GRL(グレイル)の口コミ評判｜人気ファッション通販比較

届いたワンピースが他に頼んだものと明らかに違うぐしゃぐしゃのビニール袋に入っていて、強烈な汗臭い臭いだった。明らかに誰かが着たような感じだったので、メールで交換の問い合わせたところ洗濯しろだの陰干ししろだの上から目線。何しても臭い取れず泣く泣く棄てました。今度は韓国コスメ頼んだのに何故かマーメイドスカートが送られてきて、電話は繋がらずメールも無視されやっと電話繋がったと思ったら、またもや上から目線で「本来なら７日以内なので無理ですが今回は期限過ぎてるけど特別に対応します」と言われた。え？まるでこっちに非があるような応対はなぜ？間違って全く違う商品送ってきたおたくのミスだよね？
こっちは迷惑掛けられた上に時間と労力も使ってるんだけど。
挙げ句、注文していた韓国コスメは今は品切れなので送れない。こっちは間違って送られてきたスカート送り返すことで終わりました。
最悪。
「今度からはこういうことがあれば７日以内にお願いします。」と言われムカついたので、そもそもそちらもこれからはこういうミスしないように気を付けてくださいね！と言ってしまいました。
それでも腹が立ちます。まぁ2度と利用しません。
韓国コスメの返金がきちんとされるかどうかすら不安でたまりません。

口コミ見る限り凄く悪そうに思えるけど全然そんなことありませんでした。私以外にも複数の友達も何度も利用してますが、たいして問題は起きてません。私がこれまでに購入した商品はイメージ通りのデザインのものが届きましたし、サイズ自体も問題ありませんでした。
商品の写真やモデルさんの写真撮る時はライトとかいろいろあるので、若干の色の違いはしょうがないかと思います。ただ、生地が薄いものがありワンピースでは下にペチコートを履かないと透けてしまうことがあるのでそこは要注意です。ブラウス系は非常にアイロンが面倒臭いものがあるので生地の素材を要確認した方がいいです。
商品は値段相応のものだなって感じだし、値段の割にはデザインが可愛いものが多く、流行りもわかるので私は好きです。生地の良さを求める人や色にこだわりのある人にはおすすめしません。返品不可で交換になるため、購入の際はインスタやメルカリ等で、着用写真や商品の写真を探して検討することをおすすめします。あと、私は151.8cmで低身長なんですが、脚に筋肉がつきやすく下半身が割としっかりした体型をしてます。GRLのボトムスは股下が長い割にはヒップが小さいものが多いため、サイズをしっかり見ないと失敗する可能性大です。対策としましては、私はいつもメジャーでその商品の長さをとって自分の体にあてて、自分が着た際に丈がどのくらいになるのか確認しています。おおよそしかわかりませんが結構役に立ってます。
何かしら工夫すれば失敗は防げますし、「まあ、こんなに安ければこんなもんだよな」って思えばさほど気にならないかと思います。

デニム生地のマーメイドスカートを購入しました。
160センチのモデル三でSサイズ着用と記載だったので、158センチ48キロの私もSサイズを購入しました。
届いて着てみると、丈は問題ないですが、ウエストから全てsサイズとは信じられないくらい大きくストンと脱げてしまう有様でした。
きっとモデルさんは後ろでクリップなどで留めて撮影しているんだろうなとおもいました。そうでないと、どれだけ太いモデルなんだろう笑
自分で縫ってサイズをなんとか着れるように直しました。
多少のサイズ違いはあると思いますが、一般体系の私で大きすぎるのでどうかとおもいました。

私は当たりが9割以上。よく利用してます。大体かわいいしヘビロテしている物も多数。
長身で普段L〜MですがLサイズを購入で大体ちょうどいいです。サイズ詳細も書いてあるので大体わかります。
物も悪くない事が多いし、他の通販と比べても劣る事はないです。土日祝は送料無料になるし、発送も1週間位で届くので申し訳ないくらいです。ポイントもすぐ付いてすぐ使えるし。
40代ですがシンプルなものを選んでます。
以前購入した福袋は失敗したのでイマイチなものもあるのでしょうが、自分でに合いそうなものを選べば大丈夫だと思います。

パンプスと白のワンピースを買いました。
ワンピースの方、生地がお粗末です。私の買ったワンピースは2重で着るものなのですが、まず、内に着る方は生地が分厚すぎて、春夏用のにしては正直暑く、動きにくいです。外に着る方は薄すぎます。これでは統一性がなく、ださいです。そして着心地が死ぬほど悪いです。腕が上がらない、歩きにくい。髪を結ぼうとしても厳しいです。
パンプスの方は履けないレベルでは無いので値段相応かなと思っています。が、ワンピースは認められません。
あたりハズレがある、おすすめ出来ないショップでした。

カラーが「アイボリー」「オフホワイト」の商品、どう見てもベージュです。くすんだババ臭いベージュ。
サイト画像だと落ち着いた白なのに。
最近このトラップが多すぎます。
以前はこんなことなかったんだけど。ガッカリです。

広げた瞬間わかるくらい明らかに裾のカットがななめでおかしい服だったので、写真を添付して交換希望の申請をしましたが「理由が不鮮明」「写真の再送信」などと、返ってきました。わかるように全体の写真やステッチ部分がななめになっているところを送っているのに。もう無駄だと思い申請は諦めました。いくら安い商品だからと言ってケチる部分がやばいです。明らかに大きく穴が空いている、などの理由以外は交換できないと思った方がいいです。

Sサイズのワンピース色違いで2着買ったのにサイズが全然違いました。
水色はちょうど良く、着こなせましたが、白い方は特にウエストの位置が下がっていて、ウエストのゴムも何故かゆるゆるで着ると太ってみえます。
1-3cmのサイズ差は誤差として返品は認めないらしいです。
洋服ってその数センチの差で全然、見栄えが変わるんだよな。はあ。

ミュールを購入しました。普段24cmを履いて居ますが念のため23cmを購入。いざサイズチェックしてみたら更に2cmも余がありました。さすがにこれは誤差の範囲ではありません。3cmのギャップはさすがに予想できませんでした‼︎大き過ぎて使用できず交換を希望。1番小さなサイズの22.5cmがまだあったので交換を希望したところ、対応が遅く売り切れに。他のものと交換する様に言われましたが、ここで靴を買うのはもう懲り懲りと思い洋服との交換を希望。しかし予約販売の商品との交換はできないらしい。結局返品するのに900円払う事になりほしい商品は手元に届かず。柔軟な対応は一切なくマニュアル通りの返答に吐きそうになりました。消費者を完全に舐めてますね。怒りしかないです。

サンリオコラボの黒のもこもこルームウェアを購入しました。一度洗濯しましたが、下着も布団も黒の毛？毛玉？ホコリ？とにかく部屋中黒いホコリだらけ。しかも、絡みつく感じで、なかなか取れません。姉妹でお揃いと思って2組買いましたが、どうしたらいいのか分かりません。処分するしかないのでしょうか。以前から品質には疑問でしたが、人気のコラボだったので大丈夫かな？と思ったのですが。ショックです。

買ったあとにここの口コミを見てやめとけば良かった…と思っていました。マーメイドスカートとカットソーを購入。届いて開封してみると…とりあえず写真通り、色も生地も大丈夫そうだなぁと思いながら試着。あれ、問題ない（笑）逆に問題無くてびっくりしました（笑）ハズレ当たりがあるのかな？若干生地は薄いように感じましたが気にするほどではありませんでした。私が選んだ服は大丈夫でしたがやっぱりハズレが多いのかな…？

なんと言っても値段が安すぎる。この可愛さでこの価格！？って毎度驚く。デザインもトレンドものが多くて韓国系もたくさんあるから可愛い！届くまでもだいたい5日以内には来る！！全体的に小さめサイズだから細見えする！
デメリットは生地がテロテロ。洗濯が手洗い多め。もちの悪いものが多い。
服の質を重視する人には向いてないかもです。。

画像がなぜか貼れません…。マーメイドスカートとセットアップのボトムスがピチピチ過ぎて今にもはち切れそうで着れません。着ることには着れても着ていて苦痛です。私は身長は高めですが、体型は普通体型以下です。もう少し太めに作ってほしいかな、と思いました。また、セットアップはボトムスがLなのにも関わらず七分丈くらいしかなく、ウエストに届きませんでした。

