エターナルラビリンス(エタラビ)の評判は悪い?|エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談121件を掲載中(8ページ目)

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脱毛サロンランキング 39位

エターナルラビリンス(エタラビ)の概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

1.00

口コミ件数121

エターナルラビリンス(エタラビ)

更新日:2020/12/15

ここがポイント!

全国63店舗
2016年8月に業務停止命令が下り、裁判中
返金制度に落とし穴あり

エタラビは業務停止命令により解約者が増えたことで資金難になり、ミュゼプラチナムと業務提携を始めました。
現在は、解約手続きをしても、返金されない状況が続いています…。どうするのが最善の方法なのか、徹底的に調べました!!

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エターナルラビリンス(エタラビ)の特徴

 

サービス終了しています。

 

業務改善命令が出たことで、経営が悪化。解約返金がされないトラブル多発!!

エタラビのイラスト

2016年8月25日、消費者庁がエターナルラビリンスを運営している株式会社グロワール・ブリエ東京に 9ヶ月間の業務停止命令を命じました。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

これにより新規契約ができない状況でしたが、裁判を起こしたことで第1審判決が出るまで業務停止命令は一旦解除され、現在は新規カウンセリングの受付も再開されました。

業務停止になった理由とは?
1 月額料金で通えると誤解させるような虚偽広告を出していた
2 予約が取りづらいのに、「必ず予約が取れる」と言っていた
3 解約した人に対して、理由をつけて返金を遅らせていた
など7項目で違反していました。

約5年間で521件もの相談が、消費者生活センターに寄せられていたというのだから驚きです。

「返金手続きが進まない」「倒産するのでは?」という不安な声が出ていましたが、2015年にミュゼの倒産危機を救った株式会社RVHとスポンサー契約を結んだので、状況は改善されてきています。

ミュゼの親会社とスポンサー契約するにあたり、ミュゼでの契約者はエタラビの店舗でも施術できるようになりました。

ミュゼはただでさえ店舗数が全国に185店舗もある、脱毛サロン最大手です。それに加えてエタラビの店舗でも予約が取れるわけですから、ミュゼが今まで以上に通いやすくなったのは言うまでもありませんね。

この機会にミュゼに乗り換えれば、ミュゼにもエタラビにも通えるので、間違いなく予約は取りやすくなりますよ!

ミュゼプラチナムの詳細はこちら

エタラビ返金問題について

「解約はしたけど、何ヶ月経っても返金がされない」
「このまま倒産して、大金が戻ってこないかもしれない」

そんな声が多い中、脱毛サロンチェキは「返金された!」というユーザー様に直接お話を聞くことに成功し、徹底解説としてまとめました。

返金には何が必要なのか?どうすれば良いのか?
お困りの方は、まずこちらをご一読ください。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

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エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談(121件)

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口コミ投稿者:いいちゃんさん(20代前半)

同じ回数しか脱毛しないのに、料金が全然違うなんて許せない!!

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/10/05

エタラビで脱毛しようと、カウセリングに行って契約しました。HP見て、6回くらい脱毛すればいいかなって思って申し込もうと思っていました。月額の方がいいかなと思って、月額9500円のを申し込みました。月に2回から通えるみたいです。そうしたら1年で全身脱毛が6回分終わるそうです。最短できちんと通えて、9500円×12ヶ月分=114,000円。これで全身6回分です。 全身脱毛6回プランは12万円です。月額制の方が6000円安いのでお得感ありました。

でも結局、仕事もあるし生理だってあるしできちんと毎月通えるのか不安でした。それならもっと間隔を空けて通ったらいいと言われました。
でも、自宅に帰って考えてみたら、6回消化するのに12か月でなく18か月なら、171000円ですよね?めっちゃ高い!!60000円弱の差があります!!これは大金!!

カウセリングで説明されても初めて聞くシステムのことでそんなにすぐ理解できないし、お金の計算もできません。HPには載ってないこっちの方を勧めてくるなんてひどいです!!

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この口コミに対するコメント

  • さりあさん>予約が上手く取れるかも、人それぞれ希望によりますから、6回のパックプランの方が追加料金がかからず安心して通えると思いますよ。

    通りすがり さん 投稿日:2015/11/27

  • 月1で通えないなら6回プランの方がお得ということですね?

