再配達手数料について｜ローソンフレッシュの口コミ

配達日に急な所要で外出しなければならず、その日に商品を受け取れませんでした。翌日連絡したところ、こちらから配送日指定もしていないのに、再配達手数料５４０円を支払わないと再配達出来ないと言われました。再配達手数料については、「会員規約」にも「よくある質問等」ホームページ上にも明記されておりません。更に、商品のキャンセルを申し出ると、キャンセルしても商品代金は返却できませんとのことでした。再配達手数料がかかることは、規約やホームページに明記すべき内容である事を伝えましたが、自社の正当性のみを抗弁し、改めようとする姿勢がまったくありませんでした。私は直ぐに退会しましたが、皆様も気をつけて下さい。