新品が届くはずが、傷だらけのタブレットが届いた。対応も最悪。｜UQ WiMAXの口コミ

先日イベントをやっていて、お話を聞いたら無料で新品のタブレットが貰えると言っていたので、契約しました。

ところが、契約して1週間でタブレットが届くと、中古のタブレットでした。画面には保護シートが付いていたのですが、裏返してみると、傷だらけ。箱、充電器は新品にみえたのですが、タブレット本体は中古。

すぐに苦情の電話を、お客様センターにしました。「間違いなく新品を送っている」と言い張っていたけど、傷が何箇所にも付いているし、こちらも中古だと言い張りました。そしたら「着払いで送り返してください」と言ってきたので、送り返しました。

1週間後に、新品のタブレットが届きましたが、お詫び状も入っていなければ、電話もこない。対応悪すぎです。お客様がいるからこそ、会社が成り立っているという、基本的な事をお忘れではないでしょうか。

契約の時に「口コミでみんなに広めてください」と言っていたのですが、悪い評価を口コミで広めてということですかね。