エターナルラビリンス(エタラビ)の評判は悪い?|エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談121件を掲載中(6ページ目)

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脱毛サロンランキング 39位

エターナルラビリンス(エタラビ)の概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

1.00

口コミ件数121

エターナルラビリンス(エタラビ)

更新日:2020/12/15

ここがポイント!

全国63店舗
2016年8月に業務停止命令が下り、裁判中
返金制度に落とし穴あり

エタラビは業務停止命令により解約者が増えたことで資金難になり、ミュゼプラチナムと業務提携を始めました。
現在は、解約手続きをしても、返金されない状況が続いています…。どうするのが最善の方法なのか、徹底的に調べました!!

あわせて読みたい

エターナルラビリンス(エタラビ)の特徴

 

サービス終了しています。

 

業務改善命令が出たことで、経営が悪化。解約返金がされないトラブル多発!!

エタラビのイラスト

2016年8月25日、消費者庁がエターナルラビリンスを運営している株式会社グロワール・ブリエ東京に 9ヶ月間の業務停止命令を命じました。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

これにより新規契約ができない状況でしたが、裁判を起こしたことで第1審判決が出るまで業務停止命令は一旦解除され、現在は新規カウンセリングの受付も再開されました。

業務停止になった理由とは?
1 月額料金で通えると誤解させるような虚偽広告を出していた
2 予約が取りづらいのに、「必ず予約が取れる」と言っていた
3 解約した人に対して、理由をつけて返金を遅らせていた
など7項目で違反していました。

約5年間で521件もの相談が、消費者生活センターに寄せられていたというのだから驚きです。

「返金手続きが進まない」「倒産するのでは?」という不安な声が出ていましたが、2015年にミュゼの倒産危機を救った株式会社RVHとスポンサー契約を結んだので、状況は改善されてきています。

ミュゼの親会社とスポンサー契約するにあたり、ミュゼでの契約者はエタラビの店舗でも施術できるようになりました。

ミュゼはただでさえ店舗数が全国に185店舗もある、脱毛サロン最大手です。それに加えてエタラビの店舗でも予約が取れるわけですから、ミュゼが今まで以上に通いやすくなったのは言うまでもありませんね。

この機会にミュゼに乗り換えれば、ミュゼにもエタラビにも通えるので、間違いなく予約は取りやすくなりますよ!

ミュゼプラチナムの詳細はこちら

エタラビ返金問題について

「解約はしたけど、何ヶ月経っても返金がされない」
「このまま倒産して、大金が戻ってこないかもしれない」

そんな声が多い中、脱毛サロンチェキは「返金された!」というユーザー様に直接お話を聞くことに成功し、徹底解説としてまとめました。

返金には何が必要なのか?どうすれば良いのか?
お困りの方は、まずこちらをご一読ください。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

エターナルラビリンス(エタラビ)の関連記事

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談(121件)

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口コミ投稿者:fuminaさん(20代後半)

毛の太さにより仕方ないと言われたが、まばらに抜ける時もある

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2016/02/29

基本的にエタラビは接客も施術も丁寧で、通っていることに後悔はありません。でも、担当してくれる人によっては、脱毛後抜ける毛と抜けない毛が出てきてしまうことがあります。

その次に行った時に報告すると、同じ部位でも毛の太さは違うから、効果が出る出ないは仕方ないと言われました。何回も繰り返し脱毛していくので徐々に全部に効果が出ますからとのことでした。そうは言われてもまばらに残ってしまうと何だか気持ち悪かったです。

剛毛メインで脱毛してもらったら、細い毛も太い毛も両方に効いてまばらに抜けることもなくなるかなと思って、出力レベルを上げてほしいなと担当の方にお願いしてみたのですが、返事はNo!!でした。肌にトラブルを起こしてしまうと大変だから、そんなに強くはできないそうです。何度も何度も繰り返し当てていけば効果が出るものですからと言われました。

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口コミ投稿者:どぅーんさん(20代後半)

全身1周を4回に分けて通うことになるけど、その分予約が取れる

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★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2016/02/25

