オペレーターの対応やシステムに不信感を持ち預金を引き揚げ｜住信SBIネット銀行の口コミ

オペレーターの対応は悪いと感じております。

店舗を持っている大手の銀行と違って、ネットバンクは店舗を持っていないので、オペレーターの電話対応が信頼を獲得するためには重要だと感じております。住信SBIネット銀行は、名前に住信と付いていて、名前だけで信頼する方が多いのか、電話対応をないがしろにしている気がします。

まず、電話をすると毎回のように、なかなかオペレーターにつながらず、何分か待たされます。電話応対にしても、言っている事が変わったり、回答に時間がかかったりして、そんな事の繰り返しで不信感が募っていきました。

金利目的でネットバンクを利用し、信頼がおけそうなので住信SBIネット銀行に致しましたが、少し金利が良いだけで、信頼のおけない金融機関に大切な資産を預けるのはいかがなものかと思い、預金を引き揚げさせて頂きました。

住信SBIネット銀行は、オペレーターの人数を増やし社員教育・研修を充実させて接客サービスの向上に努めるべきです。