PC自体は使い勝手が良いのだが、サポートが最悪だった｜NECの口コミ

1年半ほど前に自宅で作業をする際に新しくノートパソコンがあったほうがいいと思い、ノートＰＣランキングで上位に入っていたNECのLAVIEを大型電気店で購入しました。

仕事先でLAVIEを使っていたこともあり、多少のカスタマイズはしたものの、新しいモデルでも何の抵抗もなくすんなりと使うことが出来ました。

4列テンキーがあるので数字も入力しやすく、メモリも8GBあるので不自由なく使うことが出来ます。しかし、購入してから1年が経って補償が切れたある日、システムトラブルでパソコンが起動しなくなりNECのカスタマーサービスへ電話。オペレーターの女性から操作指示をされましたが回復せず、「修理が必要」と言われました。

仕方ないかな、とも思ったが修理費用が6万くらいで1週間かかり、なおかつデータの取り出しも別料金と言われ、仕事で使っていることもあり他に方法がないかなどを聞きましたが「ありません」や「できません」の一点張り。

あまりにも対応に感情を害したので、結果的に対応をしてもらわないことにして電話を切り、ネットで調べたりして色々なことを試した結果、回復することが出来ました。

サポートのはずが、さも修理ありきのような対応をすることにひどくガッカリした。LAVIEのパソコン自体が悪いわけではないが次に何か起きてもサポートを頼りにはしないと思います。