- 評価：
-
2.58/5.0
ユーザー名: りん さん
女性
30代前半
もうここで頼むことはないです。
- 評価：
- 2点
口コミ日：2020/10/19
- 仕上がりは問題ありませんでした
- 電話対応が最悪。専用の袋を廃棄された。
電話対応がとにかく悪いです。
若い女性が担当してくださったのですが、もそもそ喋っていて聞き取りづらいです。
webサイトでは電話でも注文ができると書いてあったので電話したら、ネットで手続きしてください。の一点張り。
webでの手順がわからなかったのでお電話したのですが、とお伝えしても全く案内はしてくれない様子。
アルバイトでしょうか？窓口としての役割が全く果たせていません。
電話を切り、不安な気持ちもありながらなんとか注文しました。
ですが、「指示がなかったから」という理由で、
ウェデイングアイテムの専用の袋を廃棄されました。
お客様から送られてきたものはそのままお戻しするのが普通だと思っていましたので
こちらからお伝えしていなかったのはよくなかったのかもしれませんが、
当然のように廃棄しましたと言われてショックでした。
(確認もしていただけませんでした)
注文の際に梱包材の件で指示も記載する欄があると電話では言われましたが、
全くそんな記載はないです。
電話した後に、それに見合った袋を送ってくださるような対応もしていただけません。
二度とここでは頼みません。
ここで頼まなければよかったです。最悪でした。
集荷やクリーニングの仕上がりは問題ありませんでしたので評価はやや悪い、です。
若い女性が担当してくださったのですが、もそもそ喋っていて聞き取りづらいです。
webサイトでは電話でも注文ができると書いてあったので電話したら、ネットで手続きしてください。の一点張り。
webでの手順がわからなかったのでお電話したのですが、とお伝えしても全く案内はしてくれない様子。
アルバイトでしょうか？窓口としての役割が全く果たせていません。
電話を切り、不安な気持ちもありながらなんとか注文しました。
ですが、「指示がなかったから」という理由で、
ウェデイングアイテムの専用の袋を廃棄されました。
お客様から送られてきたものはそのままお戻しするのが普通だと思っていましたので
こちらからお伝えしていなかったのはよくなかったのかもしれませんが、
当然のように廃棄しましたと言われてショックでした。
(確認もしていただけませんでした)
注文の際に梱包材の件で指示も記載する欄があると電話では言われましたが、
全くそんな記載はないです。
電話した後に、それに見合った袋を送ってくださるような対応もしていただけません。
二度とここでは頼みません。
ここで頼まなければよかったです。最悪でした。
集荷やクリーニングの仕上がりは問題ありませんでしたので評価はやや悪い、です。
15点
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寄せられたコメント
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お詫びいたします。 さん
りんさん 様
ウエディングドレスのクリーニングをご依頼頂き誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お電話は社員スタッフにて対応しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう再発防止に努め、電話の応対の仕方など改善していく所存でございます。
梱包袋につきましてもご不便をお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。
恐れ入りますがお品物仕上り後は弊社の包装にてお送りしておりますので、集荷の際の梱包袋は宅配会社を経由しておりますので、基本的に廃棄させて頂いております。
ご入用の場合は事前にお申し出頂きたい旨を弊社HP等にてご案内させて頂いておりますが、ご案内が分かりづらく、またお客様のご要望を汲み取ったご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
今回はウェディングドレス専用のドレスカバーでお送りさせていただきましたが、もし違った袋のご希望がございましたら、こちらでそれに見合うものをお送りさせていただきます。
この度はサービスに行き届かない点があり心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
クリーニングのデアDate: 2020/11/16
