連絡が圧倒的になく、対応がどうなってるのか分からないです｜そんぽ24の口コミ

ダイレクト型の自動車保険だけれど、親会社が大手という安心感もあり、更新の際外資系のダイレクト型保険からこちらのそんぽ24に乗り換えました。

ちなみに、保険料は少し値上がりしました。正直、ダイレクト型保険のわりには高い方だと思います。その分、国産大手という安心を買った・・・みたいな気持ちでいたんですが、実際の事故対応はいまひとつでした。

電話とか全然ないんです。だから交渉もどうなってるのか本当にわかりませんでした。「連絡しますから」って言われたものの電話もメールも一本も何もなく、2週間以上放置されていました。ラチがあかないから、相手方に直接電話したくなっちゃうくらいでした。

でも、一番最初に担当者と話した時に、頼むから絶対に相手と直接交渉は一切しないでくれって何度も何度も念押しされてたんですよね（今考えれば不自然なくらいです。もしかしたら過去、それが原因でなんかトラブったことがあったんでしょうかね）。だからグッと我慢しました。

やっと電話きても、たまたま取れないタイミングだと留守番電話の伝言も残されていませんし、折り返したら「担当から連絡入れさせます」と言われてから、またまた1週間なしのつぶて・・・。

最終的には「ネットから全部確認できるようになってますから、基本的にネットで見てもらうようになってますので電話しません」って担当に言われて唖然としました。もっと安い自動車保険もある中でこの対応、そんぽ24での更新はないなと確信しました・・・

ただ、ロードサービスの中に帰宅不可時のペットホテル代金の補償があって、あまり聞いたことのないサービスなので、犬を飼っている私としては安心です。いつも遠出の時はホテルに預けてるんですが、事故とかで帰れなくなったらホテルの延泊分費用を最大1万円まで補償してくれるんだそうです。犬のホテル代もばかにならないので、これは唯一良いなと思うところです。