• 口コミ評判の表情

ユーザー名: 怒りの管理人 さん

男性
50代後半

5年間も使ったのに、対応が悪すぎる為に解約します

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2016/05/26
ハワイウォーターの良い点
水はまぁ美味い
ハワイウォーターの悪い点
対応が最低、かつコールセンターのウソつきオペレーターに散々だまされた
本日、5年続けてきた契約を解約、後ほどサーバを引き取ってもらう予定。この1ヶ月、5ガロンボトルに不具合が発生した、とかで、ムリヤリサイズ違いのものを発注させるはいいが、頼んだ数量は来ない、足りない分を届ける、とした日付には持ってこない、さらには、ルール通りの日程で発注したら、翌週以降でない配達できない…

もう、ライフラインの商品扱う会社とは思えない対応。あげくコールセンターに苦情を言ったら、折返してきた脳内お花畑嬢の「今日手配したわよ、今日中に持ってけば文句ないでしょ」的な話しっぷりにダメだこりゃ、って事でサーバを引き取るよう、指示しました。

他企業もどれだけ信頼できるか?はギモンだった為、当面はかつて飲んで良好な感触だった富士のバナジウム水(こちらの方がボトルコストとしては高い)に切り替えよう、と検討中。サーバの消費電力とか、サーバ自体の衛生面もかねてより疑問があったので。

というわけでトーエルだけはやめといた方がいいです。というのが結論。他も似たかよったかだろうが…
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8
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寄せられたコメント

  • ここ さん

    大変でしたね
    家も前回から12ℓに変更に成りました。
    本日(水曜)追加の注文依頼をしたら最速で来週の月曜、しかも12ℓ2本のみ
    との回答で、「別会社に乗り換えるか検討する」って言って電話を切りました。
    しかし、水がないのも問題なのでとりあえず「アルピナを4本」で再度注文の電話をした際、
    本日ハワイからの入荷が有るので、通常配送と違うが土曜日にハワイウォータを6本配送してもらうように
    受付オペレータさんが計らってくれました。
    親身になってくれるオペレーターさんで良かったです。

    Date: 2016/06/14
  • NK さん

    時間通りに来ないなんてありえないですね!

    Date: 2016/06/02
  • susu さん

    衛生面が気になるとのことですが、どのようなことがあったのですか?

    Date: 2016/05/27
  • ハワイラブ さん

    ハワイウォーター好きで、ウォーターサーバー検討していたんですが、やめとこうかなという気になってきました。日時や数量はしっかりしてくれなきゃ困ります!!

    Date: 2016/05/27
  • ナッツ さん

    ちゃんと引き取ってもらえましたか?前に引き取りの時間になっても取りに来ないという口コミをみたことがあったので。

    Date: 2016/05/26
  • ここ さん 大変でしたね
    家も前回から12ℓに変更に成りました。
    本日(水曜)追加の注文依頼をしたら最速で来週の月曜、しかも12ℓ2本のみ
    との回答で、「別会社に乗り換えるか検討する」って言って電話を切りました。
    しかし、水がないのも問題なのでとりあえず「アルピナを4本」で再度注文の電話をした際、
    本日ハワイからの入荷が有るので、通常配送と違うが土曜日にハワイウォータを6本配送してもらうように
    受付オペレータさんが計らってくれました。
    親身になってくれるオペレーターさんで良かったです。
    Date: 2016/06/14
  • NK さん 時間通りに来ないなんてありえないですね!
    Date: 2016/06/02
  • susu さん 衛生面が気になるとのことですが、どのようなことがあったのですか?
    Date: 2016/05/27
  • ハワイラブ さん ハワイウォーター好きで、ウォーターサーバー検討していたんですが、やめとこうかなという気になってきました。日時や数量はしっかりしてくれなきゃ困ります!!
    Date: 2016/05/27
  • ナッツ さん ちゃんと引き取ってもらえましたか?前に引き取りの時間になっても取りに来ないという口コミをみたことがあったので。
    Date: 2016/05/26

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