電話での問い合わせで、スタッフの対応にガッカリ｜ブランドプレミアムの口コミ

ブランドプレミアムは青山にある買取ブランドというだけあって、様々なブランドの情報をしっかり把握しているなという印象。

商品知識に対しては何の不満も無いが、こちらからの問い合わせに対してのレスポンスが遅すぎる。一度買取の流れに対しての質問をしたのに、また後で確認してからかけ直すと言われて丸一日音沙汰なし。次の日も午前中まで待ったが、連絡の来る気配がなくこちらから電話。

電話自体は24時間対応しているので繋がるが、こちらが待っている質問の回答は、また担当に確認してから今日中に連絡しますとのこと。結局返答が来たのは夜になってから。

期待していた会社なだけありかなり残念。

せっかくブランドプレミアムは24時間問い合わせできるという利点があるのに、対応が悪いと依頼したいという気持ちも無くなってしまう。

顔が見えない相手だからこそ、しっかり対応して欲しかった。