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お詫びいたします。 さん
りんさん 様
ウエディングドレスのクリーニングをご依頼頂き誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お電話は社員スタッフにて対応しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう再発防止に努め、電話の応対の仕方など改善していく所存でございます。
梱包袋につきましてもご不便をお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。
恐れ入りますがお品物仕上り後は弊社の包装にてお送りしておりますので、集荷の際の梱包袋は宅配会社を経由しておりますので、基本的に廃棄させて頂いております。
ご入用の場合は事前にお申し出頂きたい旨を弊社HP等にてご案内させて頂いておりますが、ご案内が分かりづらく、またお客様のご要望を汲み取ったご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
今回はウェディングドレス専用のドレスカバーでお送りさせていただきましたが、もし違った袋のご希望がございましたら、こちらでそれに見合うものをお送りさせていただきます。
この度はサービスに行き届かない点があり心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
クリーニングのデアDate: 2020/11/16
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Kちゃん さん50代後半お願いして良かったです
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2022/05/24ソファカバーの洗濯は失敗できないのでネット注文は心配でしたが、到着後すぐに連絡下さり、見積もり金額もわかり、その後も洗濯の進捗状況のメールもいただいたので安心できました。代金も商品受け取り時に代引き払いでき･･･続きを見る 0点 -
Kちゃん さん50代後半
またリピート利用したいです
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エイト さん40代前半
大切なぬいぐるみを返してください
- オススメ度：評価：
2021/06/05本当にひどいです。 クリーニングと修理に4ヶ月もかかり、大切なぬいぐるみのためそれだけ掛かるのだろうと待ち遠しい思いでいました。帰ってきたぬいぐるみは前とは全く別物になっていました。 既に毛が抜ける、お腹･･･続きを見る 69点 -
おばけ さん40代前半
ぬいぐるみがキレイになって帰ってきました！
- オススメ度：評価：
2021/04/15ぬいぐるみのクリーニングは初めてでした。お願いしたのはサンリオのウィッシュミーメル「メルメルドール」の最初期型です。少し黄ばんできたのでキレイにしてあげたいと思いましたが、レア商品で大事にしてきたので、丁寧･･･続きを見る 2点 -
ミルキーベア さん40代前半
生まれかわったランドセル
- オススメ度：評価：
2021/03/12クリーニングデアさんの目をみはるような技術と、ていねいなお仕事は素晴らしかったです。 １ヶ月、段ボールから生まれかわったようにきれいなランドセルが出て来ました。うれしかったです続きを見る 1点 -
まっきー さん40代後半
ありがとうございました
- オススメ度：評価：
2021/02/26今回、ドナルドのぬいぐるみをクリーニングと修理に出しました。 到着からクリーニング開始、終了、修理の開始、終了、発送まで、細かく連絡を頂けたので、安心しました。 出来上がりも、とても綺麗に仕上がっていて感動し･･･続きを見る 5点 -
kazsan さん50代前半
ぬいぐるみのクリーニング
- オススメ度：評価：
2021/02/20今回初めて息子のぬいぐるみのダッフィーのクリーニングをお願いしました。長年常に持ち歩いているため汚れや匂いがひどく、黒ずみや毛のごわつきやもつれもありました。クリーニング後、目や鼻が破損した場合は修理も可能･･･続きを見る 4点 -
雄一 さん30代後半
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LVC さん40代後半
諦めてきたコートが生き返りました。
