カウンセリングの説明が不十分すぎます｜レイビス(RAYVIS)の口コミ体験談

レイビス横浜店にて無料カウンセリングをしました。ホットペッパーに掲載のクーポンにて、「24歳以下 腕&脚1回1980円」とあったのでそちらを選択し、来店。

まずは半個室の空間で個人情報やカルテのようなものの記入。(健康状態、脱毛したい箇所などについて細かめ) 予約時間から多少、待たされてからカウンセリングが始まりました。まず本人確認のための身分証明書の提示し、その後はカルテの内容に沿って詳しく聞かれました。一通りカルテの内容の話が終わるとレイビスの脱毛について説明がされました。一方、キャンペーンについては、「本日はパッチテストのみで、キャンペーンもパッチテストの出力で行うものなので脱毛効果としては意味がない」と予め言われて、契約ありきでキャンペーンを受けさせる気はさらさら無いようでした。また、適切なプランの提示をしたいとの理由で、パッチテストついでに毛量との確認ことで、別室でガウンに着替えさせられました。必要以上に、肌を露出させられるとか意味わからなかったです。この際も待ち時間が長く、苦痛でした。

パッチテストが終わり着替え直したあとはプラン&料金のの説明が主でしたが、説明は口頭で行うため分かりにくかったです。料金設定についても、初回カウンセリング時の契約で通常コースが半額(全身10回が40万のところを20万だとか、腕&脚&脇10回を5万円×5部位のところを10万だとか)と電卓での提示で、支払い方法や契約方法についても口頭での説明で信用できず、あとで言った言わないの論争になりたくなかったので「書面を持ってきて説明してほしい」「書面の中身を確認してからでないと契約はしない」と言っても、契約書のテンプレートさえ持ってきませんでした。「分からないことは答えます、何が分かりませんか？」と言われたので、「いや、契約書の内容みないと、何が分かっていないかも分からないじゃないですか」と返答したら「そうですよね…」と言って、会話終了。話になりませんでした。ミュゼではカウンセリング前に留意事項に署名する段取りが組まれていますし、脱毛ラボではネットで公開しているので、隠すものではないはずですが、レイビスでは不誠実な対応だと思いました。

待ち時間の長さ&説明の不十分さや不誠実さ、担当スタッフの言葉遣いも最低レベルで敬語の使い分けもあまり出来ていない方だったので、これ以上不快な思いをしたくないと感じ、契約しませんでした。契約しなかったのに個人情報を提供したのがばかばかしく、破棄されたかを確認できないのが残念です。

事実をお伝えしたく、ホットペッパーの口コミに投稿を試みましたが、お店からの印象操作のためか掲載が見送られたので、こちらに掲載しました。まずはお試しで！という気持ちで脱毛を考えている方も、レイビスのキャンペーンにつられて来店するのは、あらかじめ本契約を考えていない場合は時間の無駄になると思います。お気をつけくださいませ。