GRLで商品を注文して、完了メールもすぐに来たのですが後日、理由は分かりませんが商品をキャンセルしたのでクレジット支払いは返金処理を行います。とメールが来ました。なので再度頼み直して、無事に商品も届きました。
そこまでは良かったのですが、カード履歴を見てみるとキャンセル処理がされておらず、キャンセルされた分も残っていたので二重請求されていました。
まだ支払う前だったので、すぐにGRLにお問い合わせメールをしましたが、全然返ってきません。電話も繋がらないみたいなので、市の消費者センターに電話して、そちらの方で電話を掛けて貰ったらすぐに出たみたいです。
そこからメールの返信がきて、返金処理が上手くできてませんでしたと言わました。正直、信頼を無くしますよね。消費者センターからの電話をすぐに出るのもなんか変な感じがします。そーゆー企業の電話だけ取るようにしてるのかもですね。クレジットカードで買う人は気をつけてください。

グレイルにて初めて靴を購入しました。大き目のサイズを購入しました。普段23.5cmのところ24.0cmを購入しました。…が、22.5cm位しかないのではないかと思う位の小さなサイズが届きました。サイズは24.0cmとなっていて…サイズ感が全くアテになりません。また、小さ過ぎて履く事もできません。24.0cmで足が入らない靴なんて初めてです。また、　素材感も大変安っぽく…問い合わせましたら、返品は不可なので、交換と言われました。けれど、靴の購入額の半分位のお金が、交換にはかかるそうで…足も入らないし、サイズ感もアテにならないので、何cmを交換したら良いのかも不明で…時間とお金がバカバカしいので破棄しようと思います。サイズ感が全くアテにならないのは、グレイルの問題だと思いますが、お客様都合だと言われます。こんなに酷い通販は初めてです。二度と購入しません。消費者センターに問い合わせしようか検討しています。絶対に、ここで購入しない方がいいと思います。良い評価は、グレイル自身がつけているのではないかと思える位の商品を販売しています。最悪です。絶対にここでは購入しない方がいいです。気を付けてくださいませ。

カーディガンの肩と袖の接続分に20センチ程穴が空いていた
両肩ともに縫合が悪く穴が空いていた。
7日以上日が空いてからの問い合わせであり、タグも破棄してしまったので、不良品は、認めたものの、タグ無しだったので
返品交換は出来なかった
確認しないのも悪いが、明らかな大きい穴でも交換できないのに
腑に落ちない
かわいいお店だったので残念です。
今後は絶対に購入するとしたら、開封後すぐの確認をします。

スラックスとマーメイドスカートを購入しました。
スラックスは、値段の割に生地はしっかりしていて良かったのですが、色が写真とは結構違う印象でした。
モカブラウンを頼んで実際は紫が強めのブラウンだったので残念でした。
マーメイドスカートに関してはスラックスを買った際にモカだと紫っぽい色が届くと思ったのでブラウンにしたら思った通りの色が届きました。
ニット生地だったので擦れてすこし毛玉がついてしまいますがそこは許容範囲かなと思ってます。
物によっては生地感とか色が違ったりするのでYouTubeとかを参考にして買った方がいいと思います。

流行り物なので安価で可愛いのを探しており購入してみました。届いた時から靴とは思えない程軽く発泡スチロールで出来ているのか‥？と不安がありました。
5回程履いただけで写真の様に両足共にちぎれていました。。
底が取れて怪我をしなかっただけまだマシだったと今は思っていますが本当に危ないです。。
こんな物売っていいのか？とさえ思います。

口コミを見る限り悪いイメージしかありませんでしたがすぐ届いたし、生地もそこまで悪くなく私的には大満足でした。ちょっと薄いのはあるかもしれないです。YouTubeさんが紹介しているのをみたりして慎重に買うのがおすすめです。

可愛いアイドルが着用してるし信頼できるから買ったけど、え、これ同じの着てました？ってくらい生地がお粗末。日本中どこの洋服屋入ってもこんな生地のものは売ってないんじゃないかな。同じ値段ならしまむらの方が断然ちゃんとしてます。

4点注文してそのうちの１点が全く違う色の物が届きました。
色展開が多数あり今回はグレージュを頼みましたが届いたのはどう見てもラベンダー。
ラベンダーは何枚か持っているので違う色味のグレージュを頼んだのに意味ない。どうせ間違えるならベージュとかと間違えて欲しかった。ラベルにはグレージュとあるけど絶対に間違えてると思えるほど色が違う。
あと首元が結構開く。
Fサイズでモデルさん着用見ると首元つまってるから頼んだのに。私の方が太っているから普通は逆のはずなのにやはり皆さん言う通り違う物を着用しているのですかね。
あと新品とは思えないほど毛玉がありこれはもう地元用か家着かな。値段が安いとはいえ同じ値段出すならしまむらの方がいいと思いました。
交換は口コミ見て諦めました。

商品によって記載のサイズとかけ離れた物が届いて驚くことがあります。
Mサイズを買ってみて、これってLL以上じゃないかと思えるサイズ感だったり、、
画像の使い回し加工等で似てるけど違う商品が届いた方、
消費者センターに連絡を入れてみるといいかもしれません。

配送先が間違っていたため問い合わせ
発送前だが出荷準備中とのことなので住所変更不可
こちらが悪いので仕方ないが発送日にご連絡してもらえれば
間に合ったはず、到着予定日に発送メールが来ました。
おかげで再配達料金で余計なお金を払う羽目に
そのような書き込みが他にもあったので心配で先に問い合わせしたのに
問い合わせの返事は無視対応悪すぎて二度と使わないと思います。
今回はこちらも悪かったですが他のところではそのような事はなかったので、今後ほかのとこでそのような事がないように気をつけます〜二度と買いません。

スカートを購入したところ配達指定日になっても荷物は届きませんでした。
配達日の連絡が来ていなかったため、
指定日に届かないのは仕方ないと思いましたが
その後連絡をした際に引き当ての確認ができたにも関わらず、
購入16日後に在庫切れの連絡が入りました。
正直こんなに遅い対応にびっくりしてます。
楽しみにしていた分ショックでした。

前回ワンピースを2着頼んだ時は注文してから2日後に届きました。
対応が早いなと思いましたが、シャツワンピースは綺麗に梱包されていますがシワが目立っていました。たたみじわではなかったので残念でした。
今回は、単純に届くのが遅い。注文日に発送予定日のメールが来ましたが、発送予定日過ぎても音沙汰なし。1週間もあれば届くと思っていた私がバカでした。お出かけに着ていこうと思っていましたが、前日別の店で新しい洋服を買い足しました。なんか全て残念です。
また週末を挟んでしまいますので、いつ届くのやら。

下のオレンジのニットを購入した者です。
数日後丁寧な文章でメールを頂き返品に応じてくれました。
誠意も感じたし有り難いと思いました。
ですが基本は色のイメージ違いは応じないとの事。
サイトの表記をオレンジからブラウンに替えるだけでトラブルはうんと少なくなると思います。
(茶色が欲しい人もいるだろうし)
ある程度は仕方ないかも知れませんが、今後 写真やカラー表記、デザインに、サイトと現物の相違が少しでも改善される事を祈っています。

オレンジ色を注文したのに届いたのはキャメル。
在庫がないからと言って適当に似た色を入れるなんてありえないと思う。
返品も色のイメージ違いは受け付けないらしい。
じゃあもっと正確な写真を載せればいいのでは？
汚い茶色のリブニットなんていらない。

ほぼごみ箱行き。
6点買って5点ごみ箱行きです。
粗悪な生地、縫い目、イメージ画像とかけ離れたシルエット。
二度と買いません。
8,000円ほど無駄にしました。
これならショッピングモールで良質な1着が買えました。
ほんとに後悔。
すぐに退会しました。

センタープレスパンツを購入しました
前回購入した際、自分の身長にもぴったりと合い気に入っていたので違う色を購入。同じ製品、同じサイズにも関わらず裾丈、ウエストサイズが全く別物。私の購入ミスかと確認したが、タグには選んだ通りのサイズ表記がされており、適当な仕事をしているなという感じです。これを機に2度と購入しないと思います。