エタラビの第一印象は、清潔感があるキレイさがあるなって、裸になるという観点からはクリアでした。話を聞いていると、全身を4つに分けて脱毛するので、4回通って全身1回分が終わるとのこと。脱毛ラボとかは1回で全身を脱毛してくれると聞いていたので、ここはちょっとマイナスでした。

でも、脱毛ラボは予約が全然取れないと友達から話を聞いたことがあったので、エタラビの予約の取りやすさは魅力的でした。予約が取れないよりはこまめに通ってでも、毛周期に合わせて通える方が良いなと判断してエタラビに決めました。

実際1人の1回の脱毛時間も短いからだと思いますが、予約は取れます。かといって雑だと思ったことは一度もありません。ほくろはちゃんと避けてくれますし、ジェルの拭き取りもローションも隅々まで丁寧にやってくださり、エタラビにして良かったなと感じています。

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口コミ投稿者:みりさん(30代前半)

電話の接客態度が雑で残念でした

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/02/13

電話対応がものすごく雑でした。

予約がとれないとのことを理由に電話したら、15日すぐに電話していただけたら、ご希望日が埋まってる場合もありますので、と色々説明していただいたのですが。。

仕事の都合もあり自分自身も電話予約いれる日にちが遅いのかも知れませんが、それにしてもなかなか予約が取れないため、自分にあったサロンにしようと解約のお話を出した瞬間対応がガラリと変わった気がしました。ものすごいやる気のない対応をされ物凄い嫌な思いをしました。

また折り返し電話すると言われ、空いてる日にちと時間を聞かれたのですが、指定した日にち時刻が合わないとすごいイライラした対応をされたように感じました。

自分に合う合わないのサロンもあると思います。そちらのサロンが嫌で解約を決めた訳では無かったのですが、先程の電話対応が非常に残念です。

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この口コミに対するコメント

  • サロンでも、解約を口にしたとたん真顔をされて怖さを感じた

    同感 さん 投稿日:2016/02/24

  • 電話は対面でない対応だから、忙しいのかも知れませんが、雑な感じ悪い対応はガッカリですよね。電話切った後の気分が悪くなります。。

    konn さん 投稿日:2016/02/15

口コミ投稿者:あべかわさん(30代後半)

カウセリングと最初の脱毛までの流れはこんな感じです

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★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2016/02/12

エタラビに決めた理由は駅から通いやすい立地と口コミの多さからです。

幾つかのサロンをネットの口コミで比べましたが、夏が近づいてくると脱毛サロンは予約が取れない事が多いですが、エタラビは予約が取りやすいという点も気に入りました。

契約前に友達と一緒に無料カウンセリングを予約しました。当日はサロンの受付横にある応接スペースのような場所でコースや支払い方法、詳しい通い方などの説明を受けました。白衣を着たスタッフさんが、わかりやすいパネルでどの場所をどれだけ脱毛するといくらのコースになるという事や、こちらの質問に丁寧に答えてくれました。

気になっていたコースで価格も納得できたので契約する事に決めました。その場で契約書と、分割払いにしたので指定のローン会社の申し込み用紙の記入となりました。ローンに関しては自分のクレジットで分割払いにできないのが少し不満でしたが、金利などは特別高いどいう事もなかったので、納得できました。

その日は必要書類を記入して審査が通れば連絡がくるという形で帰宅。翌日サロンからローン審査も通ったので、改めて印鑑を押した書類と前払いの一部入金分を数日以内に持ってくるようにと案内がありました。手続きが完了すると、会員カードがもらえます。このカードに予約日と希望部位などを記載してくれます。

施術の当日は自己処理をして行き、約30分程でその日の脱毛施術は終わりです。ベッドの置いてある施術スペースはこじんまりとはしていますが清潔でメイク直しをするスペースなども用意されているので、出かける空き時間などを有効利用できるのもいいと思いました。

予約も月の前半と後半で取れるタイミングが決まっている為、一気に埋まる心配がなく大体希望の日に取る事が出来て満足しています。

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この口コミに対するコメント

  • どーでもいいけど、写真キモイ

    ふみか さん 投稿日:2016/06/01

  • 電話繋がらないときもあるけど、繋がった時にもちゃんと予約できる日時空いてるから不満なし!

