口コミ投稿者:ひい( 20代後半 )
解約して半年目。全く返金されない!引き落としも止まらない
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/15
現在解約してるが返金はされてません。
解約のきっかけは、全身脱毛の全身1回を4回にわけて通わないといけないということに最初は承知していました。
ですが、通っていた曜日が定休日に変わったりして通いにくくなりやる気が失いかけた時に、また定休日が変わり通いやすくなるかなと思ったときにあのニュースを見かけて、以前通ってたエステも潰れて散々だったので、もう解約しようと思いました。
9月に解約の電話を店舗に電話をしたら、解約するのに委任状を送るので書いて返送してください。と言われました。
委任状が届き、返送した日に電話してとのことだったので電話をしたら届き次第解約手続きします。と言われその他何も言われずそのままにしていたら、10月に電話で引き落とし出来ませんでしたので、入金して下さいと違う会社から連絡があり、解約したと説明をしたのですが、引き落としのストップの連絡がこちらには来ていませんので来月も引き落としされる予定になっているのでエタラビさんにご確認してくださいと言われました。
すぐエタラビさんに連絡して、事情説明し、言われたのが返金担当から電話させますと言われ、違う番号から連絡があり、その担当からは、引き落としストップの連絡しているがまだ反映されてないのでもう1ヶ月分引き落としされるけど、引き落とされたのも一緒に計算して返金しますので、来月分入金確認してからとなります。返金する時には必ず電話しますと言われました。
そのことを引き落としの会社に報告して、12月まで待ってたのですが、連絡がなく。
また何かあればこっちの番号にかけて下さいと言われてたので、どうなっているのか12月中旬に担当のほうに電話をすると、カードの方がストップかかったのですが、審査して会議をしてから返金になりますので、もう年末で忙しいのでその審査がもしかしたら年明けになるかもしれません。と言われとりあえず解約も自己都合だし、イラっとしましたが我慢しました。
しかし、1月末になっても何も連絡ないのでまた電話かけて、返金されるのは明確にいつなのか!?と尋ねましたが、まだ審査行われてませんので、返金わもしかしたらはっきり言えないのですが3月になるかもしれないという返答でした。
あとちょっとで返ってくるのかなと思い、我慢しましたが、
2月中旬の今になってまた引き落としされませんでしたと電話があり、今回残高がなく引き落としされませんでしたが、引き落としの解除されてませんがどうなっているかという内容で、事情説明し、今までやりとりしてた所ではなく、エタラビのインフォメーションにまたお問い合わせしてみて下さいと言われ、
インフォメーションにかけたら案の定、担当から事情をよくお話し掛け直しさせます。
と言われましたが電話が一向に折り返しの電話がこないので掛け直したら利用時間ではないというアナウンス。もともとお話をずっとしてたところも繋がらない。
今日折り返し電話出来ないならまずそう言って欲しいです。
ほんと最悪すぎます。
私も通帳記入してないのが悪かったと反省してますが、ほんとに返してくれるのか不安です。
訴えたいぐらいです。
こんな方他にもおられるのでしょうか?
口コミ投稿者:miku( 20代後半 )
予約取れないです!予約トラブルの解決策、皆でシェアしません?