    さりあ さん 投稿日:2015/11/23

口コミ投稿者:milly618さん(20代前半)

個室の雰囲気が想像と違ったが、接客は◎

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2015/10/02

スカートをはく気分になって着てみたら、足のムダ毛が気になって、処理する時間もないから結局パンツで出かけるなんてことがよくありました。

お風呂に入った時に処理しても、何だかんだ3~4日で伸びてきてしまうので面倒くさくなって放置してしまうことも・・・

面倒くさがりの私の場合、脱毛サロンに任せるのが手っ取り早いかなと考えたわけです。

エタラビにしたのは、口コミも良く、家の近くにあって通いやすいと思ったからです。

エタラビって、すごくラグジュアリー感を売りにしていたので期待して行ったら、私の店舗の個室はキレイだけど普通でした(笑)

でも、カウンセリング予約後の電話応対も受け答えが丁寧で印象が良かったですし、当日担当してくださった方の外見はやや派手目でしたが丁寧に説明してもらえました。

私の店舗がホームページの雰囲気と違ったのはちょっと残念だったけど、接客が良かったのでエタラビに決めました。

店舗の中の雰囲気も写真で載せてくれたらいいのになーって思いました。

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口コミ投稿者:バイト人生さん(20代後半)

途中解約しました、返金が遅くて困ってます。

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2015/09/30

エタラビで脱毛しようと決めて契約したのですが、事情で脱毛サロンに行ける状況じゃなくなったので解約しました。エタラビは大手だから、解約とか返金とかの手続きはスムーズかと勝手に思っていました。いや、普通スムーズであるべきだと思います。返金とかって大事なことなので。

コールセンターに電話して書類が郵送されてきます。書類も翌日ではなく、5日くらい時間かかったと思います。返金に関してはだいたい1か月くらいかかったように思います。忘れたころに的な感じですかね。でも、返金を待っていた私にとってはとても長い期間に感じました。このエタラビからの返金のお金を必要としていましたし、待てて1週間かなと思います。

あと、返金の際に解約手数料がかかるのもちょっとがっかりです。他のサロンもそうなのでしょうか。返金額の10%も解約手数料として取られました。まだ最初の方での解約だったので痛いです。


=====
(管理人より)エタラビ返金問題に関する記事をアップしました。

【実際に返金された!】エタラビ中途解約から返金方法を徹底解説
https://xn--ch-2h4arj4a9633fnh5a.com/articles/128

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この口コミに対するコメント

  • 集団訴訟するなら 協力します
    これを読んだエタラビ被害者の方 名乗りを上げませんか? 私達 使っても無いお金 クソエタラビに持っていかれるんですよ
    許せない!!!

    みっこ さん 投稿日:2017/04/13

  • 私の場合は全額払い済み。2クール分65000円相当の返金の予定です。予約の取りずらさから28年12月末に解約の電話をしました。

    店舗からの折り返し待ちの状態でしたが一切電話が掛かって来なかった為、こちらから再度問い合わせをすると、お伝えした番号ではなく昔使っていた電話番号に連絡してたとか。その時点で平成29年1月になっておりました。

    エターナルラビリンスの店舗スタッフは「必ず返金します。」と繰り返し何度も言っており、口座番号を何故か口頭でお伝えしお振込みをお待ちする状態になりました。

    エターナルラビリンス側の不手際で1月からの解約手続きだった為、早急に対応頂く様にお伝えし2月末にお支払いと言われておりました。しかし2月末には振込みされず、消費者センターに電話。

    私の様な返金でトラブルになっている顧客からの問い合わせが殺到しているらしく、エターナルラビリンスの名前をお伝えしただけで「正直返金は難しいと思います。」と言われてしまいました。

    その後店舗に電話。すると…
    「3月1日よりエターナルラビリンスのスタッフはミュゼプラチナムのスタッフになった為分からない。」「店舗スタッフは返金について一切知らされてないから分からない」「現時点で返金出来るかも分からない」「前回返金すると答えたのはその時の責任者から言われてたかは」「本部のものとは全部メールでしかやり取りしておらず電話番号は一切分からない」全ての質問に「分からない」の一点張り。

    母体がミュゼプラチナムに変わった事は消費者には関係がないですし、返金出来ないのであれば未消化分を施術して欲しい旨お伝えしましたが、「それは出来ない」と言われました。

    では解約しなければ施術出来たのですか?と伺うと出来る。との事。

    エターナルラビリンスの番号に電話すると、「ラットタット〇〇店」とかいわれ、元エターナルラビリンスの店員は、雇用主がグロワールブリエからミュゼプラチナムに変わったので責任感も糞もない対応をされます。

    また、返金の件は第三者機関に委託しており、電話をしても返金について対応してもらえる訳では内容です。

    簡潔に言うと、もうお金は戻って来ないと言うこと。本当に酷い話ですよね。多少でも可能性としてあるのであれば、集団訴訟でも少額訴訟でもりたいです。

    今現在、エターナルラビリンスの契約で解約を検討されてる方は返金はまずされない。と思って頂き、未消化分を消化して辞めた方がいいと思います。

    エターナルラビリンス詐欺集団 さん 投稿日:2017/03/25

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口コミ投稿者:てっしゅさん(30代前半)