    ホタル さん 投稿日:2016/05/10

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口コミ投稿者:ママさん(30代前半)

午前中に脱毛などの美容の時間を楽しみたいママには不向き

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2016/02/10

エタラビの営業時間に自分のライフスタイルがマッチしなくなってしまいました。

エタラビは12時から夜の21時までお店がオープンしていて、学生さんやOLさんには学校やお仕事帰りに通えてとても良いと思います。でも、子どもをスクールに通わせているだけの主婦にはこの時期帯が逆に難しいのです。

現在の私の生活は、朝起きて、支度をして子どもをスクールに送って、お昼過ぎのお迎えの時間までが私のフリーの空き時間です。

この数時間で、脱毛やネイル、まつげエクステに通いたいのです。エタラビは12時オープンなので、私の暇な時間と合わない…。

契約した時は、スクールに通う時期ではなかったし、事情があって実家に住んでいたので、営業時間などは特に気になりませんでした。矢田さんのような素敵ママに憧れて契約したのに、ママには不向きかも?

今のところ、毎回実家に預けてわざわざ脱毛に行っていますが、解約も考えています。エタラビ悪くなかったのに残念です。

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口コミ投稿者:マーフィーさん(30代前半)

ある程度有名な脱毛サロンを選ぶのがポイントだと思います

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★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2016/02/09

エターナルラビリンスで全身脱毛コースを契約して通いました。脱毛をしようと決意してからサロンを決めるまでに幾つかホットペッパーなども参考に、価格やコースを比べました。

その際先に脱毛している友人のアドバイスなども貰ったのですが良く言われたのが「ある程度有名なサロンでやったほうがいいよ」と言うことでした。あまりにも規模の小さなサロンや、無名のサロンだと途中で潰れてしまったり勧誘がしつこく変なコースを強引に組まされてしまうこともあるとの事でした。

ネットの口コミも参考にエターナルラビリンスの無料カウンセリングを予約しました。価格は有名なサロンの中では格安ではありませんが、高すぎる事もなくサロンのある場所も駅から近かったので決めました。

実際にサロンを訪れると受付の奥のスペースでお茶を出して頂き、カウンセリングで、脱毛の仕組みや選べるコース内容、支払い方法などの説明を受けました。お得なキャンペーンの説明なども合わせてしてもらい気に入ったコースで契約しました。

分割払いにしたので、指定のローン会社に申し込みをしました。後日審査が通ったとの連絡を受けて前払金を一部入金し、会員証をもらいました。その際に脱毛箇所を選び希望の日に予約を入れました。

脱毛当日は最初は脚を希望したので前日に自己処理して行きました。遅刻やキャンセルはペナルティがあるので五分前に行きました。すぐに施術用のブースに通され、着替えるように説明をしてもらいました。使い捨ての紙パンツやバスタオルのケープが用意されていて、とても清潔感がありました。サロン内は静かに音楽が流れていてリラックス出来る雰囲気です。

着替えが終わる頃に白衣姿のスタッフが2人きて、挨拶をしてくれた後顔にタオルをかけて施術スタート。まずは自己処理のチェックで、剃り残しがあればこの時に電気シェーバーで綺麗に剃ってもらえます。施術自体は一回30分ほどで、最後に保湿をしてくれます。メイク直しスペースも用意されているのでとても良かったです。

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この口コミに対するコメント

  • ローン組むのに審査されるんですね。知らなかった。フリーターの私でもダイジョブかな

    さや さん 投稿日:2016/04/25

  • 同感です。有名な脱毛サロンが安心だなと私もエタラビに通い始めました。問題なく通えていますが、何かあった時に対処してもらうにしろ有名な方が安心ですよね。

    きれこ さん 投稿日:2016/03/28

口コミ投稿者:あおさん(20代前半)

店舗によって雰囲気が全然違います

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2016/02/04

転職したので、仕事場の近くで通っていたエタラビの店舗を移動しました。仕事終わりに通うのが私の定番スタイルです。休日は好きに自分の予定を入れたいので、平日の夜に決めています。なので、今回も新しいオフィスの最寄駅にしました。