今回、予約商品に関してマイページより確認できず（わかりにくい）キャンセルを申し出ましたが、キャンセルは規約にあるように基本不可。。キャンセル料1800円がかかると一点張り。
発送前にも関わらずです。何度もキャンセルしたりしているならともかく、今まで利用させて頂いて、初めてキャンセルの申し出でした。こんな不親切なサイトではもう2度と買い物しません。
値段相応のお品、到着はとても遅い。同じ安価でも他にもっと親切で到着の早いサイトはありますので！

画像、説明文にないスリッドが入っていたり、裾のデザインが画像と届いたものが異なりました。更にサイトの画像を何度か確認してるとモデル着用とその他の画像ではデザインが異なっていました。こんなややこしい掲載の仕方があってもよいものかと思いました。実際届いたものは、モデル着用やその他の画像とも裾のデザインが違うので、今問い合わせ中です。しかし、こちらの口コミを拝見してますと対応がよろしくないようなので、交換してくれなさそうな気がしてます。以前に購入した福袋の中に入ってたニットも一度の着用と洗濯後に片方の手首部分だけ5センチ以上縫われてないことに気付きました。縫われていた形跡がないので洗濯によるものではなく、初期不良だと思いますが洗濯すると交換の対象外になるのでこちらは諦めました。グレイルは基本安く手に入るのは嬉しいですが口コミを見てると不良品の記載も多いので今後の購入考えしまいます。

待ちに待ってやーっと届いた！！
と思いきや1点足りない。
入れ忘れたのか他の人のに入れてしまったのか
どうしたものやら。メールは送ってみたものの
返答がいつ来るかも分からない。
代引でしっかりお金は払っているのに
これで再度送るから送料は払えよ案件だったらさすがにもう利用しないですね。
まず送る前に中身を確認してくれ。

モデルさんの着画が可愛くてニットを購入しました。
2週間以上かかりやっと到着。開けてみると明らかに丈が短い。。
前がケーブル編みになっているのですが、画像と比べても縄の模様が1つ分足りない。
1つ分って5cm以上。着画だと腰回りまで隠れているのに届いたニットはヘソ見えそう。
モデルさんが着てるのはサンプル品みたいに書いてあったけど、こんなに丈が短いんだったら買いませんでした。
返品したいけど、送料&手数料で900円かかるからやめておきます。
多少は安いかもしれないけど、これだったら同じくらいの価格帯のアベイルでちゃんと試着して買おうと思いました。

使いたい日の1週間前を配達予約日にし、ひとまず到着。
中身を確認すると一点足りない。

確認したところ在庫がなくなったとのこと。
注文し発送予約が出来てる時点でなぜ在庫確認するシステムがないのか謎。

少なくとも発送時点で一点遅くなると詫びの連絡をいれるのが筋では？
ダメな会社だなと思われてしまってもしょうがない。
使う予定がなくなっても勿論キャンセル不可。

5点買って4点は画像通りで内2点は思ったよりも生地がペラペラかつ着用数時間で毛羽立ちました。
1点はモデル着用の画像の物だと思い購入したのですが微妙に違う形の物が届いたので確認したら、モデルが着てる画像の物と商品だけの画像の物で形が違いました。(ボタンの位置や数、スリットの有無、vネックの角度等似て非なる物です)
類似商品に全く同じ画像の色違いがあったのでそれを加工して使いまわしているようでした。
問い合わせたのですが違いはありませんご理解下さい終わらせられたので返品交換は諦めましたが納得していません。
実物の商品を着ていない画像(類似商品を加工した画像)をわざわざ商品ページに載せているのはグレイル側の落ち度だと思います。
撮影していないなら商品画像だけ載せればいいのに…
モデル着用画像の有無で売上が変わるのですかね？

2万円相当の物を買いましたがどれも失敗でした。
こんなかかったのにひどい商品で冬のニットは生地が薄くて寒かったし、ハズレって感じでした。
これだったらショッピングモールでしっかり見て購入した方が断然良い。

バンドカラーオーバーシャツとゆう商品、袖口が小さすぎて袖のボタンが閉まりませんでした。私の体験は163センチ体重53、即ゴミ箱へベージュのストレッチスクエアトゥショートブーツを買いました、普段24.5なので24.5を購入、入らなくて即ゴミ箱へ、プリーツ切り替えシャツをかいました、プリーツに仮留めの糸がついていました、ハサミで切って糸を取ろうとしたら布にツーっと線が入りました。仮留めの糸は取って販売するべき、8点かって3点ゴミになりました。

全ての商品において値段相応かそれ以下の物もあります。
有名だと思いますが色味は写真とは全然違います。参考にはなりません。
色の違いのないブラックやホワイトをお勧めします。
そして生地は厚手な物以外は基本ペラペラで夏物ぐらいになると下着が透けます。縫い目も適当なので酷い時だと1回着ただけでほつれて大きな穴があきとても着れる物ではなくなります。
ベビーユーザーですが安いのでギャンブルみたいな感覚で買っています。
期待して買うと腹が立つのでお勧めしません。
安いから仕方ないと思える人だけ利用した方がいいです。

商品が届くのが遅すぎます。イベントに着る用の服を購入した時に、日にち指定しない方がするよりも早く届くと書いてあったので指定しないを選んだのに、日にち指定の日にちになっても届きません。問い合わせをしても、曖昧な返事でした。イベント当日に間に合いそうにありません。

ボリュームのあるシルエットのパーカーが欲しくてモデルさんやユーチューバーさんの試着動画なども見て検討した上で購入したのですが、届いて着てみるとびっくり、シルエットが全然違いました。そうゆうこともあるのかとサイトを見てみるとモデルさんの着ている商品と売っている商品(届いた商品)が違う事に今更気付きました。すごく悲しいです。

Mウエスト69を注文しました。届いたのはSサイズ。サイトのサイズ表記はMはウエストが69になってるのに、タグはウエストが61~65でした。しかもストレッチが効いてると記載されていましたが、どこを引っ張っても伸びません。お尻もキツい。明らかにこれはSサイズのデニムスカートです。Sサイズはウエスト65と通販サイトのサイズにも記載されてます。サイズ違いは受け付けないといてますが、届いたものがSなのにMとタグに書いてるのは完全な詐欺ではないですか？？これまでもそういうものはありましたが、お金をもう無駄にしたくないので、二度と利用しません。対応も返金は認めないとのことだし、返金にしても、こちらも送料がかかるので意味がない。あり得ないくらいの対応です。

フリルサロペットをサイズ通りの物を買ったら丈が短すぎてまったく着れず一回も着用できず無駄な買い物をしました。体型は痩せてるから横幅ダボダボで縦がキツイって（泣）購入者のクチコミが一切載ってないサイトだからボトム系はワンサイズ上を買うようにしてます。

自分が買ったものは画像通りだし安いし、定期的に送料無料キャンペーンもしててセールもしてるからとても満足！梱包も普通に良い方だと思う。
ただ生地が薄かった。物によっては透けるものがあるから、中にちゃんと着ないといけない。透けるのが嫌だって人は、他の店でちゃんと確かめて買った方が良いと思う。
購入した2、3日後に配達されて結構早く到着したから、届くのが遅かったりするのは個人差かな？って思う。
個人的には結構好感度高めだから、また機会があったら頼もうと思いました！

流行りものが安く手に入るので良い。サイズ変更の件でお問い合わせをしたが直ぐに返ってきたし、変更して貰えた。ここにあるような酷い対応を取られたことはありません。高いものなら分かりますがこんなに安く販売、土日は送料無料だし多少イメージと違っても、安いからな（笑）と割り切ってます。SNSで商品のレビュー書いてくださってる方が沢山います。そちらを参考にしたら商品の欠陥以外て基本的に失敗することありません

これいつ頼んだっけ？となるくらい遅いです。
以前から何度か利用しておりいつも遅いと感じていたのですが、商品が安いのでまあいいかと妥協していました。今回の注文は2ヶ月ほどかかりました。予約商品だったわけでもないのに。怖くなってしまったのでもう利用しません。

届いた瞬間、袋の上からも分かるほどの破損。
まさかと思い、開封してみるとパッカリと割れており、跡が取れないほどツバが折れていました。こんな状態で届いたことは初めてです。安くて良いと思いましたがやはり質は悪いのですね。初めてグレイルで買い物をしましたが、もう買うことはないと思いました。