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/15
2回目の予約をしようとしたら、5か月も先の日付を言われました。5か月って、季節変わってるし、自分が脱毛に通っていたことも忘れてしまうレベルです。
店舗でもクレームを言い、コールセンターにも電話してクレームを言いました。
都内の店舗だから、人気なんですかね?いっぱい店舗あるから、逆に予約が取りやすいかと思ってミュゼにしたんですけど…。
予約以外のトラブルはないので解約の予定はなく、予約さえ取れればー!!っていつも思っています。
予約が取れている方って、どうやってるんですか?何かいい方法があったら知りたいので、教えてもらえたら助かります。
口コミ投稿者:エレナ( 30代後半 )
印象は良かったが、スタッフによって技術の差がある
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/13
脱毛をするにあたって、医療脱毛にしようか、美容脱毛にしようかと悩んでいました。結局は手ごろに済ませようと思い、美容脱毛に決めました。その際にも、「他のサロンと迷っている」という話をはっきりとしました。実は直近で他のサロンにも問い合わせたところ、勧誘がすごすぎて正直引いてしまっていたのですが、キレイモでは「ぜひ他と比べて欲しい」と強く言っていました。
カウンセリングで料金プランや他のサロンとの違いを詳しく教えて貰いました。たまたま、他のサロンでも勤務経験のあるスタッフが担当でしたが、他を悪く言うわけでもなく説明して貰えたのは印象が良かったです。料金にしても施術メニューにしても自分に1番合ってると思ったのがキレイモだなと思えたので契約しました。
現在はパックプランで通い始めて2回目が終わったところです。まだ2人にしか合ったっていないので、なんとも言えませんが施術の差が既にすごいと思ってしまいました。1人は良かったのですが、2回目のスタッフは、照射漏れが顕著で、さらに締めのトリートメントも適当でした。
やっぱり安いは安いなりなのかなーと思いますが、まだ通う予定なので今後のスタッフに期待したいです。
口コミ投稿者:夏( 20代後半 )
値段、通いやすさ、雰囲気、接客全て合ってました
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/13
アリシアクリニックは、キャンセル料は取られないし、2ヶ月に1回のペースで通えるように予約がとれます。因みにまだキャンセルはしていません。
最初はとりあえず脇だけで通おうかなと思ったのですが、全身脱毛ならVIOが付いてるとカウンセリングの際に説明され、前からVIOに興味があったのでこの機会にと思い全身脱毛に変更してみました!値段も他のクリニックより低めだと思います。
以前通っていたクリニックより痛みが少ないような気がします。全身なので毛の抜ける時期はとても気持ちがいいです。パラパラ毛が抜け薄くなる無駄毛を見ていると、早く次の施術に行きたくなります。
値段も予約も満足で、スタッフの対応も病院とエステの中間の様な感じで、しつこくなく、丁寧すぎず、丁度いい感じです。雑談等もほぼ無しで、施術もスピーディーです。
口コミ投稿者:三河( 20代前半 )
ミュゼと並行してます。このまま効果があればぜひ続けたいです。
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/12
全身脱毛(IO、脇除く)を先日初めて施術しました。
良かった点は
・本当に1時間で終了した
・下腹部の冷たいジェルもそんなに辛くなかった
・メイクはC3の人が落としてくれる
・C3の人は優しい
・内装が本当に綺麗
・脇脱毛は終了してなくても、ミュゼで通い続けて良いそうで、1万円値引きされた
まだ1回目なので効果は分かりませんが、ミュゼの脇も10回ほど行い効果があるので、C3もそれだけやれば効果があると思って通い続けます。
悪かった点は
・とてもくすぐったい(元々くすぐったがりのため、ほぼ全身辛かったです。C3の人は「すみません、くすぐったいですよね、もう少しです〜」と声をかけてくださる)
・分割払いの手数料がC3負担なのは、初回カウンセリングで契約をした時のみ
・カウンセリングの時のお姉さんが凄く早口で、質問する隙もなかった…
・欲を言えば部屋にスリッパを置いて欲しい
これは疑問なのですが、C3ではデコルテの施術もしてくださるのでしょうか。一応360度のうち施術できない部分にデコルテは含まれてないのですが…
口コミ投稿者:HONDA( 20代前半 )
アーユルヴェーダでの保湿はオプション制にしてほしい
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投稿日: 2017/02/08
以前に通っていたクリニックは施術の際、個室ではなくてカーテンで仕切られた空間での施術だったことが不満でした。男性も女性もそのカーテン一枚で区切られた空間で施術を受けているので、隣の声が聞こえてきたりするし、施術する場所が見られたくないような場所なのに、個室じゃないのはなんだかとても落ち着かないという気持ちになりました。
