年賀状を注文した直後、喪中に、、電話も通じず焦りました。｜Rakpo（らくぽ）の口コミ

数年前、格安で評判が高かったRakpoで年賀状を注文したんですが、Rakpoでの年賀状印刷は苦い思い出となってしまいました、、年賀状を注文した翌日に、祖母が亡くなり、急遽、喪中になってしまったんです。注文した翌日だったんで、まだキャンセルできるかもしれないと思って電話したんですが、電話は話し中でした。

その日は金曜日で、HPに営業時間は18時までと書いてあったので、その時間まで何度もかけたんですが、コール音がなるだけで電話に出てもらえず、営業時間を過ぎてしまい、結局その日は繋がりませんでした。

HPには、"印刷されていなければキャンセル可能"と書いてあったんですが、印刷されているのかどうかも分からないままの状態、、、ダメもとで土日にも電話しましたが、やっぱり繋がらず、、焦りだけが増していきました。念のため、メールも送っていたんですが、こちらも返信がありません。

月曜日の昼、仕事の合間にRakpoに電話をかけるとようやく繋がりましたが、送ったメールは見ていない様子で、イチから説明をしました。印刷状況を確認してもらったのですが、それにも時間がかかり、電話を保留にしたまま数分間待たされ、、結果的にまだ印刷には取りかかっていないようで、注文はキャンセルできました。

でも、こちらが焦っているのに、淡々とした対応にものすごく温度差を感じました。土日休みは仕方ないかもしれませんが、ネット上の年賀状印刷と言えども、もう少し対応が良ければいいのになぁ、、と残念に思いました。