こちら側が悪いのでしょうが、何度もメールでキャンセルと連絡しているのにも関わらず
キャンセル不可と言われそのまま発送手続きされました…
受け取り拒否する場合手数料で1800円取られるらしいです。
1800円の内訳も何も言われないで払う訳なくない？
1800円取る為に強引に発送手続きしてるのでしょうか。
二度とこんなサイトで買い物したくない。
前社長逮捕されてますし問い合わせ番号も特にない。
こんな危ない会社存在してる時点でおかしいと思います。

スカートに付属のベルトが不良品（バックルの向きがおかしく、空いてるはずのベルト穴が空いていない）でした。商品交換をお願いしたとこら、同じサイズの商品が欠品中の為出来ないと言われました。スカートは問題無く気に入っていて、ベルトはフリーサイズだったので、ベルトのみ交換して欲しいと申出たところ断られ、再入荷も予定がわからないと、『出来ない』の一点張りで結局強引に返品させられました。
対応も事務的な感じ、上から目線のメッセージで一気にこのショップの印象が悪くなりました。
もう少し臨機応変に対応できないのか、対応にがっかりしました。

ここは不具合があって嫌な思いをされた方が書き込みにきてる印象ですが、わたしはグレイルをかなり利用していますが、不快に思ったことはありません。
トレンドの洋服がこんなに安く買えるところ、あまりないと思います。
生地はそこまでしっかりとしていないかもしれませんが、破れてたり汚れてたりしたことは今までありませんでした。
商品が足りない、違うものが届いたということもないですし、梱包もきちんとされています。
YouTubeでグレイルと検索すれば多くの方が商品紹介をされてて、そこで商品の映像を確認されたらわかると思います。
そこまでペラペラだったり、恥ずかしい生地じゃないのがわかると思います。(中にはそういうものもあるのかもしれませんが…)
またTwitterでグレイルと検索すると、一般の方もたくさん購入してて、前向きなコメントばかりですよ。
ここはなぜかクレームの意見が多く驚いたのですが、わたし自身も同じような不具合があれば、こういうところに書き込みたくなると思うので、そういうことなのかなと思いました。

何度か利用しました。
他の会社のフリーサイズは着用できるのに、ここのフリーサイズで、カップ付きキャミソールと、腕にゴムが入っている5分袖のトップスが子供服の様にキツすぎます、腕がかゆくなりました。

あと、バッグが物凄くタバコくさくて、アルコールで拭いたり外気に当てても取れず…。
特にカバンの中のタバコ臭が取れなくて、交換希望をすると、製品特有の石油系のにおい、と片づけられ、日に当ててにおいを取ってという対応だけでした。日に当てていたら色褪せするのに…。

通販の商品がタバコくさいのも初めてだし、対応も適当すぎるので、もう二度と買わないです。返金も交換もダメって、怖い所だなぁと思いました。

デニムスカート→ほつれ多すぎる。
花柄スカート→色味が全然違う
予約商品→こない
入荷予定→予定日過ぎてもこない。入荷予定日から1ヶ月後にきて季節がかわる。遅過ぎていらないと言っても受付しない。
連絡こない。

初めて購入しましたが、一つ一つ丁寧に梱包されていてよかったです。
シワなどもとくにありませんでした。サイズも少し小さすぎるものはあったものの至って問題はありませんでした。
強いて言うなら白の服に赤い汚れがついていました。多少の汚れでは購入者負担の返品料がかかるのでしませんが、ちょっと残念です。

フリーサイズなのに子供服か？と思うくらい小さい。細いモデルさんも入らないですよ！生地はペラペラ、100均で売ってそうな生地でした。返品はできない、クーリングオフも受付ないそうです。
これはみなさんのいうとおり詐欺行為にあたると思います。消費者センターにいいましょう。

いつも利用させてもらってます。よく、色味が違う！とか生地がペラペラで安っぽいという意見を目にしますが、確かにそうかもしれません。でも、値段相応かなぁとも思います。ものによっては高見えするものもあるので、YouTuberの方のレビュー動画などを参考にしてから購入すれば間違いないと思います。あとは、サンダルやヒールなど靴類は基本的に靴擦れしやすく、足が絶対と言っていいほど痛くなるので、あまりオススメではありません。私はここでヒールを買って履いて1日出かけたら、足の裏がとんでもなく擦れて1週間ほど歩けなくなるレベルに負傷しました(笑)
バッグに関しては、サイズ感がほんと読めません。一応表記されてますが、思ってたよりかなり小さかったり大きかったりと両極端だと思いました。
結論として、個人的には飽きっぽい性格なので、毎シーズン服を沢山買うのですが、トレンドの服を安く買える点ではかなり重宝させてもらってます。安っぽく見えても、その他の小物系はこだわりの物を合わせてるので、それ次第では高見えするので、上手く合わせれば利用しやすいと思います。

楽しみにしていたワンピース。
いざ届いて開封してみるとぐっしゃぐしゃのワンピースが入ってました。
ワンピースの生地なので多少のシワが入っても仕方がないとは思います。でもこれはさすがに酷すぎます。
商品の取り扱いの雑さに呆然としました。

袋から出しただけでこんなシワくちゃだらけのワンピースが入ってたら誰でもびっくりすると思います。
プチプラを売りにしてるのはわかりますがしっかり管理対策していただきたいと思います。もう利用することはないと思いますが同じ思いをする人が出ないことを願ってます。写真貼っておきます。
座りながら撮ったので見づらかったらごめんなさい

ヒールが届いて見てみたら、ヒールの下の部分が曲がっていた。
写真付きで交換して欲しいとメールで問い合わせたところ、その件について対応できるのに4日〜1週間かかると返ってきた。なぜそんなに時間がかかる？まず謝ってほしい。
しっかり確認しないで送るからこういうことがおきるんだろ！って言いたい。

生地ペラペラ全く違う、ワンピースのリボンがないのに連絡しても電話は繋がらん、メールは何回送っても届かん、なんのしようもなく、需要と供給があってないのでお金は払えず納得いかなくて払ってないと、弁護士への債権回収通告を送ってこられました。本当に最悪です。私はこの不良品にお金を払わないといけないのでしょうか。もう二度と買いません。これは詐欺です。

良い点について
商品数が多くプチプラなのはとても助かる。
デザインが今どき。
私は身長が小さいので、ちぃぽぽなどの低身長モデルがいるとイメージが付きやすい。

悪い点について
色が写真と全く違う時がある。なので買う際には参考が必要。
モデルのコーデの写真があるのは助かるが、正面を向いていなかったり、肝心なところが見えなかったりする。

シルバーのネックレスを購入して、代金引換で支払ったのですが、いざ確認すると入ってません。何度も確認してもなかったのです。
再度問い合わし早急に送ってもらいました。

何回か、GRL利用していますが、なんどもそうゆうミスがあります。信用できない。

頼んだ商品を中旬入荷で予約購入していました。
そして後日まだその商品は届いてませんでしたが、他に頼んでいたものと一緒に代金引換で支払いました。
その後、予約購入していた商品が来て、また代金引換をさせられました。

？？？意味不明。普通に詐欺じゃん。電話には出ないからメールで問い合わせても返答なし。どうすればいいの。ほんとにたち悪いと思う。

私は、オフホワイトのテーパードパンツを購入しました。しかし、届いたのは明らかにオフホワイトではなくアイボリーでした。友達と一緒にオフホワイトを購入したので私のだけアイボリーだったのですぐにミスだと分かりました。そしてお問合せの電話をしました。明細書にもタグにもふくろにもオフホワイトと書いてあるのに明らかにアイボリーです。と言うとオペレーターが謝罪もせずに「お客様が想像していたお色と違うのは当たり前です」や「タグにオフホワイトと書いてあるのであればその商品はオフホワイトです。」などオペレーターは反感してきました。それでも交換までお願いしたのですが、「交換してまたアイボリーが届いたとしてもそのままです。もう交換はできません」などとまるで私が頼んだものなど関係のない感じで話してきて少しむしゃくしゃしました。グレイルは前からミスが多いし、対応も悪いと聞いていたのですがここまで悪いとは思いませんでしたませ。二度と買いたくないです。

