不誠実極まりない！！対応もふざけすぎ

皆さんと同じように、当日の昼頃知らない携帯番号から着信があり折り返すと胡散臭そうな男性の声でシャンクレールです、と。
中止かな、と思ったら会場が変わりましたとのこと、個室が良かったから個室の会場を選んだのに…
他のパーティーと合同になりましたとも何の説明もなく、場所が変わりました、◯◯時にお待ちしてますね！と一方的に切られました。
その時間が予約したパーティーの時間と違うし、電話のあとにサイトでパーティー予定を調べてみると男性が言った会場と時間で当初予約していたものと条件が微妙に違うパーティーがあるみたいで、人数の関係なのか恐らくそこに組み込まれたのだろうと踏みました。
噂通りのシャンクレールだなと思いキャンセルをしようと予約センターに連絡。
当日なのでキャンセル料がかかるのはわかっていましたが、場所も時間も条件も異なるパーティーに勝手に変更されたのが癪だったので予約センターの方に全部説明し本当にキャンセル料を払わなければいけないのか詰め寄ったのですが、確認し折り返し連絡するとのこと。その時点でパーティーのキャンセルは承りました、と仰っていました。

その後また別の携帯番号から次は高圧的な女性の方から電話があり、会場がどうかしましたか？というような切り出し方。え？何も聞いてないんですか？と尋ねると聞いてないです、と…また1から説明し、キャンセルするがキャンセル料は払わなければいけないのかと聞いたが諸々条件が違うのに、条件は大差ないから来てください！キャンセル料かかりますから！しか言ってきませんでした。

話が通じないしもう疲れてしまったので、もういいですキャンセル料払いますと言ったところ、そうですか、じゃあ明日までに振り込んでくださいねガチャッと切られました。振り込み先の指定も何もなく、本当ふざけているなという印象しかありません。シャンクレールは利用しないほうがいいかと思われます。