矢田亜希子さんが好きで通い始めたけど、サロンにも満足

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★★★★★ ★★★★★

5

投稿日:2015/09/24

矢田亜希子さんが大好き♡で、エターナルラビリンスに通っています。そんな理由で脱毛サロン決めたの?!って友人には言われましたが、憧れの人と同じメニューを受けられるのって至福です♡矢田さんがエタラビで脱毛しているかは定かではありませんが、一応広告塔だしやってるんじゃないかなーと思って満足しています。

矢田さんてだけでエタラビを選びましたが、脱毛サロンとしてもエタラビにしてみて良かったです。よく行く駅の近くに店舗があって通いやすいし、店内が清潔でキレイです。タオルもゴワゴワしてなくて、使っていて気持ちがいい。これってずっと通う上で重要なポイントだと、実際に通ってみて思いました。

あと、やっぱり剃り残しを対応してくれるのがいいです。エタラビしか脱毛サロンに通ったことがないので、比べたことなかったんですが、友人が剃り残し部分は剃ると有料だったり、脱毛してくれなかったりすると愚痴っていたので、驚きました。絶対に剃り残しって出ちゃうので、そこを対応してもらえるのはいいと思います。

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口コミ投稿者:ふーるーさん(30代前半)

やっぱりエタラビでの脱毛が一番落ち着く

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★★★★★ ★★★★★

5

投稿日:2015/09/18

色々な脱毛サロンで体験してみた中で、エタラビの雰囲気が一番落ち着いたので契約して通っています。

決め手になった最大の理由は、きちんと部屋になっている完全個室でした。他で個室って書かれていて行った脱毛サロンもあったのですが、仕切りや入口はカーテンだったことがあって、えっこれ個室って言うの??って思ったこともありました。でも、エタラビは違うので、他の人のしゃべり声や脱毛の音などを気にすることなく脱毛してもらえます。

さらに、スタッフさんの対応も素晴らしいです。脱毛にそんなに詳しくない私の素朴な質問にも丁寧に答えてくださったり、施術中に寒くないかとか痛くないかといった声掛けもこまめにしてくださったり、本当に安心できます。

月額制なので自分で通いたいと思うまで通える感じなのも、勧誘されることがなくて気に入っています。

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口コミ投稿者:えんさん(20代前半)

予約日が毎月決まっているので予約が大変

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日:2015/09/16

通って1年が経過しますが、残念ながら決して良いと言えるサロンではありません。

1つ目の理由は、施術者の技術にばらつきがあること。前回光を当ててもらった所と、今回当ててもらった箇所が少し違うんです。聞いてみたら、前回のところは余計に当てていた所だったという説明でした。どこの脱毛サロンも施術者によって異なるので何とも言えませんが、、、

2つ目の理由は予約が取れないこと。この2つ目に関してはとてもストレスを感じています。予約日は毎月決まっているため、そこに電話が集中するために電話がつながりにくいです。何度か電話すれば大丈夫ですが、面倒くさがりの私はちょっと嫌になってしまいます。笑 時間と手間をかけて直接店舗に行けばとれますが、仕事もある中でとても不便なシステムです。

そして希望の日時が先々になってしまって、結局何年かかって16回コースを終えることになるのか…私にはこの流れに向いてないのかもしれないです。私個人としては、値段が高くても予約が取れて早く脱毛が終了するサロンがいいと実感しています。早く終わりたい方には特にオススメしません!

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この口コミに対するコメント

  • 私も何だかんだ2年目突入…

    ゆめあ さん 投稿日:2015/12/06

  • それで電話繋がらなかったら、イライラして旅行が台無し(-_-;)

    ガンダム さん 投稿日:2015/10/24

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口コミ投稿者:まめ太郎さん(30代前半)

丁寧に対応してもらえるので、気分良く脱毛してもらえる

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★★★★★ ★★★★★

5

投稿日:2015/09/16

若いエステティシャンばかりの脱毛サロンは避けたくて辿り着いたのがエタラビでした。通い始めて1年半が経ちますが、若い方もサービスや対応はきちんと教育が行き届いていて、嫌な気分になったことは一度もありません。エタラビは完全個室で高級感もあって、いろいろ持ち上げてくれるトークをしてくれるので良い気分になれます。