ブーツが陥没していた為、メールにて報告したら、３週間かかるとの意味不明な返信があったきり、その後全く連絡なし！
注文した商品は大阪なので4日もあれば届くが、不良品が入っていた時の対応が、余りに悪く話にならない
。3週間って何ですか？他のアパレルは着払いで商品を送って下さいと速攻言われるものの、グレイルだけはメールで3週間かかるとの意味不明なメールが送信されるだけ！
只でさえsale商品なのに、3週間も待ったら在庫が失くなり交換対応も出来ないのでは？
検品に不備は何処もある。問題なのは、その後の対応でメーカーの真価が問われるのだ！
消費者センターにも電話したが、全くカスタマー連絡先に繋がらないと言われる始末！
グレイルは企業としてモラルはどうなの？
対応が悪く腹が立ったので、何度もメールしたが、もはや無視状態～
本当に3週間後、良品と交換して貰えるのか疑問！！

購入した商品が黒のレザーで代引きでその料金を支払ったのに届いたのが黒のタートルネック。←注文してない。問い合わせメール、電話したのにも関わらず繋がらない。電話も勝手に切られる。よくこんな適当な店続けられるなって思います。モデルにお金を注ぎすぎて生地ペラペラ、配送適当、最悪な店。いっそ潰れてしまった方がいいのではないか？これ以上、待ってる人の信用を失うくらいならショップなんてやめてしまえばいい。

ダッドスニーカーのベージュを買いました。届いてびっくり。メッシュ部分がミントグリーンです。光の加減とかのレベルではありません。
ミントグリーンってちゃんと記載してほしい‥

問い合わせメールをしましたが、自動返信メールがきたきり、10日間以上なんの返事もありません。
安いからといって、こんな対応するお店あります？二度と買いません。

ベージュ色のスカートを買ったはずなのに届いたのはくすみピンク、他にもベージュ色のブラウス→くすみピンク、オフホワイトのタイトスカート→薄ピンク色　
こんなにピンクな服いらない！
この時はピンクのスカートも買っていたので4/4が思いがけずピンクになりました(;_;)つらすぎる、、コーデ大変、、
安いからと思って買ったけど、色が違うは詐欺すぎる。
もう買わない

ミニスカートを2点S size購入しましたが
全く入りません？？
今までSでした。サイズも確認してます。
明らかにおかしい！
見ると同じスカートがサイズ違いと言って複数メルカリで出品されてた。
なんでしょうね。
それをメールで伝えても交換は1点900円2点で1800円
もう安いのか高いのがわかりません。
今後グレイルで購入ありません。

レースアップの商品なのに、きちんと縫えてないせいでただのビラビラした紐がぶら下がってるだけ。もうひとつの商品も袖口から糸は出てるしほつれかけてるし薄いし。不良品だと問い合わせても、まあレスが遅い。遅いのに対応が丁寧なわけでもなく、代替商品の袋に詫びの文言を添えるわけでもなく……とにかく対応スピードが最低。営業時間内に電話かけても繋がりません。まだ韓国のサイトのほうがちゃんとしてる。GRLではもう二度と買いませんね。

高校生の頃から定期的に利用していますが、今のところハズレを引いたことはないです。
確かに物によってはワンシーズン限りのものありますが、穴が空いて届いたり配送ミスとかは一切ないです。
一つ悪い点を挙げるとするなら最近コロナの影響もあってか配送がかなり遅いことです。
先日も利用しましたが、発送予定日が10日後だとメールが来た時はかなり驚きました。
いくらなんでも遅すぎではないでしょうか…？
しかも、最近佐川ではなくよくわからない配送業者から送られてきたのも一気に信頼度が下がりました…
(某大手通販サイトでロクでもない配送業者に当たったことがあるというのもありますが…)
前回の件で今後の利用は控えようかなと思ってしまいました。

気になっていたので試しに購入してみましたが、茶色のカーディガンを購入したのに届いたら紫色

頼んでも入ってない商品があり7点頼んで4点しか入ってませんでした。問い合せたところ品切れになってるからもう発送することは出来ないから返金するしか言わず謝りもせずでした。
本当にありえません。もう二度と利用しないと思いました。

プリーツストレートパンツＭサイズを購入しました。
着てみたら10センチ以上写真と誤差があるように感じました。
写真だとくるぶしより下くらいの丈に見えるのに実際7分丈から8分丈くらい。モデルさんと身長は1センチくらいしか違わないです。
返品交換のページを見たらモデル撮影時はサンプル品を着用してる可能性があると書いてあり交換するにも「お客様都合の返品」になるため送料と代引き手数料900円を支払わないといけないらしい、、、
そもそもサンプル品でイメージ写真撮るなよサンプルと実際の商品は10センチ以上も丈違うなんて聞いてないわ
日本のブランドだと思って油断しましたもう使いません。

ほつれは安いので仕方ないと思います。ですが、物によれば1日着ただけでほつれる。カバンがあったところがすごくボロボロになりました。もう着れないです。
安いから仕方ないのかなと思うけど、GUですらこんなことになったことありません。ワンシーズンとかの問題じゃない。1日です。
トップスは特に問題なかったですが、パンツは最悪です。消耗品か？と思うくらい。
いつも見てるYouTubeが買ってたので買いましたが、二度と買わない。
買うとしてもバックくらい。

注文していない商品の料金を請求をされたため問い合わせをしたところ、「注文後のキャンセルはできかねます」の一点張りで、注文した覚えのない商品の料金まで払わされました。こんなに対応が悪いものだと思わずに利用したので本当に最悪でした。

生地が薄すぎて下着が透けるし、中に何かを履いてもわかってしまうため、買ったことを後悔しています。また、ゴムも緩く履けません。

最近はとにかく発送が遅いです。1週間以上かかる事もザラなので、急ぎの方は他のサイトを利用した方が良いです。
縫製も雑なものが多いので、本当に当たり外れが激しいです。
基本的に近所にしか着ていかないので、そこまで酷くなければ使用しています。

今回初めてワンピースの長さが左右非対称(5～10センチぐらい違う)物に当たってしまい、着ようと気付いた時は購入後2週間以上経過&タグなしだったので口コミを見て返品出来るか不安でしたが、快く返品を受け付けてくれました。
ただ、そのやり取りから既に2週間近く経過しています…
とにかく全てにおいて対応が遅いので、ゆっくり付き合える人のみ利用するべきかと思います。

23日午前中に日時指定していたのに、23日に発送しましたのメールが届きました。詳細を見ると22日には近くの郵便局についているとかかれていて、意味がわかりません。しかも24日14時現在届いていないし音沙汰なしです。韓国の激安通販ですらきちんと指定日に届くのに、いくら安いと言っても日本のサイトでこれは信じられない…。もし商品が届いても届かなくても二度と使いません。ここは信用できない。

トレンドを安く手軽に買えるという点が大好きで高校生の時くらいから4年間、何度も服を購入していました。商品の状態はまぁ良くも悪くも値段相応でしたが特に問題は無かったので普通に着用していました。
ですが今年に入ってから、商品の誤送や料金(メールで届いたもの)の2倍の額を代引で請求されたり、半月ほど前から日付と時間を指定しているにも関わらず商品発送メールが指定日の2日前になっても届かずGRLに問い合わせたところ、特に謝罪も無く指定日当日の朝に昨日発送したとのメールが届いたりしました。(文章力なくて伝わりにくかったらすみません) 結局時間指定もしたのに商品は届きませんでした。
本当に残念ですがしばらくGRLで服を買うのは控えようと思います。

発送される日付けを見間違えてしまい注文後すぐキャンセルのメールをしました。土日を挟んで返信が来ましたが朝9時に送ってきたメールに15時までに返信なければ再度発送するし料金も普通に払えと記載されていました。朝9時には出社してるし15時はまだ働いてます。私用のスマホなんか見れません。大体キャンセルって言ってるのにキャンセルなのか確認したい。返信なければ送るって何考えてるんでしょう。すぐに返信できなかった旨とキャンセルである事を返しましたが返信なし。電話も勤務時間が17時までなのでかけれません。二度と使いません。

厚底サンダルとヒールを頼んだのですが
24.0cmが他のサイトのものに比べて明らかに小さすぎる！！
かかとが飛び出るし、横幅も狭すぎる。
履ける人いるの？レベルでショックでした。

お客様都合は返品不可になってますが返品不可にするのなら
サイズをもっと改善して欲しいですね。
お金がもったいない。

写真をご確認下さい。
右が商品写真、左が実物です。
余りにかけ離れ過ぎていると思いませんか？
左の色みたいな服を買う人なんていてると思いますか？
お金を取るなら最低限、
生地の色を写真のものに近づけるか、
写真の色を生地の色に近づけるか、
どちらかにして下さい。
消費者を騙してまで商品を売りつけて、それでも日本人ですか？