ですがクレアクリニックは完全個室制なので、以前のような不安が一切なく、精神的に落ち着いて施術を受けられます。カウンセリングルームもパウダールームもとても綺麗なので、高いお金を払っている甲斐があります。
私は全身コースなのですが、施術の最後にアーユルヴェーダというよくエステでやっているような施術をしてもらえます。はじめて体験した時はほんとに気持ち良くてウトウトしてしまいました。ですが毎回のこととなると、時間もかかってしまうし、脱毛だけで十分だけど・・・と思うようになりました。
全身コースの料金は全然安くはないので、もしアーユルヴェーダを無くして安くなるならそうして欲しいし、だったらアフターケアの優待券とかそういうものにしてほしいです。普通にエステでアーユルヴェーダをうけると結構金額すると思うので、オプションで選択できるようにしてほしいです。
口コミ投稿者:井上( 30代前半 )
じんわり温かいくらいで、痛みもなく脱毛できました。
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/08
KMクリニックは、ハヤブサという他ではあまり聞いたことのないマシンだったのでドキドキでしたが、実際は違う名前のマシンを勝手にハヤブサと呼んでるだけでした…。
初めて施術を受けたときは、脇と腕で30~40分ほどの時間しかかからず、こんなに早くて大丈夫かな?と逆に不安になりました。
カウンセリングの時に、今までのレーザー脱毛は痛みがかなり感じられるものが多かったけれど、このハヤブサはその痛みがかなり軽減されているとのことでした。実際体験してみて、よく口コミでもある「痛みが強い」というイメージが覆りました。
ほんとに痛みが柔らかいというか急に痛みがくるというよりか、じんわり熱いのが伝わってくるような感じなので恐怖感もありません。でも、痛みが少なかった分、ちゃんとレーザーがあたってなかったのではと不安になってしまいました。
私は6回でほとんどの毛がきれいになったので大満足!無駄な出費もなかったです。
マイナス点は特にありませんが、しいて言えば、営業時間が夜19時までだったので、もう1時間でも長くやっているといいなと思いました。
口コミ投稿者:さやか( 20代前半 )
全然毛も抜けないし効果がなくて途中解約した
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/08
エステに通っていたときは医療行為ではないので診療費とかかからなかったけど、クリニックでの医療脱毛は病院と同じで、初診料や薬代がかかると聞きました。
それに施術代もクリニックより高額だということもあって、お金がかかるんだな・・とちょっと心配でした。
ですがアリシアクリニックは、初診料・薬代などの追加料金がすべて無料で安心しました。
しかし、サロン脱毛よりもクリニック脱毛のほうが毛がちゃんと抜けるということも聞いていたのですが、3回を終えてみてちょっと不信感です。回数を重ねても、全然毛が抜けてくれません。
いつも、次こそは抜けるんじゃないかと気長に通っていたのですが、結果がついてこないです。周りの人は抜けるという話をきくし、クリニックの人も機械の出力を強めにやってもらったりもしましたが、やはり毛の抜けが悪いです。
結構金額も安くないので、これ以上続ける気になりません。レーザーでも抜けないなんてことあるんですね。誰にでも効果あると思ってました。
まあ途中で解約しても手数料とかとられなかったので、そこはよかったのですが残念です。機械が私に合わなかったと思うしかないのでしょうが、新たに違うレーザー脱毛を受ける気にもなれません。
口コミ投稿者:ぽんち( 20代前半 )
待つしかないの?
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投稿日: 2017/02/07
12月に解約をして、一月末返金予定でしたが当然のことながら返ってきてないです。
私の場合、CBSの引き落としも止まっていません。
一月前半にこの掲示板にたどり着いて不安になってエタラビに電話をしたら、順番待ちで、解約届はCBSにFAXしてると言っていたので確認するためにCBSに電話したらそんなのきてないしエタラビが解約したと言ってしくれればすぐ止まると言われて言ってることがぐちゃぐちゃ。
消費者センターにいっても返すお金ないだの協議中はお金を動かせないだの言って意味がありませんでした。
とりあえずみなさまのを見て、精算書を送ってもらえるように頼みました。
今日も引き落とされてむかついたので、明日抗弁書を書いていいかCBSに電話しようと思います。
口コミ投稿者:gjnjij( 20代後半 )
本当に最低最悪
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★★★★★ ★★★★★
投稿日: 2017/02/07
こんなに不愉快にさせられたのは初めてというくらい全てにおいて最低でした。
契約のときと話は全然違うし、騙された気持ちでいっぱいで、辞めたくなったのに辞める手続きをわざと引き伸ばして、お金を取ろうとしてきて、店員の態度も最悪。
何回も低姿勢で改善を頼んでも対応してくれなくて、
返金も全然してくれなくて本当に腹が立ちます。同じサービス業をしているので、こんなにお客様の気持ちを考えないでやっていくお店ってあるんだと本当に信じられません。