担当さんが最悪でした。お気を付けを！

↓なるほど、全部が一人の担当でついてくれるわけじゃないんだ。
　コーディネーターは別料金かぁ。。

↓わかりやすい

入会して活動を進めていくと、契約時には説明を受けていなかったためか、疑問におもうことが多々ある。ここの書き込みにコーディネーターにお世話になったってのがあったので、ツヴァイに何ですか?と聞いてみた。そしたら、それも各支店には、いないとのこと。なにかというと、手数料(依頼の種別により、必ず徴収されるものと、お見合いが成功した時のみの徴収とがある）を支払って、お引き合わせ（お見合い）の仲介役をしてくれる人だという。例を挙げると、パーティーで知り合った人にまた会いたいとか、紹介書が届いた相手とぜひお見合いしたい(これは、コンタクト希望でもOKやけど、仲介役が入ると相手が会う気になるらしい)とか、とにかく、何かしらの経由で知った人とお見合いしたいなとおもったときに、ツヴァイに連絡するとこのコーディネーターが動いてくれるとのこと。もちろん、必ずしもお見合いにはつながるとは限りません(相手が断った時点で終了)。ざっとまとめると、3役とのおつきあいになるのかな。マリッジコンサルタント(各支店にいる入会契約のお世話のみ担当)、アドバイザー(いわゆる相談窓口)、コーディネーター(お引き合わせ役)。でも、予備知識なかったから、契約時には説明聞こうとは、おもわんかったな。お役立てください。

男性会員よりさんのコメント、超役に立った！！凄い。入会してても知らない人っているんですね！

最初の受付される方が担当になるようなので、担当さんを信頼できるか考えて、入会されたほうがいいと思います。
>この手の書き込み多いけど、勘違いしているのかな。説明を受けていないのかな?　それより、ツバイじゃなくてツヴァイだし。
ツヴァイには、各支店に固定のアドバイザーは存在せず、入会後、疑問点などあれば、本社の会員サービス本部に相談するんですよ(ツヴァイでそう言ってる)。だから、入会契約時に担当してくれたのは、あくまでも、契約のお世話をしてくれただけの人(マリッジカウンセラーという)なんです。契約の受け付けをしてくれた人が、成婚するまで面倒見てくれるなんていう、仲人的運営の相談所じゃないんですよ(だから、会員Aさんには、アドバイザーBさんがついて、成婚まで面倒を見てくれるなんて仕組みはいっさいない)。その仕組みをわからず入会した人なんかとしゃべっていると、私のアドバイザーはCさんなんだけど、あなたは?って聞いてくる。さらには、Cさんに今度相談してみようかなとか言ってる(相談というが、パーソナルデータは支店にはないし、そもそも、本部に連絡してといわれるよ）。かりに入会契約時の担当者を聞きたいのだとしても、それを聞いてどうするの?ってなる。
意外と仕組みを知らずに活動している人が多くて、たまにトンチンカンなことを言い出す会員がいる。どこの相談所行くにしても、決して安くはない金額払うんだから、疑問に持ったことはしつこく聞けばいいし、面倒くさそうに応答されたり、契約を無理に推し進めたりされたら、お茶を濁して帰ってくればいい。自分の性格（婚活の考え方）と合わないところに入会しても成果が無いし、メンタルにも悪い。