両方とも東京都内では有名な駅だと思いますが、ビルの感じも店内の感じも結構違います。以前の場所は、とてもキレイなビルにあってそこにわざわざ行きたくなる感じなのでテンション上がって通っていました。今は普通の雑居ビルのワンフロアーにあります。

だいたいお店のコンセプトとして同じような感じで店舗展開されているのかと思ったらそうではないのですね。ちょっと大人な雰囲気でキレイな感じが気に入っていたので、かなりテンション下がっています。前の場所に戻したいくらいです。使用しているローションやマシンはもちろん同じなので、効果は変わりませんが、こういうサロン的なものって通う女性のテンションってとても大事だと思うんです。

気になる店舗があれば見学してみるのもいいと思います。

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口コミ投稿者:はなこさん(20代前半)

友人のお勧めで通い始めて1年ちょっとが経ちました。

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★★★★★ ★★★★★

5

投稿日:2016/01/20

脱毛サロン選びで迷っていたときに友人から勧められたのがエタラビでした。友人も実際に通っているので、通い事情は事前に教えてもらえて不安はありませんでした。結局その人自身の毛質によって効果が出るまでの時間は変わってくるとのことですが、友人の変化も見ていたので1年も通えばある程度の変化は出るのかなって予測はできました。

なので、エタラビに通い始めた最初の頃は変化に神経質にならずに、コンスタントにただただ通っていました。衛生面も脱毛も接客も毎回丁寧で問題ありません。

私の場合、9ヶ月が経ったころ明らかに毛量が変わったなと感じました。脱毛が終わった後に、次に生えてくるスピードと量が目に見えて変わりました。全身がツルツルになるまで、早い人でも2年はかかると言われているので、今はちょうど折り返し地点かな??この調子で頑張って通っていきたいと思います!!

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口コミ投稿者:ぽよーんさん(20代後半)

旅行までにある程度効果が出るでしょうと言われたのに・・・

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/01/15

夏にはある程度ムダ毛を落ち着かせたいと思ってネットで脱毛サロンを探していたら、そもそも秋冬から脱毛を始めないと夏には間に合わないということを知りました。毎月通って最短半年でツルツルも可能と言っているサロンもありましたが、エタラビのサロンの雰囲気とかこだわりとかが気に入って、まずはカウンセリングで色々聞いてみようと思いました。

友人とグアムに行く計画を立てていて学生時代ぶりに水着を着ることになったので、それまでにはある程度の効果は欲しいと伝えました。エタラビでは期間がどれくらいかかるのか不明だったので不安でしたが、今から始めれば半年後には処理しなくても目立たないくらいになる方もいるので希望をもって始めましょうと言われました。そういうならお願いしてみるかと、始めたわけですが・・・

実際の結果から言うと、グアムに行くときにはまだ自己処理が全然必要でした。話が違うって思いましたが、個人差はありますのでの一点張り。それも理解できるけど、だったら希望を持たせるようなことは言わないで欲しかったです。何店舗かカウンセリングに行くべきだったなって思いました。

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口コミ投稿者:わんこさん(20代前半)

シェービングも無料だし、嫌な顔されないので助かります。

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2016/01/06

エタラビには顔脱毛がなかったのでちょっと悩みましたが、シェービングも無料だったりローションも高級だったりというメリットの方が大きくて、契約しようと思いました。友達が前に行っていた脱毛サロンは、剃り残しがあると1ヶ所ずつお金取られて、そんなの聞いてなかったーと怒っていたので、そういうサロンは避けなきゃなと考えていました。

基本的には自分で剃っていっていますが、つい忘れてしまったり忙しくて剃りきれていなかったりすることもあります。なので、そういことがあっても嫌な顔せずに対応してくれるエタラビのエステティシャンさんたちには感謝しています。

大手だとお客様センターもあるからか、エステティシャンさんたちもきちんとしています。クレーム入れられたら嫌ですもんね(笑)脱毛終了まではまだまだかかりそうですが、嫌な思いをしたこともないですし、このまま続けていくつもりです。

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