• 口コミ評判の表情

ユーザー名: りーちゃん717 さん

女性
20代前半

工事も、キャッシュバックもなにもかも…とにかく待たされた。

  • 評価:
  • 2
口コミ日:2016/08/21
So-net/So-net光コラボレーションの悪い点
キャッシュバックまでだいぶまたされるから、ずっと費用を立て替えなければならない
営業勧誘を行っている代理店の印象が悪すぎる。時間帯構わず電話をかけてきて、So-netとは名乗らず、地域の電線工事のご連絡、と話を始める。工事は不要、工事費用はかからないと案内があったが、実際は工事の立会いが必要だったり、工事費用が相殺されるキャンペーンの適用には条件があるものだった。

実際に工事の日を決めるまでにはかなり待たされ、開通までに2ヶ月近く掛かった。回線の切り替えに必要な料金や、切り替え前の回線違約金についてはキャッシュバックをする為に、負担はないっていう勧誘の元での契約であったにもかかわらず、キャッシュバック受け取りまでには何ヶ月も要し、立て替えが必要なものだった。

お客様窓口への電話はなかなか繋がらず、何十分も待って繋がったと思っても、質問内容に対して確認にかなりの時間がかかり、しまいにはSo-netには関係無い、と代理店への確認を誘導され、窓口をたらい回しにされた。実際の光回線開通後からの利用には問題がなかったが、お客様窓口への問い合わせ電話が繋がらない事や、契約書が見づらい点で困ることが多かった。
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