ずっと東京海上で契約してますが、大きな不満は感じていません｜東京海上日動の口コミ

20代でクルマを購入したときに、両親の勧めで東京海上日動の自動車保険に加入して、それからずっと更新を重ねてきています。やはり代理店の担当者さんとしっかり話をして決められる安心は大きいです。ダイレクト型で安い保険も多く出ていますが、私にはあまり良いと思えませんでした。

事故では一度だけお世話になったことがあります。駐車場内で私の不注意により、停車中の車にバンパー接触をしてしまったもので、過失割合10：0。相手方がお仕事中で急いでおられたこともあり、警察は呼ばずに処理することになり、その場ですぐに私が東京海上日動に電話をしました。当時はまだ20代半ば、お相手は50代の威圧感ある男性でしたし、事故を起こしたという動揺がひどかったのですが、冷静で的確な指示をオペレーターさんがしてくれたので安心しました。

しかしその後担当になった事故処理の方があまり良くなかったようでした。詳しいことはわからないのですが、お相手の方がその担当に対してご立腹され、交渉などがうまくいかなくなってしまった様子。モメているなら経緯や進捗だけでも伝えてもらいたかったのですが、担当から直接そういった連絡はありませんでした。結局のところ最後に解決するまでに3ヶ月以上かかりました。

最後に終了の連絡があったときに、こちらが感じていた不満や不安などを伝えたら、丁寧に謝罪と改めてどのような経過をたどったのかの連絡が上の方からもらえたので、そこはよかったです。いろいろありますが、お付き合いも長くなってきているので、これからも私は続けていきたいと思っています。