福袋、買ったら中身、全部Tシャツ。ありえない。ユーチューバーの中身バックとかボトムス、ワンピース。全然、違う。ユーチューバーにはいいの入れてるよね。絶対。1,999円で安いからってお金、返して欲しい。配送にも時間かかって楽しみに待ってたのにバカにしてる。福袋だからってありえないわ。もう二度と利用しない。

ユーチューブとかTwitterで友達紹介、登録してくれたら800ポイント貰えるって載せてるけど自分にも500ポイント入るからだよね。知らない人だし友達じゃないのにグレイルそれあり？登録して下さいばっかりで自分にポイント入る事は言わないんだよね。裏技とか言ってる人いるしさ。どんだけ安く服、買おうと思ってるんだろ。

4月中旬に入荷予定の商品を購入し５月中旬の現在も届きません。
3回 メールで問い合わせしても返信が無いので 2回 電話をしましたが不在なのか？出ませんでした。支払いはしてるので困っています。

サイトでは
人気アイテムから新作ワンピ・トップス・ボトムス・アクセ・ジャケット・シューズまで内容盛りだくさん！
と書いてあるが実際に入っていたのはトップスとボトムスだけ。しかも小学生が着るようなやつなので使いどころがない。新作などと言っているが入っていたのは色味も素材も冬物ばかり在庫処分したいのがみえみえの商品だった。YouTuberとかは当たりを引いているが一般人で当たりを引いたという声を聞かないので企業が裏で根回ししているのだと思う。返品したくても福袋なのでの一点張り。このお金で他の服買うなりご飯食べに行くなりすれば良かった。人が一生懸命働いたお金をなんだと思っているんだ。
モデルが着ている服だけは素材良くしてるよではないかと思うレベルで写真とイメージが違う。こんなことを続けていたら評判が落ちていくので見直した方がよい。

とにかく届くのが遅いです。
2月の頭に注文しましたが、未だに届きません。
メールの返信も無し。電話も出てくれません。最悪です。
ここで買うくらいならZOZOTOWNで似たもの買った方が何倍もいいです。

安かったのでピンクのニットワンピとかばんを購入。ワンピがピンク？茶色かあずき色ですごいくすんでた。写真だと可愛いいピンク。持つと重かった。かばん安っぽいかな。それなりでした。期待、外れ。福袋は買わない方がいいって友人が言ってたのでやめておきます。通販でなくお店に行って実際に見て買った方がいいと思います。

最近グレイルの福袋、買ったばかりのユーチューバーの中身は自分より少しいいくらいの感じだったけど長くグレイルの福袋、紹介してる人の中身はやっぱ毎週、大当たり。毎回、当たりが続くと疑問に思う。ランキングに入ってる人気の服ばかり入ってる。

YouTubeを見て試しに買ってみたが、春物と売り出していたが、ゴツいセーターから始まり全部ダサすぎるニット。全部ニットだった。おまけのように安げな、ショルダーバッグが入っていたが、小学生レベル。
トレーナー一枚でも入っているかと期待してたが、春に来れるものは一枚もなく、色味も、黒、えんじ色ほとんど。
YouTubeは、絶対やらせかと疑ってしまうレベル。
おススメ絶対しない。返金して欲しい。

福袋だからはずれでもいいけどいかにも売れ残りの変な服ばかり入れるのはどうかと思う。当たりとはずれも差がすごくてこんなんだったら福袋もう販売すんなって感じ。お金、損した。福袋でなく在庫処分袋。安くても着れないならお金の無駄。

ゴミレベルの福袋が届いた。同じ時期に買ったユーチューバーの中身と全然、違う。差がすごい。金返せレベル。グレイルじゃなくて訳わからないタグの洋服、入ってるし。サイズはめちゃくちゃ。クレームしたら福袋なのでと終了。2個、買ったのにどれもクソダサい。金、損した。福袋は買うのやめといた方がいい。最悪なショップ。

福袋2個、買ったらゴミレベルで1,999円でもお金を無駄したと思いました。ダサすぎて着れない服の詰め合わせでした。

GRLのデザインがほんとに可愛いのでいつも見とれて買ってしまいます。でもモデルさんとかやっぱり身長高いし綺麗に見えるしで騙されちゃうことが多々ある。私は低身長なため、大好きなワンピースやセットアップを買っても全てがでかい。サイズの幅が無さすぎる。可愛くて買ったワンピース、モデルさんの写真見て買ったけど、自分で着たら床に裾が付いて試し着しか出来ず1度も着れていない。本当に悲しい。GRLは返品も出来ないから売ろうと思っても、全く売れない。だからそのまま保存されるばかり。本当にサイズの幅がほしいです。もう少し低身長の人にも優しくして欲しい。切実に。

写真やモデル着用時には首や肩まわりに穴が空いていなかったのに、商品が届いたら指が入る大きさの穴が。
連絡も全然返ってこず、電話しても繋がらない。
メールが返ってきたと思ったら袖の穴は仕様上といわれ
空いてるのは首や肩まわりと言っているのに。
再度メールしたら仕様上のものといわれ返品不可
写真すら穴が空いてないのに。
他の人から見ても虫食いの穴です。
不良品すら返品不可と言いはる会社、最低です。
二度と購入しません。
お金もドブにすてたと同然です。消費者をなめてる。最低会社

子供用にアウター注文しました。ブラックのシンプルなものを頼んだはずが中身はマイメロのピンクのアウター。メール問い合わせも無視。営業時間内に電話しても繋がらない。17時前に再度電話しても営業は終了しましたのアナウンス。まだ17時になっていないのに。予約してる分もありキャンセルもしたいし返金して欲しいのに連絡がつなかいからどうにもならない。最悪のお店です。

ポケットの中が初めから穴があいていた。
見えなかったらいいという問題でもないし、がっかりしました。
安いし返品もめんどくさいので諦めましたがもう買わないです。

まじで11月の頭に頼んだものが10日ほどで届くということで待っていたのに、もう11月28日、それを着ようとしてたのは30日。 絶対に間に合いません。メールも返信こないし、電話も出ないし本当にふざけてるんですかね。

ネット通販を親が嫌う(ハズレが嫌)ので、私は基本的に店舗購入してます。
私がよく行く店にGRLの店舗が入っていて、最近GRLという名前を覚えました笑
店舗で商品を見ている限り、店員さんの対応は、他の店と変わらない印象です。
縫い目など、細かく見ていないので分かりませんが、ネットで買った方が言う「シミがある」、「縫われていない」、などは感じられませんでした。
店員さんが検品しているのでしょうかね？
また、違うお店で服を見ていたらGRLと全く同じ商品が売ってました。姉妹店なんでしょうかね？

私は、今度GRLでワンピースを買いたいと思っているので、縫い目やシミなどチェック絶対にします。(GRLで商品を買ったことがないので)

電線したような傷のついた服や穴が開いている服が送られてきました。さすがに舐められてる気がして悲しくなりました…。4/2着は不良品、4/1着は発売日間違ってたらしくまだ送られてこない…。もう買いません。

豪華5点セットで中身見てがっかりしました。
黒のノースリーブ、黒の長袖、パジャマみたいなダサい茶色のももひきみたいなパンツ？笑。と紫っぽい半袖Tシャツ、唯一着れそうな花柄長袖ワンピースでした…。
購入前の画素には可愛いカーディガンや靴、バックなどの小物類も載ってたので期待してたのですが…非常に残念です。

通勤用でロングスカートを購入したのですが、裏地が裂けて破けており、裏地の一部がウエストの部分に不自然に縫い付けられていました。
ここまで、ざっくり裏地が裂けたスカートが届いたのは初めてです…。さすがに返品依頼のメールしました。
がっかりです……。

可愛い物がいっぱい売ってて安いのはいいが、もうちょっと電話とか繋がるようにしてほしい
もう買いたくないです

予約商品の光沢シフォンカーディガンというのをかいましたが、写真と実物が全く違って驚きました。袖は短いし、丈も短い、リボンの位置も全然違いました。下にフリルがあるはずなのになく、なぜか首元にフリルがついてました。生地もとても薄くシワシワでした。とても楽しみにしていただけとてもショックでした。もうGRLでは二度と買いません。