- オススメ度：評価：
2021/01/22クリーニングと、マッキントッシュコートの裏地接着面の修理をお願いしました。コートの脇の部分が劣化して、裏地が剥がれてしまい、黒い接着剤が服に付着してしまう状態でした。ネットで色々調べましたが、マッキントッシ･･･続きを見る 4点 -
はまのくま さん40代後半
素晴らしい仕上がりでした。
- オススメ度：評価：
2021/01/21先日はクリーニングをありがとうございました。 依頼したのはジャケット二つです。夫婦で色違いのお揃いを購入した物です。 帽子の部分に針金が入っている事と、生地が特殊な品物で、大手さんでは断られたお品物でした。 ･･･続きを見る 1点 -
りりこたママ さん40代後半
匂いが完全に取れた！
- オススメ度：評価：
2020/11/24シーフード味のカップラーメンを子供がこぼしてしまった絨毯をクリーニングに出しました。 半ば諦め気味の気持ちで出したのですが、戻ってきたら匂いも消えており、買ったときのようなふんわり感も戻っていて、本当に驚きま･･･続きを見る 4点 -
くま さん40代前半
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丁寧なしごとでした。
- オススメ度：評価：
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なおなお さん70代～
ランドセルのクリーニング
- オススメ度：評価：
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ねむねむ さん20代後半
愛用のぬいぐるみが新品同様に！
- オススメ度：評価：
2020/08/06ぬいぐるみのクリーニングを依頼しました。 白い部分が多かったため、全体的に黒ずんでいましたが、新品同様に白さが戻り、ふわふわの状態で帰ってきました。 長年愛用していたぬいぐるみだったため、とても嬉しく感動した･･･続きを見る 5点 -
みつ さん10代後半
とても綺麗になりました！
- オススメ度：評価：
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kyoro さん30代後半
お願いしてよかったです！
- オススメ度：評価：
2020/03/29ディズニーのぬいぐるみ2点をお願いしました。 どちらも10年くらい経っていることと、ワッペンなどが付いていたりしたことで、予めメールで懸念点を連絡してくださいました。 また、それを受けて心配になって逆に質問を返し･･･続きを見る 9点 -
すぬ さん40代後半
再洗丁寧に対応いただけました
- オススメ度：評価：
2020/03/19長年愛用のぬいぐるみのクリーニングと修理をお願いしたところ、見違えるようにきれいになって帰ってきてくれて感激しました。 一点鼻の周りの汚れが気になり再度確認いただいたところ、丁寧にご対応いただき、再洗いいただ･･･続きを見る 9点 -
さくら さん40代前半本当に残念なクリーニング店
- オススメ度：評価：
2020/02/18テレビにも出たクリーニング店なので安心して出したのが間違いでした。 本当に大切ならぬいぐるみは自分で洗ったほうが１０００倍マシ。 １０月にだしてやっと帰ってきたと思ったら、汚れはほとんどそのままで型くずれして･･･続きを見る 21点 -
Y さん30代前半
シミが完全に落ちました！
- オススメ度：評価：
2020/02/18相当嫌な汚れがある状態でカーペットのクリーニングをご依頼させていただいたのですが、それも含め、他のシミも綺麗に落とした状態で想定よりかなり早くお戻しいただき、本当にたすかりました！ありがとうございました。続きを見る 3点 -
サチコ さん50代後半
エルメスバック、リーニングとバックスキン部分の染め替え
- オススメ度：評価：
2019/12/26とても綺麗に綺麗にして頂きました。 バックスキンは染められないと諦めかけていた時に、クレアンさんを見つけました。 途中経過や色の提案をして頂いたり、丁寧に対応して下さいましたこと、 もう持てないくらい汚れてし･･･続きを見る 10点 -
Kana さん30代前半
本当にありがとうございます！
- オススメ度：評価：
2019/12/25小さい頃からいっしょだったボロボロぬいぐるみ 愛着がありすぎてどうしようと思ってたんですが こんなにもきれいになって帰ってきてくれると思いませんでした！ 本当にありがとうございました！！続きを見る 13点 -
monmon さん30代後半
