こちらの手違いかもしれないのに無料でグレードアップしてくれた｜ホテルニューオータニの口コミ

喫煙部屋を予約してましたが行ってみると禁煙のお部屋になってました。フロントですぐに喫煙でお願いしてたことを伝えるとすぐに空きを確認してくれ喫煙のお部屋に変えてくれました。

この時、予約は自身ではしておらず第三者にお願いしてたのできちんと予約の際に喫煙と伝えれたのかは不明でした。急に変更してくれたので喫煙が空いてるのがコーナースイートしかないとの事でお値段はそのままでグレードの高いお部屋に宿泊させて貰いました。その点には非常に満足でしたが一つ付け加えるならこのホテルはではお部屋の番号と階数が一緒じゃないのでややこしいです。

例えば一般的なホテルだと1225のお部屋であれば12階の25号室となりますがこのホテルでは12階ではありません。

但し接客は抜群でこのホテルのカプリというバーがあるのですが一度訪れて半年後ぐらいに二度目に訪れた時でした。かなり時間がたっているにも関わらずウェイターは前に来たことを覚えてくれてました。また、その時は外人と行ったのですがウェイターも英語を流暢に話されてました。