大切な出来事なのに、クレームの対応が残念です。。。｜青山フラワーマーケットの口コミ

週末、東京駅近くのホテルで彼女にプロポーズをするための花束を、金曜日の午後にこちらで購入しました。プロポーズに相応しく、ダズンローズをチョイスしましたが、数えてみたら10本しかありませんでした。

こちらの言い間違えだったかもしれないと思いましたが、ちゃんと「ダズンローズ」というタグがブーケに飾られていたので、翌々日確認のためお店に行きました。案の定、お店側の不手際だったことがわかりましたが、その後の対応が「足りない2本を今もらう」か「差額の返金」という二択になりました。

しかも、「返金の場合、通常は販売当日以外の現金での返金ができないが、特別に翌々日でも現金でお返しします」ということでした。なんか、お店側に「あなただけに現金で差額をお返しするのですよ」と上から目線でバカにされているような気分になりました。

普通に考えて、この場合「足りない2本をもらう」を選択する人っているんですか？仮にまだ彼女に贈っていなかったとしても、この場で2本もらって帰宅して自分で12本の花束を作るんですか？プロポーズのための花束ということをお店側に伝えていませんが、結果的に僕と彼女にとって人生で凄く思い出に残るはずだった出来事にこのようなエピソードが加わって、残念でなりません。