技術についてですが、丁寧にやってもらえているなと感じられてウトウトしてしまうほどで、どのエステティシャンの方も当て漏れがあったことはありません。そのため毎回2週間くらい経つと決まって毛が抜けて、きちんと効果を感じられます。

1年半通って、もう満足な個所も出てきているので、卒業目前かなといった感じです。脱毛後にローションを塗ってもらうのがまた気持ち良くて、これが味わえなくなると思うと少し寂しいです。

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口コミ投稿者:ゆっこさん(20代後半)

衛生面がきちんとしていることが決め手でした。

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★★★★★ ★★★★★

3

投稿日:2015/08/26

前にとあるクリニックで脱毛したことがあったのですが、マシンの消毒もしてあるのか不明、タオルも洗濯されているか不明、ジェルも同じヘラを何度も入れていて、衛生面大丈夫??と不安になってすぐに辞めた経験がありました。

クリニックといえばいろいろな面で安心かと思って行ったわけでしたが、全くそんなわけではありませんでした。なので、脱毛をまたしようと思った時、今度は衛生面にとにかく気をつかっているところを選ぼうと思いました。そんな話を友人にしたところ、友人が通っているエタラビは、タオルやガウンもきちんと交換しているので私も安心して通えるよと教えてくれました。

さっそくエタラビにカウンセリング予約を入れて、新宿東口店に行きました。サロンはブランドショップかと思うくらい可愛くて、最初から気に入りました。カウンセリングで衛生面のことを話すと、エタラビはちゃんと1回でクリーニングに出しているし、衛生面は徹底しているので安心してくださいと言われました。

施術ルームも綺麗で、快適に脱毛してもらえているので、効果はまだわかりませんが、紹介してくれた友人には感謝しています。

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口コミ投稿者:なかじさん(20代後半)

脱毛サロンは他と比較して、初めて良さが分かります

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★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2015/07/22

小さなことの積み重ねになりますが、エタラビにして良かったと思っています。

・店内が綺麗なこと
・タオルが清潔なこと
・剃り残しは無料なこと
・コースに種類があること

何年もしかも定期的に通う場所だから、綺麗であるにこしたことはありません。格安の料金なんだから、清潔感とかは目をつぶろうって思った時代もありましたが、両方妥協しない脱毛サロンだってあります。エタラビがそうです。

衛生面も大事です。直接肌に触れるものだし、タオルだって重要です。きちんと洗えてなかったりしたら気持ち悪いですし、それをHPでも堂々と言っているのは自信の証しだと思います。実際、通っていて不潔だと思ったことはありません。

シェービングが無料なのはかなりポイント高い。せっかくお金を払って脱毛行ってるんだから、効果が欲しいです。きちんとシェービングされていないと効果的な脱毛ができないそうです。きちんと綺麗に剃ってくれるので、安心です。毎回何千円を請求されるのは、絶対オススメできません。

全身脱毛なら1種類の脱毛サロンが多いですけど、もうやった部位とか脱毛は不必要な部位とか、人によってあると思うんです。10か所から選べるのが他になくて気に入ってます。

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口コミ投稿者:アスカさん(30代後半)

同世代にもオススメしたい効果が得られる、落ち着いたサロンです

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

4

投稿日:2015/07/01

今更ですが、脱毛を始めました。もう水着になることもないだろうし、ノースリーブもミニスカートもはかないから脱毛サロンでお金かけるほどじゃなくない?って同世代の友人には言われましたが、私は日々の自己処理が体力的にキツイのもあって(笑)脱毛サロン通いたいなと思ったのです。おばさんになったからと言って、脱毛をしないとか手抜きをする訳にも行きませんし。結構毛が濃いので、しないとおじさんになってしまいます。

私の友人もあまり必要ないと言っていたように、脱毛サロンはやはり若い子中心の客層です。一度違う有名どこの脱毛サロンにカウセリング行ったのですが、予約時間に現れるお客さんがみんな若すぎでした。待合で待っている時も、なんか違和感しかなくてこれは通いずらいなーと思いました。店員さんも若いノリの方で、恥ずかしくなってしまう感じでした。

それで、エタラビにも行ってみたのですが、エタラビは完全個室の部屋でプライベート空間を感じましたし、そこまで若すぎる客層でなかったので、店内も落ち着いていて通えそうだと思ったので、契約して脱毛してもらっています。

最初は腕とワキさえやれればいいと思っていたのですが、全身でも安いお値段だったので全身脱毛にしています。保湿した後はプルプルになれるので、脱毛だけじゃない効果を感じています!寝る時とか自分の肌がこすれるのが気持ちいいですし、脱毛だけじゃくてケアしてるって全然違うんだなと学びました。

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