丁寧な対応と出来上がりに満足
- オススメ度：評価：
2019/12/05今まで2回利用していますが、メールの問い合わせにも丁寧に対応いただき、その上出来上がりがよく、状態にとても満足しております。またお願いすると思います。届いたときの梱包もきれいです。要望としてはコートを預けると･･･続きを見る 25点 -
aya さん20代後半
とても丁寧にクリーニングしていただきました。
- オススメ度：評価：
2019/11/22今回は大きいぬいぐるみでしたので、 手作業とのことを伺っておりました。 大変な作業だったのではないかと思います。 大切に扱います。 本当にありがとうございました！続きを見る 28点 -
ゆみ さん30代後半
とても満足な仕上がりでした！
- オススメ度：評価：
2019/11/20丁寧に仕上げてくださり、ありがとうございました。毛が一切潰れず、ふんわりとした仕上がりで返ってきて嬉しいです。 梱包も丁寧に対応いただき、感謝しています。 今回2回目の利用ですが、次回以降も引き続きお願いした･･･続きを見る 24点 -
ma さん50代前半
薬剤の匂いが気になりませんでした
- オススメ度：評価：
2019/11/20こんにちは。 毛布ですが薬剤の匂いも気になる事なく使用出来ています。 ストール もさっぱりとしていて、それにふわふわで新品の様になりとても嬉しいです。 ありがとうございました。続きを見る 25点 -
Kyunta さん40代前半
しっかりとしたクリーニング
- オススメ度：評価：
2019/11/04今回は一度は別のクリーニング屋さんに ケアしてもらったのに綺麗にならなかった ベッドマットを綺麗にクリーニングしていただきましてありがとうございました。 気になっていた生乾きの臭いも全く無くなり、快適に使用でき･･･続きを見る 25点 -
えすこ さん30代前半
感謝です。ぬいぐるみが新品のようになって帰ってきました
- オススメ度：評価：
2019/10/17結婚前に主人からプレゼントでもらって、 今は子供の大切なお友達として活躍しているうさぎのぬいぐるみをお願いしました！ クリーニングと修理もお願いして、ホームページから注文して送りました。 結果から言うと大満足･･･続きを見る 29点 -
くりーにんぐたろう さん30代後半
仕上がりに大満足です。受付の方もとても心温かく親切です。
- オススメ度：評価：
2019/09/07シュプリームのリュックサックとルイヴィトンのセカンドバックのクリーニングをお願い致しました。 だいぶ年季の入ったものでしたが、思い入れもあるものでしたのでクリーニングをお願いしてみました。 衣類以外のクリーニ･･･続きを見る 27点 -
フォレスト さん20代後半
バッグが新品みたいに
- オススメ度：評価：
2019/08/09長い間愛用していたバッグが色も褪せ、傷だらけになり捨てようか悩んでいたところ、こちらのクリーニングを見つけダメもとでお願いしました。 送ってから少し時間がかかりましたが、この綺麗な仕上がりなら納得です！ 手作･･･続きを見る 27点 -
じろうたひろ さん30代前半
よく考えて他をあたるべき
- オススメ度：評価：
2019/05/14ぬいぐるみの鼻がとれたため、藁にすがる思いで、急遽お願いする事になりました。 見積もりに1週間以上かかり、挙句のはてに、鼻だけではなく目も眉毛もなくなるかもしれませんがいいですかとのメールが。びっくりして、･･･続きを見る 51点 -
まさる さん30代前半
クリーニングのデアに出すんじゃなかった
- オススメ度：評価：
2019/05/14ぬいぐるみのクリーニングと修理をお願いしました。 帰ってきた感想としては全然きれいになってない上、顔も全然違うように変えられてしまいました。 要所要所がさつな処理が見受けられました。 大事にしていたぬい･･･続きを見る 55点 -
輝夜 さん20代後半
依頼した事を心底後悔しております。
- オススメ度：評価：
2018/08/06ぬいぐるみのクリーニングと鼻、髭、尻尾の修繕を依頼しました。 お電話を頂き、どの様な修繕になるかの説明を受け、おおよそ2-3ヶ月との目安を頂きました。 ※お見積もりの時点で、全体に薄汚れていると書かれており、長･･･続きを見る 58点 -
まる さん20代前半
見積もりの2倍！高すぎて驚き(T＿T)
- オススメ度：評価：
2018/03/26ここでなかなか来ないとの情報を得て、一ヶ月半経っても何も連絡なく、いつ頃に終わるのか連絡を入れた所、そこからどんどん連絡が入るようになりました。 最初の見積りでは一万円程でしたが、最終の値段は二万円以上………･･･続きを見る 35点 -