数年前にお値段の安さやデザインに惹かれ冬物を大量購入。その頃はあまりGRLさんの評判を知らず普通に買ったので知りませんでしたがお店の対応が悪すぎるなと思いました。大量に購入した商品の中で黒とピンクの色違いのシャギーニットを購入したのですが黒のニットの腕部分の毛が無くよく見るとそこだけ剃られたみたいな状態になっていて不良品かな？と思い問い合わせをしてみました。返事はすぐ帰って来たのですがその対応が悲惨でした。写真を送ってくれと言うので何枚か写真を送ると他の口コミにあるように良品の範囲内、返品不可と丁寧な文章ではありましたがそう帰って来ていやいやと思い少し強めの口調でこんなの普通に売ってるのおかしいどんな検品の仕方してるんですか？と言うような連絡を送りました。するとそんなクレームまがいなことを言うなら今回だけ特別に交換対応すると言う上から目線の返事が来ました。一応対応はしてくれたのでこっちも言いすぎたかなと思い謝罪とお礼の返事をしましたがGRLからそれ以降返事は返って来ませんでした。因みに交換された新しいニットも軽く剃られてました。笑
まぁそんな問題が起きたのも数年前だしと今回久々に買ってみました。前回よりちゃんとした物が届いたので良かったですが質は他のお店のよりだいぶ悪いですね。1,2回使用したら破れたり、サイズが小さ過ぎて着れない商品などわんさかでした。配送もいつ出荷されるのか出荷連絡来ても3日以上過ぎるなど当たり前で安くてももう買わないかなと思います。

こちらのサンダル、半日履いただけでひどい靴擦れになりました。この足の甲の部分はサンダルに使っていい素材ですか？痛すぎます。
履いた瞬間はわかりませんがしばらく歩くと痛すぎましたがなすすべもなく友人との食事を楽しみましたが帰りは痛みを隠すのに精一杯で本当に辛かったです。
3日経ちましたが怪我はなおりません。

購入前にこの口コミをみるべきでした。
インスタ、YouTubeなどでよく紹介されていたので気になって利用してみましたがさすがネット通販という感じでしたね。
厚底ローファーの23.5cmを購入しましたが普段の靴は23.5だと少し余裕があるくらいなのにこれはキツすぎて履けません。何着か購入したトップスもペラペラで薄すぎるし装飾が剥がれてるし安っぽすぎるので着れません。
ここで服や靴を買うのはおすすめしません。サイト上の写真と全然違いますし、1万円ドブに捨てたような感じでした。
私は二度と利用しません

デザインに一目惚れして浴衣を購入しました。花火大会の日に着ようと袋から出して浴衣を着付けていたら、お尻の部分が15センチほどぱっかーんと開いていました。縫い忘れなのかわからないですけど時間がなかったので急いで縫いました。よく見たら他の縫い目も荒いですし糸もほつれています。安いから仕方ないのかなと思いますが、もう買いません。生地も薄いです。

色々なYouTuberの方が紹介していてとても可愛く安くて良いと言っていたのでいざ注文してみると、届くはずの日に届かず、3日もたちました。grlさんの対応の悪さには正直驚きました。もっと口コミを見るべきでしたね。まだ届いていないので商品の状態などは分かりませんが口コミを見る限りでは全く期待できません。もしかすると一生届かない場合もあるかもしれませんがね。私は代引きなんでお金は大丈夫ですが、旅行に行く時に持って行こうと思い注文したのに間に合いません。ほんと呆れる。私はgrlの対応などが変わらない限り、grlで買うことは一生ありません。

トップスが掲載されているサイズと、実寸サイズが全然違います。4センチくらい違うものもあり、明らかにおかしいと思います。値段相応以下です。他に安くてきちんとしているところはあるので、わざわざグレイルで買わなくても良いと思うし、写真とデザインはほぼ違うと思って良いかと。賭けに近いです。笑 オススメしません。

サイドスリットのシャツワンピを購入しました。でかけた時に羽織で着用しました。車に乗って店に着いたら、肩と袖のつなぎ目が大きく破れていました。よく見ると縫いが浅く、こんな薄いのを縫えるのかというくらい生地もペラペラなためほんの少しひっぱっただけで、反対の肩のつなぎ目の所も破けてしまうような物でした。ずっと破れていた物を羽織っていたのかと思うととても恥ずかしかったです。すぐに店で服を購入し着替えました。あんな薄い生地で破れるのは当然だと思います。こんな物に1000円以上出したのかと思うと…
他にも白いトップスも一緒に購入しましまたがトップスの真ん中に黒いシミがあり、ハイターにつけてやっと取れました。
ボトムスもペラペラでパンツが透けるためはけません。
写真だと可愛かったのにもう二度と買いません。お金の無駄でした。写真と違いすぎて詐欺です。

画像をよく見たり、YouTubeでの購入紹介動画などで調べてから購入すればほぼ失敗はないと思います！

グレイルの1999円の福袋を試しに購入しましたがもうほんとに言ったら悪いですがクソなものしかありません。The余った売れない商品って感じ。後悔しかありません。私の運が悪かっただけかとは思いますがほんとにろくなもの入っていません。あくまで私の意見ですがほんとに買わないべきです。そこがほんとに残念でした。

ボタンフリルニットキャミソールという商品で、Ｍサイズしかないものでそれを購入したのですが、実際に届いて着用してみると入りませんでした。私はわりと普通の体型と言えると思うのですが、腕までしか通らずそこからが入りません。5歳の17㌔の妹に着せたところ妹でさえピタッとちょうどいい感じで、その上商品からはワイヤーが沢山出ていて、おかしいなと思いGRLさんにメールしたところ、ワイヤーが出た場合は切ってくださいなどと言い返されて快い対応をして貰えませんでした。前も1度再入荷の件でメールしたところ悪く言い返されいい気持ちになりませんでした。GRLさんは商品の当たり外れが凄いし、メールの対応もあまり良くないという印象なので、もう絶対ここでは買いたくないなと思います。

アクセサリーはおもちゃ、トップスはペラッペラの布、スカートはサイズ感も形も悪くてスタイル悪く見えます。はっきり言って全てゴミレベルです。
年齢もありシンプルな黒、白の当たり障りないブラウスを買ったのにこれでハズレを掴むとは思いませんでした。全て着ないで捨てます。
10代ならこれでも着ようと思うのかな？
常識的にこんな素材のものを大人が着るのは無理でした。安くても着れなきゃなんの意味もない。

安かろう悪かろうを覚悟し、多少安っぽくてもいいつもりで買ったけれど酷すぎる。レースのブラウスは画像では綿のような素材に見えたのに届くとポリエステル全開で全体的にテカテカ？ツルツル？していて着てみると(特に胸が)テッカテカ…スナックのお姉さんみたいになってしまった…チェックシャツも画像だとブラウン系に見えたのが何をどうしたか青と白のチェック…在庫切れの為3月上旬にお届けとなっていたスカートは現在出荷連絡すら来ていない状態…グレイルって韓国の会社なんですかね？そんな雰囲気というか雑さを感じます。5000円送料無料で私は5000円分買ったけど、送料かかっても1着お試しで買ってみるといいです。私は5000円ドブに捨てたようなもんですから…

GRLで服を購入するのは2回目です。1回目はどれも良い商品でしたが、今回は酷かったです。
服に茶色い汚れがあったり、タグ付けが雑なので着用すると目立ってしまうと思いました。
服のリボンの玉結びも雑で洗濯するうちに解けてしまいそうです。
白い服を4着購入しましたが、3着は素材が薄くペラペラで中にインナーを着ないと下着が透けると思います。残りの1着は生地が厚手でしたが、少し汚れがありました。
スカートとワンピースは4着購入しましたが、両方大丈夫だったのでトップスはあまり買わない方が良いかもしれません。

値段相応のクオリティだとは思いますが、サイズが大きすぎます。
155センチなのですが、フリーサイズだと袖が長すぎて着れません。ニットは袖の長さだけでなく、横の幅も大きすぎて、LLサイズくらいになっていると思います。アウターだけは特に問題なく着れました。この通販でトップスを買う際に、フリーサイズは想像より大きいことに気をつけてください。とりあえず私はもう買いません。

