か月半で解決しました。事故対応力ならアクサダイレクトは抜群と言えます。

ただ解決して終了になったときに、電話や書面での連絡がなかったのが少しだけ残念な点とは言えます。こちらから連絡をして初めて教えていただけました。気になり続けていたので最後の連絡がいただけていたら評価も5をつけたいところです。