そら さん30代前半
入金が確認出来ていないらしい。服が返って来ません。
- オススメ度：評価：
2018/03/26発送は自宅からじゃなかったが注文時に自分の名前、住所、連絡先入れたのに入金が確認出来ないと言う。そのあとの確認の連絡もない。銀行に問い合わせもしてないみたい。クリーニング代1万以上振り込んだどころか10万の革ジ･･･続きを見る 32点 -
チェリー さん40代前半
絶対に利用しないでください
- オススメ度：評価：
2018/03/26ソファに犬が粗相をしたので大急ぎでソファカバーをクリーニングしてくれる店を探してデアを見つけました。 問い合わせフォームを送信しても音沙汰なしなのでこちらから電話しました。 こちらのメールアドレスは正し･･･続きを見る 47点 -
マライア さん30代前半
着ぐるみをお願いしました
- オススメ度：評価：
2017/11/29着ぐるみクリーニングが出来ると知り、お願いしました。 納期は1ヶ月くらいかかりましたが、自然乾燥だからそれくらいかかると最初に電話で言われました。 かなり臭いが酷かったので、それがなくなっただけでも助かりまし･･･続きを見る 31点 -
m さん20代後半
ぬいぐるみをクリーニングしたけど高いし仕上がりも悪い。
- オススメ度：評価：
2017/05/01彼に付き合う前にもらったぬいぐるみを結婚を機にこちらでクリーニングにだしました。 スヌーピーなんですが、黒い毛玉がたくさんついていて薄汚れていました。 クリーニングと少し縫い直してもらうので料金は1万円とす･･･続きを見る 51点 -
ぷにぷに さん30代前半
放置、無確認、謝らず言い訳ばかり。
- オススメ度：評価：
2017/04/13ベビーマットレスを仕上がり期間を把握の上、予定日の１ヶ月半前くらいに頼みました。 引き取りに来てもらいに３週間、品物到着、予算、作業完了予定日、あるはずの連絡が全くなし。こっちから連絡したら、謝るどころか･･･続きを見る 34点 -
しずく さん30代後半
友達から借りたものをクリーニングに出したら紛失された。
- オススメ度：評価：
2017/04/12友人から借りたウエディングベールとパニエを出しました。真空パックだから時間はかかるものと思ってましたが半年たっても返ってこず、連絡しました。すると、紛失したとのこと。 購入時期と価格のわかるものを提示した･･･続きを見る 47点 -
さき さん30代後半
高い！！この値段なら、普通に対面のクリーニングに出します
- オススメ度：評価：
2017/04/11デアを利用したことが一度あります。どんな絨毯でもクリーニングしてもらえるということで良い機会だと、家の絨毯を出してみることにしました。かさばるので持って行くのはなかなか大変ですから、宅配クリーニングで出せる･･･続きを見る 28点 -
ろっこる さん30代前半
届くまで時間はかかったけど仕上りが丁寧だった
- オススメ度：評価：
2016/07/29カーペットを出すのに何回か利用していた者です。カーペットを取り扱っている宅配クリーニングってあんまりないので、冬が終わったあとにクリーニングに出して11月くらいまで保管してもらっていました。 クリーニングに･･･続きを見る 25点 -
2児の母 さん30代前半
カーペットと布団とカーテンをまとめてクリーニングできた！
- オススメ度：評価：
2016/04/11寒い季節が終わって暖かくなってきたのでカーペットや布団、カーテンを取り替えようと思ってまとめてクリーニングに出せるところを探していました。 ただ、宅配クリーニングとなるとカーペットも布団もカーテンも出せる･･･続きを見る 25点 -
くろ さん20代後半
革靴の擦ってキズや汚れになってしまった部分も消してくれる！
- オススメ度：評価：
2015/10/18靴が結構な数を集めてしまうほど大好きなのですが、買ってもすぐ側面を擦って汚してしまうので、また履く時期が来た時に汚れていて履ける状態ではなくて困っていた時に、デアの靴の宅配クリーニングを知り、いっきに綺麗に･･･続きを見る 26点 -
テラスハウス さん30代前半
子供の人形から私のドレスまで一気にクリーニングに出せる
- オススメ度：評価：
2015/08/28現在幼稚園生の娘がいる30代母です。娘に人形をあげてからその人形にずっとべったりで、最近その人形が汚れてきているのに気づき、クリーニングに出そうと考えていた時にデアを見つけ使ってみました。 丁度私も最近友人･･･続きを見る 31点