花柄のブラウスを購入したところ、届いたものは写真とまったく色が違い、糸がほつれ穴も空いていました。
二度と購入しません。

注文してから4日。発送が遅くてびっくり。メール来ないわー。
遅延してんなら初めから言ってほしい。見つけにくいところに書いてあるなら分かりやすく書けば？

遅延しており申し訳ございませんくらいのＤＭ送ったことある？それくらいしろよ。

どちらのスカートも静電気が発生する。ちょっとではなくすごいくっつくし、1着に関してはラメがタイツに付く。とてもじゃないけど、履いて出掛けることなんてできない。お金の無駄。安くても履けなかったら意味がない。もう絶対買わない

今まで４度ほどお世話になってます。GRL好きでした。発送も遅くはないし、商品もかわいかったので。(ただ安いだけあって生地は薄かったりはありますが)安いの承知で買ってますので特に文句のつけどころも今まではなかったです！

そして、

今回 チェスターコートを購入させていただきました。158センチの身長でMが普通だと思いますが、買ってみたら大きくて。ただ途中までしか説明書きを読んでなかったので自分が悪いなーと思います、そこまでは。モデルの藤井リナさんでもSを着てるの書いてありましたので。ですのでメルカリで同じもののSを譲っていただきました。着てみたら肩幅もだいぶダラーン…どんだけデカイつくりなん？！と驚きました。またシャツなどは購入するかもしれませんがアウターは二度と購入しません。まぁでも、好きは好きですGRL。

全然届かない。1週間立つけど届かない。

私は今回娘の為に初めての購入でしたがスタッフの対応の心のなさに苛立ちしかありません。
今まで何度もネットショッピングを利用してきましたがこんなに気分を害したショップは初めてです。
始めに会員登録して購入に至りましたがその１日注文確定メールが来ず、ログインもできない。注文履歴も確認できない。
それなら会員登録ができてなかったんだと思い(クリスマスプレゼントだった為、急いだ気持ちがアダとなり)再度購入したところ２日後に再度注文した分の注文確定メールが届いた。なので最初の購入はやっぱり出来てなかったんだと安心したのもつかの間、最初の購入商品が届き、その後2度目の商品の購入キャンセル依頼をした所キャンセルは行なっておりません。と聞く耳持たずで一切拒否。
同じ商品2つもいらねーんだよ！！
二度と利用する気はありません。

安さに惹かれスカートを購入してみましたが、不良品でした。
画像付きで返品交換を依頼したところ、商品仕様上良品だと言われ、履き方に工夫が必要だと言われました。
そもそも、履き方に工夫が必要なスカートって何だよ！とちょっと笑えましたが、ちゃんと試しましたが、
サイズはピッタリ合っているし、どんな履き方をしてもちゃんと履けません。生地が足りないのに無理やり縫い付けたみたいな感じなので、それも伝えましたが、対応してくれず。

こんな対応をする会社は初めてで、かなり衝撃を受けました。
こんなところでは一生買わないです。
安さに惹かれたのも悪いですが、商品もかなり安くみえます。

ここの会社は安さに惹かれて買う新規顧客のみで成り立っているのではないかと思います。

スニーカーの靴底の接着剤がはみ出ていて、商品を包んでいた紙がくっついていました。
歯ブラシで擦ったり、ガムテープを使ったりしてみましたが、なかなか取れませんでした。
結果、目立たなくはなりましたが、汚れは残っているので嫌な思いをしました。

5日前に浴衣を購入したものの、まだ発送の連絡も何もなく、着る予定だった花火大会で浴衣を着れませんでした。2〜3日には発送すると書いてあったし、今時のネット通販でそう遅くは無いだろうと予想し、花火大会には間に合うと思っていましたが。。安いのには訳があるとはこのことですね。キャンセルもできないようですし、二度と買わない。
勉強代として諦めます。商品はいつ来るのでしょう。

発送が遅すぎ、連絡なさ過ぎ
安いにはわけがあるんだな～

白のペチコート…生地が薄くて意味をなさない。生地が肌に当たると痛くて無理。即処分しました。
白のvネックTシャツ…Mサイズのはずが3Lですか？バリにデカい。ただサイズがでかいだけのTシャツ。こちらも生地が薄いため部屋着にもならないから処分かなー？
ベージュのワイドパンツ…生地薄すぎて透けます。サイズもMなのにガバガバ。安っぽすぎて履くのが恥ずかしいレベルなので処分かな。
黒のキャミソール…唯一着れる。
カーキのトップス…細くなかったら絶対にダサいだけの服。

結果、サイズは当てにならない。
生地が薄すぎて、透けるものばかり。
当たり外れが多いと口コミには書いてあるようですが、その通り。まだG〇などで買ってた方がしっかりしていて、ハズレを引くこともないし、お金は無駄になりません。塵も積もればなんとやらですよ。
業界仲間に聞いてみたら、評判最悪だったので、手を出さないことをお勧めします。

注文してからなかなか届かず発送予定日からも5日ほど遅れて発送メールが届きました。
注文してから発送までが本当に長いです。

とにかく発送が遅い！注文完了メールには○日に発送予定、もしくは1～3営業日後に発送とあるのに
まるまる１週間経っても発送されず、未だに届かない！
メールでまだですか？！って確認したけど「順次発送してます」ってテンプレ回答
社員一人しか居らんのか？！通販で１週間以上かかるって致命的ですよ
今回が初めてだったけど、もう二度と金輪際使わないしサイト覗くこともないから商品さえ届けばいっか。
届けば…ですけどね！！！遅い！

福袋をＬサイズで頼んだのに
届いた服のタグを見たらＭサイズと表記されていた。
グレイルに問い合せたところ
実測やデザインからフリーサイズとか言われた
あきらかＬサイズじゃない二度と買いません

通勤用のブラウスを2枚購入しました。写真で見るとサイズもいい感じで可愛かったので買ったのに、いざ届いて見てみると生地がすごくペラペラですごく安っぽい。白のブラウスは中が透けます。サイズもサイトにはMサイズと書いてたので購入したのに実際のタグにはFサイズと書いておりサイズも大きすぎて着れないです。サイトの写真と実物が違いすぎて正直ガッカリです。もう二度とグレイルでは買いません。

GRL グレイル カラーブロックスエードスカート[k5103j]
を購入しました。初めての購入でした。ウエスト70センチのLサイズを注文したところ、届いたのはなんとウエスト80センチ。実寸でのサイズ表記とはいえど、スカートで10センチもウエストのサイズが変わるとさすがにベルトでも履けませんでした。（このスカートにはベルト通しがないのでどっちにしても履けませんが）
すぐに問い合わせしたところ、他の方も仰っているように証拠画像としてメジャーと並べた上での写真を添付するように言われました。手間が煩わしかったのでそのまま諦める旨をお伝えしたところ、その後の謝罪は一切ありませんでした。すぐに商品を返品する、ということができず、一度証明してからまた手続きをするのは大変かと思います。購入される方は、欠陥商品が届いた場合、上記の手続きが必要になることを理解した上で注文された方が良いかと思います。

私はグレイルを4年ほど愛用させていただいてたのですが、最近買ったスキニーパンツ。サイズ表記がヒップ84cmだったので大丈夫だと思い購入しました。後日届いて確認したところタグに書いてるサイズ表記がヒップ86〜89cmでした。サイズが大きすぎるため交換のお願いをする為電話したものの繋がらず、メールしたところ、記載されてる84cmが実寸大で、86〜89cmはヌード表記。
では、タグの意味はなんでしょうか？
1.2cmの誤差はあるって言ってましたけど、5cmも誤差って出るんかな？と疑問を覚えました。
返品交換は1200円負担。
では、初めから86〜89cmのサイズ書いてはどうですか？と思いました。もー二度と買いません。

服は確認して買えば当たりもあるのですが、鞄と靴に関しては絶対買ってはいけません！！！！
すぐ壊れます！！壊れてからよく見ると作りが雑で壊れるのが目に見える作り方でした。
黒色のバックを購入したことがあるのですが、取っ手の部分の黒色が洋服に写ってしまいきれなくなってしまいました。

黒のベロアパンツを購入しました
届いた時は値段にしてはいいなーと思っていましたが今日はじめてはいてみて家に帰ってきて脱いだら肌にベロアパンツの色なのかわかりませんが足が紫色に染まってました
膝から太腿と腰あたりまで紫になってお風呂に入ってゴシゴシしてもなかなかとれません
もう絶対かいません