内部でまったく連携が取れてないし、案内は滅茶苦茶。｜@nifty／auひかりの口コミ

＠niftyを利用してみて良かった印象はあまりありません。最初は乗り換えお知らせの電話がきて、案内料金が＠niftyの方が1500円程安かったのでプロバイダを変えようと決めました。

何回か確認の電話をしましたが、その時の対応はとても好感が持て私も信頼できると思い、最終決定をしましたが、最終手続きの書類と電話が来た時に最初の案内金額違っと違った金額（前のプロバイダと変わらない）で案内が来ました。

そのことを伝えると謝罪もなくこちらに間違いはありませんと言われました。前のプロバイダからの乗り換えだったので「戻しても割引などはないのでこちらの料金よりも高くなりますが、どうなさいますか？」と言われました。

高くなるならとそのまま契約することにしました。支払い方法の件でも最初はコンビニで払えるということだったので、そのつもりでいたら「クレジットカードでしかお支払いできません」と言われました。

結局クレジットカードを作りクレジット払いに設定するはめになり、インターネットを接続する際に不明な点があったのでサポートセンターに電話をしたところ「すべてインターネット上に書かれてある通りにしてください」と言われました。

結局自分で調べて接続をしました。解約の電話の際もこちらは前月に連絡し次月の末まで利用したいので月末、もしくわ月末以降に撤去工事に来てほしいと伝えると「一番早い日程は次月の３日」と言われました。料金は１カ月分支払う月末は無理なのでしょうか？と聞くと「できれば早い方がこちらとしては都合がいいのですが」と言われました。

こちらの都合は効いてくれないのですねと言うと「分かりました。」とやっと聞いてくれました。良かったのは最初の電話対応の時だけで後は連携は取れてないなど、あったのでしっかり連携をとりお客様の要望もできる限り聞けるように改善していけばいいなと思いました。