不良品時の対応が全く良くない。｜レンズアップルの口コミ

コンタクトが空いてカラカラになっている状態の物が一点入っていてレンズアップルに連絡しました。すると製造会社に直接連絡しろと連絡が来ただけでした。レンズアップルから製造会社に連絡してくれたらこちらの手間も省けるのに、そのような機転も効かせてくれませんでした。

その旨をレンズアップルに伝えた所、非常に上から目線のメールの返答が来て、できないならこちらでやりますと言った内容が送られて来ました。

その会社のコンタクトレンズを取り扱ってる責任がレンズアップルにもあると思うのですが、謝罪の言葉もなく、非常に不愉快な対応でした。

以前からレンズアップルを使わせてもらっていて時間がない私にはとても良かったのですが、この対応は非常に残念でした。安い分サービスは適当なのかもしれないなと思いました。今後は別の会社を利用するつもりです。