クレジット決済の承認結果がわからない

クレジット決済でパーティー参加に申し込みをしましたが、申し込み後、画面に何の変化もなかったため、クレジット決済の承認が受けられたものと思って、パーティー当日、会場へ行ってみると、クレジット決済の承認が下りておらず、申し込みが完了していないことが判明しました。
このことをオトコンに説明すると、「常識的に確認メール受信がないなら、申し込みが完了していないと判断すべきだ」の一点張りで、クレジット決済の承認が取れなかった確認画面が出ないという、システム上の欠陥を棚に上げ、全て客側のミスと決めつける高圧的な態度で、客の意見を真摯に受け止める態度は皆無でした。表向きは親切な対応を装っていますが、客側が意見をすると態度が豹変し、客への対応は適当にあしらう、そんな誠意のない会社でした。